hp:n asiakastuki
sivulla 91
•
hp officejet -laitteen valmisteleminen kuljetusta varten
sivulla 94
Jos tarvitsemasi tieto ei löydy tuotekohtaisista painetuista tai käytönaikaisista oppaista,
ota yhteyttä HP:n tukipalveluihin, jotka luetellaan seuraavilla sivuilla. Jotkin tukipalvelut
ovat käytettävissä vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa, kun taas toiset ovat saatavana
useissa eri maissa tai useilla eri alueilla. Jos luettelossa ei näy oman maasi tai alueesi
tukipalvelun numeroa, ota yhteyttä lähimpään HP:n valtuuttamaan jälleenmyyjään.
tukitietojen ja muiden tietojen hakeminen Internetistä
Jos käytössäsi on Internet-yhteys, saat lisätietoja seuraavasta HP:n WWW-sivustosta:
www.hp.com/support.
Saat sivustosta teknistä tukea, ohjaimia, tarvikkeita sekä tilaustietoja.
hp:n asiakastuki
HP Officejet -tuotekokonaisuuteen saattaa sisältyä muiden valmistajien ohjelmia. Jos
näissä ohjelmissa ilmenee ongelmia, saat parhaan teknisen avun ottamalla yhteyttä
asianomaisten yritysten asiantuntijoihin.
Tee seuraavat toimet, ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakaspalveluun.
1
Varmista seuraavat asiat:
a. HP Officejet -laitteen virtajohto on liitetty, ja laitteessa on virta.
b. Määritetyt tulostuskasetit on asennettu oikein.
c. Suositellut paperit on asetettu paperilokeroon oikein.
2
Käynnistä HP Officejet uudelleen seuraavasti:
a. Katkaise HP Officejet -laitteesta virta painamalla etupaneelissa olevaa
virtapainiketta
.
b. Irrota virtajohto HP Officejet -laitteen takaosasta.
c. Kytke virtajohto takaisin HP Officejet -laitteeseen.
d. Käynnistä HP Officejet -laitteen virta
virta
painikkeesta.
3
Lisätietoja on HP:n WWW-sivustossa osoitteessa:
www.hp.com/support.
hp officejet 4200 series
luku 9
92
hp o
fficejet -tuki
4
Jos ongelmat eivät ratkea, tee seuraavat toimenpiteet ennen yhteyden ottamista
HP:n asiakastukeen:
a. Tarkista laitteen etupaneelista HP Officejet -laitteen tuotenimi.
b. Ota laitteen sarjanumero ja palvelutunnus esiin.
Saat palvelutunnuksen ja sarjanumeron etupaneelin näyttöön painamalla
samanaikaisesti OK- ja Käynnistä, Väri -painikkeita. Valitse Mallinumero-
vaihtoehto -painikkeella ja valitse sitten OK. Palvelutunnus tulee näkyviin
etupaneelin näytön alariville. Merkitse palvelutunnus muistiin ja paina sitten
Peruuta-painiketta. Tietovalikko palaa näyttöön. Valitse Sarjanumero-vaihtoehto
-painikkeella ja valitse sitten OK. Sarjanumero tulee näkyviin etupaneelin
näytön alariville. Merkitse sarjanumero muistiin ja paina sitten Peruuta-
painiketta niin monta kertaa, että poistut tietovalikosta.
c. Tulosta itsetestiraportti. Lisätietoja itsetestiraportin tulostamisesta on kohdassa
itsetestiraportin tulostaminen
sivulla 80.
d. Tulosta värikopio mallitulosteeksi.
e. Valmistaudu kuvailemaan ongelma yksityiskohtaisesti.
5
Soita HP:n asiakastukeen. Soita läheltä HP Officejet -laitetta.
soittaminen Yhdysvalloissa takuuaikana
Soita numeroon 1-800-HP-INVENT. Yhdysvalloissa puhelintukea on saatavilla englannin
ja espanjan kielellä ympäri vuorokauden kaikkina viikonpäivinä (palveluajat voivat
muuttua ilman erillistä ilmoitusta). Palvelu on maksuton takuun voimassaoloaikana.
Takuuajan umpeuduttua palvelu saattaa olla maksullinen.
soittaminen muissa maissa
Alla olevat numerot ovat voimassa tämän oppaan julkaisuhetkellä. Ajantasainen luettelo
kansainvälisistä HP:n tukipalvelun numeroista on alla olevassa osoitteessa. Valitse maa,
alue tai kieli:
www.hp.com/support.
Voit soittaa HP:n tukikeskukseen seuraavissa maissa tai seuraavilla alueilla. Jos maatasi
tai aluettasi ei ole luettelossa, ota yhteyttä paikalliseen jälleenmyyjään tai lähimpään
HP:n myynti- ja tukipisteeseen ja kysy tietoja palveluista.
Tukipalvelu on ilmainen takuuaikana, mutta normaalit kaukopuhelumaksut veloitetaan.
