HP Officejet 4215 - faxbeállítás – hibaelhárítás

felhasználói kézikönyv

hibaelhárítás

125

hi

ba
elh
á

rítás

Problémák vannak
a faxfogadással és -
küldéssel
(folytatás)

•

Ellenrizze a HP Officejet készülék és a telefonvonal fali
csatlakozója közötti kábel, valamint a HP Officejet készülékkel
azonos telefonvonalat és szolgáltatásokat használó egyéb
berendezések csatlakoztatását.

•

A vonalelosztók faxolási problémákat okozhatnak. (A vonalelosztó
kéteres csatlakozó, melyet a fali aljzatba illesztenek.) Távolítsa el
a vonalelosztót, és közvetlenül a fali csatlakozóba kösse
a HP Officejet készüléket.

•

Vizsgálja meg a fali csatlakozó mködképességét: kössön be egy
telefont, és ellenrizze a tárcsahangot.

•

A rossz minség (zajos) telefonvonal is okozhat faxolási
problémákat. Vizsgálja meg a telefonvonal minségét: kössön be
egy telefont a fali csatlakozóba, és ellenrizze a statikus és az
egyéb zajokat. Ha zajos a vonal, kapcsolja be a hibajavító
üzemmód (ECM) szolgáltatást a HP Officejet készüléken,
és próbálja újra a faxolást. További tudnivalók:

a hibajavító mód

használata

, 66. oldal. A problémáról értesítse a telefontársaságot.

•

Használatban lehet egy olyan berendezés, amely a HP Officejet
készülékkel azonos telefonvonalat használ. Például nem faxolhat
a HP Officejet készülékkel, amikor a mellékállomáson beszélnek,
vagy ha a számítógépes modemmel az internetet böngészik vagy
elektronikus levelet küldenek.

•

Digitális elfizeti vonal (DSL-vonal) használata esetén
gondoskodjon DSL-szr beiktatásáról, ennek hiányában ugyanis
nem tud faxolni. DSL-szrt a DSL-szolgáltatótól szerezhet be. Ez
a szr eltávolítja azt a digitális jelet, amely megakadályozza
a HP Officejet készülék megfelel kommunikációját
a telefonvonallal. További tudnivalók a DSL-szr
csatlakoztatásáról:

faxolás DSL-vonalról

, 129. oldal.

•

Nézze meg a HP Officejet kijelzjén megjelen hibaüzenetet.
Az itt jelzett probléma megoldásig nem tud faxot fogadni
és küldeni. A felmerül problémák megoldását a szoftver részét
képez

hp image zone súgó

hp officejet 4200 series

hibaelhárítással foglalkozó része ismerteti.

•

Ha alközponti vagy ISDN-konvertert használ, ügyeljen arra, hogy
a HP Officejet készülék a fax és telefon számára kijelölt portra
csatlakozzon.
Egyes ISDN-rendszerekben konkrét berendezésekhez
konfigurálhatók a portok: így például az egyik telefonhoz és Group
3-faxhoz rendelhet, míg egy másik többcélú lehet. Ha továbbra
problémák jelentkeznek a fax/telefon port használatakor, próbálja
meg a többcélú port használatát (felirata „multi-combi” vagy
hasonló lehet).

probléma

lehetséges ok és megoldás

hp officejet 4200 series

12. fejezet

126

hiba

elhárítás

A faxküldés mködik,
de a fogadás nem

•

Valószínleg helytelen a Csengetés válaszig beállítás értéke.

•

Ha hangposta szolgáltatásra fizetett el azon a telefonszámon,
amelyet a faxoláshoz használ, a faxokat csak kézzel fogadhatja.
A faxok kézi fogadásáról itt olvashat:

fax kézi fogadása telefonról

,

48. oldal.

•

Ha a HP Officejet készülékkel azonos telefonvonalon számítógépes
modem van, ellenrizze a modem szoftverének beállítását. Ha itt
automatikus faxfogadás van beállítva, a faxhívások ide fognak
érkezni, és nem a HP Officejet készülékbe.

•

Ha a HP Officejet készülékkel azonos telefonvonalon üzenetrögzít
van, a következ problémák fordulhatnak el:

–

A kimen üzenet túl hosszú vagy túl hangos, így a HP Officejet
nem tudja érzékelni a faxhangot, ezért a hívó faxkészülék egy
id után bontja a vonalat.

–

Az üzenetrögzítben a kimen üzenet után nincs elegend
nyugalmi id, így a HP Officejet nem érzékeli a faxhangot. Ez
a probléma általában a digitális üzenetrögzítknél fordul el.

A következ mveletek segíthetnek a problémák megoldásában:
a. Válassza le az üzenetrögzítt, és így próbálja meg

a faxfogadást. Ha ez sikeres, valószínleg az üzenetrögzít
okozza a problémát.

b. Csatlakoztassa az üzenetrögzítt, és vegye fel újra a kimen

üzenetet. Az üzenet legyen minél rövidebb (lehetleg nem
hosszabb 10 másodpercnél), s a felvételkor beszéljen halkan.
Próbálja ki a faxfogadást.

