expresní servis
Než mže zákazník využít službu expresního servisu společnosti Hewlett-Packard, musí
problémy konzultovat se servisním stediskem společnosti HP nebo se stediskem podpory
zákazník společnosti HP. Kroky, které je teba provést ped voláním zákaznické podpory,
jsou uvedeny v části
podpora zákazník společnosti hp
na str. 89.
Poznámka:
Služba expresního servisu společnosti HP nemusí být v nkterých zemích
nebo oblastech k dispozici.
Pokud je teba vymnit dílčí součást zaízení, kterou si mže zákazník vymnit sám, mohou
být součásti zákazníkovi doručeny jako samostatn expedovaná dodávka. V takovém
pípad společnost HP zaplatí pepravní náklady, clo i da a poskytne konzultaci po
telefonu týkající se výmny dané součásti. Společnost HP také zaplatí veškeré náklady, clo
i dan týkající se součásti, kterou zákazník na vyžádání společnosti HP vrátí.
Stedisko podpory zákazník HP mže požádat zákazníky, aby se obrátili na povené
servisní zástupce, kteí jsou autorizováni společností HP pro poskytování servisu
k produktm HP.