service express
Pour bénéficier du service de réparation express de HP, le client doit d’abord contacter un
bureau d’assistance HP ou un Centre d’assistance clientèle HP qui lui fournira des services
de dépannage de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d’appeler l’assistance
clientèle, reportez-vous à la section
assistance clientèle hp
à la page 99.
Remarque -
Il se peut que le service de réparation express de HP ne soit pas
disponible dans certain(e)s pays/régions.
Si une seule pièce pouvant être remplacée par le client doit être changée, celle-ci peut être
expédiée au client. Dans ce cas, HP prend en charge les frais d’expédition, ainsi que les
taxes et droits éventuels, et fournit au client l’assistance téléphonique nécessaire pour le
remplacement de ladite pièce. HP prend également à sa charge les frais d’expédition,
taxes et droits afférents au renvoi de toute pièce par le client, à la demande de HP.
Le Centre d’assistance clientèle HP peut diriger le client vers un prestataire de services
agréé HP, habilité à réparer le produit HP.