•

Ha különleges csengetésmintát használ a faxszámhoz
(megkülönböztet csengetési szolgáltatást rendelt
a telefontársaságnál), ellenrizze a Válaszcseng.-minta beállítást
a HP Officejet készüléken. Ha például a telefontársaság dupla
csengetési mintát rendelt a faxszámhoz, a Dupla csengetés értéket
kell kiválasztani a Válaszcseng.-minta beállításnál. További
tudnivalók a beállítás módosításáról:

a megkülönböztet

csengetés módosítása

, 64. oldal.

Ne feledje, hogy a HP Officejet készülék bizonyos csengetési
mintákat nem tud felismerni (ilyenek például a váltakozó rövid
és hosszú minták). Ha problémát jelent a hangminta felismerése,
kérjen a telefontársaságtól nem váltakozó hangmintát
a faxszámhoz.

probléma

lehetséges ok és megoldás

felhasználói kézikönyv

hibaelhárítás

127

hi

ba
elh
á

rítás

A faxküldés mködik,
de a fogadás nem
(folytatás)

•

Ha nem használja a megkülönböztet csengetési szolgáltatást,
a Válaszcseng.-minta beállításnak a HP Officejet készüléken
Minden csengetés értéknek kell lennie. További tudnivalók:

a

megkülönböztet
csengetés módosítása

, 64. oldal.

•

Ha a HP Officejet készülékkel azonos telefonvonalon
más berendezés (például üzenetrögzít vagy modem) is található,
valószínleg lecsökkent a faxolás jelszintje, és ez okozza
a faxfogadási problémát.
Ennek megállapítására csatoljon le minden berendezést
a telefonvonalról a HP Officejet készülék kivételével, és próbálja ki
így a faxfogadást. Ha ez sikeres, akkor valamelyik
berendezés okozta a problémát. Egyenként csatlakoztassa újra
a berendezéseket, mindegyik után próbálja ki a faxfogadást, így
azonosítva a problémát okozó berendezést.

A
faxfogadás mködik,
de a küldés nem

•

Ha gyorstárcsázást használ a faxszám felhívásához, a HP Officejet
valószínleg túl gyorsan vagy túl lassan tárcsázza a számokat.
A probléma megoldásához hajtsa végre az alábbiak valamelyikét:

–

Próbálja kézzel tárcsázni a faxszámot a HP Officejet
kezelpaneljén, vagy egy csatlakoztatott telefonkészüléken.
További tudnivalók:

fax küldése tárcsázásfigyeléssel

, 43. oldal

és

fax kézi küldése telefonról

, 43. oldal.

–

Hozza létre újra a gyorstárcsázási beállításokat, szüneteket
beiktatva. További tudnivalók:

egyéni gyorstárcsázási

bejegyzések létrehozása

, 56. oldal.

•

Ha a telefonvonal alközponthoz csatlakozik, ügyeljen arra, hogy
a faxszám eltt a küls vonal eléréséhez szükséges számot is
tárcsázza.

•

Probléma lehet a faxot fogadó készülékkel. Ennek ellenrzéséhez
hívja fel a számot telefonról, és figyelje a faxhangot. Ha nem hall
ilyet, a fogadó készülék valószínleg ki van kapcsolva, vagy
a vonalon a hangpostaszolgáltatás megakadályozza a faxok
fogadását.

A HP Officejet
készülék csatlakoztat
ása óta zaj hallható
a telefonvonalon

•

Ha a HP Officejet készülék „1-LINE” feliratú portját nem
a HP Officejet készülékhez kapott telefonkábellel köti össze
a telefonvonal fali csatlakozójával, a telefonvonalon zaj lesz
hallható, és nem fog tudni faxolni.

*

Ez a kéteres kábel eltér

a szokásos négyeres telefonkábelektl. További tudnivalók:

Problémák vannak a faxfogadással és -küldéssel

, 124. oldal.

*

Ez a lehetséges ok/megoldás csak azokra az országokra/térségekre

érvényes, ahol a HP Officejet doboza egy kéteres telefonkábelt is tartalmaz.
Ilyenek e következk: Argentína, Ausztrália, Brazília, Chile, az Egyesült
Államok, a Fülöp-szigetek, Görögország, India, Indonézia, Írország, Japán,
Kanada, Kína, Kolumbia, Korea, Latin-Amerika, Lengyelország, Malajzia,
Mexikó, Oroszország, Portugália, Spanyolország, Szaúd-Arábia,
Szingapúr, Tajvan, Thaiföld, Venezuela és Vietnam.

•

A vonalelosztók, zajt okozva, gyengíthetik a telefonvonal
hangminségét. Távolítsa el a vonalelosztót, és közvetlenül a fali
csatlakozóba kösse a HP Officejet készüléket.

probléma

lehetséges ok és megoldás