Joissakin tapauksissa veloitetaan myös tapahtumakohtainen kertamaksu.
Tarkista Euroopassa oman maasi tai alueesi puhelintukipalvelun tiedot ja ehdot
seuraavasta WWW-sivustosta:
www.hp.com/support.
Voit myös ottaa yhteyttä jälleenmyyjään tai soittaa HP-tukeen (puhelinnumerot tässä
oppaassa).
Pyrimme jatkuvasti parantamaan puhelintukipalveluamme. Tarkasta säännöllisesti
WWW-sivustostamme uusimmat tiedot palveluista ja toimituksista.
maa/alue
hp:n tekninen tuki
maa/alue
hp:n tekninen tuki
Alankomaat (0,10
euroa/min)
0900 2020 165
Libanon
+971 4 883 8454
Algeria
1
+213(0)61 56 45 43
Luxemburg (ranska)
900 40 006
Argentiina
(54)11-4778-8380
0-810-555-5520
Luxemburg (saksa)
900 40 007
Australia
+61 3 8877 8000
1902 910 910
Malesia
1-800-805405
Bahrain (Dubai)
+973 800 728
Marokko
1
+212 224 047 47
käyttöopas
hp officejet 4200 series -tuki
93
hp o
fficejet -tuki
Belgia (flaami)
+32 (0) 70 300 005
Meksiko
01-800-472-6684
Belgia (ranska)
+32 (0) 70 300 004
Meksiko (Mexico City)
5258-9922
Bolivia
800-100247
Norja
+47 815 62 070
Brasilia (Demais
Localidades)
0800 157751
Oman
+971 4 883 8454
Brasilia (Grande São
Paulo)
(11) 3747 7799
Palestiina
+971 4 883 8454
Chile
800-360-999
Panama
001-800-7112884
Costa Rica
0-800-011-0524
Peru
0-800-10111
Ecuador (Andinatel)
999119+1-800-
7112884
Portugali
+351 808 201 492
Ecuador (Pacifitel)
1-800-225528+1-800-
7112884
Puerto Rico
1-877-232-0589
Egypti
+20 02 532 5222
Puola
+48 22 865 98 00
Espanja
+34 902 010 059
Qatar
+971 4 883 8454
Etelä-Afrikka (tasavallan
ulkopuolella)
+27-11 258 9301
Ranska (0,34 euroa/min)
+33 (0) 892 6960 22
Etelä-Afrikka (tasavalta)
086 000 1030
Romania
+40 1 315 44 42
Eurooppa (englanti)
+44 (0) 207 512 5202
Ruotsi
+46 (0)77 120 4765
Filippiinit
632-867-3551
Saksa (0,12 euroa/min)
+49 (0) 180 5652 180
Guatemala
1 800-995-5105
Saudi-Arabia
+966 800 897 14440
Hongkong
+85 (2) 3002 8555
Singapore
(65) 272-5300
Indonesia
62-21-350-3408
Slovakia
+ 421 2 6820 8080
Intia
1-600-112267
91 11 682 6035
Suomi
+358 (0) 203 66 767
Irlanti
+353 1890 923902
Sveitsi
2
(0,08 frangia/min
ruuhka-aikaan, 0,04
frangia/min muulloin)
+41 (0) 848 672 672
Iso-Britannia
+44 (0) 870 010 4320
Taiwan
+886-2-2717-0055
0800 010 055
Israel
+972 (0) 9 830 4848
Tanska
+45 70202845
Italia
+39 848 800 871
Thaimaa
+66 (2) 661 4000
Itävalta
+43 (0) 820 87 4417
Tšekin tasavalta
+42 (0) 2 6130 7310
Japani
0570 000 511
+81 3 3335 9800
Tunisia
1
+216 1 891 222
Jemen
+971 4 883 8454
Turkki
+90 216 579 7171
Jordania
+971 4 883 8454
Ukraina
+7 (380-44) 490-3520
Kanada takuuaikana
(905) 206 4663
Unkari
+36 (0) 1 382 1111
Kanada takuuajan
jälkeen
(kiinteä puhelumaksu)
1-877-621-4722
Uusi-Seelanti
0800 441 147
maa/alue
hp:n tekninen tuki
maa/alue
hp:n tekninen tuki
hp officejet 4200 series
luku 9
94
hp o
fficejet -tuki
soittaminen Australiassa takuuajan jälkeen
Jos tuotteen takuuaika on umpeutunut, voit soittaa numeroon 03 8877 8000.
Soittokerrasta peritään tapauskohtainen takuuajan jälkeinen 27,50 Australian dollarin
tukipalvelumaksu (sisältää ALV:n), joka lisätään luottokorttilaskuun. Voit soittaa myös
numeroon 1902 910 910 (27,50 Australian dollaria lisätään puhelinlaskuun) 9.00 -
17.00 arkipäivisin. (Hinnat ja tukiajat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.)