HP Officejet 4215 - rozwiązywanie problemów z instalacją oprogramowania i sprzętu

hp officejet 4200 series

rozdział 13

140

ro

zw

i

zy

w

a

ni

e pr

oblem

ów

Aby sprawdzić poprawnoć instalacji w komputerze Macintosh, sprawd
nast
pujce elementy:
•

Dwukrotnie kliknij HP Officejet i upewnij si, e podstawowe ikony (scan
picture (skanuj obraz), scan document (skanuj dokument), send fax (wy lij
faks) oraz hp gallery (galeria hp)) pojawi si w Nawigator HP. Jeeli
ikony nie pojawi si od razu, być moe naley poczekać kilka minut, a
urzdzenie HP Officejet połczy si z komputerem. W przeciwnym
przypadku patrz poniej.

•

Otwórz okno dialogowe Chooser i sprawd, czy urzdzenie HP Officejet
znajduje si na li cie.

Aby sprawdzić poprawnoć instalacji w komputerze PC, sprawd nast
pujce
elementy:
•

Dwukrotnie kliknij HP Officejet i upewnij si, e podstawowe ikony (skanuj
obraz, skanuj dokument, wy lij faks oraz hp image zone) pojawi si
w Nawigator HP. Jeeli ikony nie pojawi si od razu, być moe naley
poczekać kilka minut, a urzdzenie HP Officejet połczy si
z komputerem. W przeciwnym przypadku patrz poniej.

•

Otwórz okno dialogowe Drukarki i sprawd, czy urzdzenie HP Officejet
znajduje si na li cie.

Sprawd, czy w zasobniku systemowym znajduje si ikona HP Officejet. W ten
sposób uytkownik jest informowany, e urzdzenie HP Officejet jest gotowe.
Ikona HP Officejet zazwyczaj pojawia si w prawym dolnym rogu pulpitu na
pasku zada.

Pasek zada

podrcznik uytkownika

informacje na temat rozwizywania problemów

141

ro

zw
izy

w

a

nie pr

obl
emów

rozwizywanie problemów z instalacj oprogramowania

Za pomoc tej cz ci naley spróbować rozwizać dowolne problemy, które
mog wystpić podczas instalacji oprogramowania HP Officejet.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

Po umieszczeniu
płyty CD
w napdzie CD-
ROM komputera nic
si nie dzieje.

Jeeli nic si nie pojawia na ekranie komputera po włoeniu płyty CD
HP Officejet 4200 Series do napdu dysków optycznych komputera:

1

Z menu

Start

systemu Windows wybierz polecenie

Uruchom

.

2

W oknie dialogowym Uruchom wpisz

d:\setup.exe

(je li

napd CD-ROM nie jest oznaczony liter "d", wpisz
odpowiadajc mu liter), a nastpnie kliknij

OK

.

Podczas instalacji
pojawia si ekran
minimalnych
wymaga
systemowych

Jeeli pojawi si ekran sprawdzenia minimalnych wymaga od systemu,
system nie spełnia minimalnych wymaga instalacji oprogramowania.
Kliknij

Szczegóły

, aby zobaczyć informacje o problemie. Przed

ponown prób instalacji oprogramowania usu ródło problemu.

Pojawia si
czerwony znak X
przy monicie
o podłczenie portu
USB

Jeeli przy monicie o podłczenie portu USB pojawia si czerwony
znak X, wykonaj nastpujce czynno ci:

1

Sprawd, czy pokrywa panelu przedniego jest pewnie załoona,
wyjmij wtyczk urzdzenia HP Officejet i włó ponownie.

2

Sprawd, czy podłczony jest przewód USB oraz przewód
zasilania.

3

Sprawd w opisany niej sposób, czy przewód USB jest
poprawnie włoony:

–

Wyjmij wtyczk przewodu USB i włó ponownie.

–

Nie podłczaj przewodu USB do klawiatury ani do
koncentratora bez zasilania.

–

Sprawd, czy długo ć przewodu USB nie przekracza 3 m.

–

Je li do komputera podłczono za pomoc przewodu USB
kilka urzdze, podczas instalacji moe zaj ć potrzeba
odłczenia pozostałych.

4

Kontynuuj instalacj i uruchom ponownie komputer po otrzymaniu
stosownej instrukcji. Nastpnie otwórz Nawigator HP i sprawd,
czy pojawi si najwaniejsze ikony (skanuj obraz, skanuj
dokument, wy lij faks oraz hp image zone)

5

Jeeli najwaniejsze ikony nie pojawiły si w programie
Nawigator HP, usu oprogramowanie i zainstaluj je ponownie,
tak jak to opisano w cz ci

Nie ma niektórych ikon w oknie

Nawigator HP

na stronie 142.

hp officejet 4200 series

rozdział 13

142

ro

zw

i

zy

w

a

ni

e pr

oblem

ów

Pojawiła si
informacja
o wystpieniu
nieznanego błdu

Jeeli pojawi si komunikat o nieznanym błdzie, naley próbować
kontynuować instalacj. Jeeli to nie skutkuje, przerwij instalacj
i spróbuj j rozpoczć od nowa.

Nie ma niektórych
ikon w oknie
Nawigator HP

Jeeli najwaniejsze ikony (skanuj obraz, skanuj dokument, wy lij
faks, oraz hp image zone) nie pojawiły si, być moe instalacja nie
została całkowicie zakoczona.
W przypadku niekompletnej instalacji moe zaj ć konieczno ć
odinstalowania i ponownego zainstalowania oprogramowania.
Odinstalowujc oprogramowanie nie nale
y po prostu usuwać
plików oprogramowania HP Officejet znajdujcych si na dysku
twardym. Jedyny poprawny sposób odinstalowania
oprogramowania polega na uyciu programu deinstalacyjnego,
który znajduje si w grupie programów HP Officejet.

aby odinstalować oprogramowanie z komputera w systemie
Windows
1

Odłcz urzdzenie HP Officejet od komputera.

2

Kliknij

Start

na pasku zada systemu Windows, a nastpnie

wybierz pozycje

Programy

lub

Wszystkie programy

(XP),

Hewlett-Packard

,

hp officejet 4200 series

,

odinstaluj

oprogramowanie

.

3

Postpuj według instrukcji pojawiajcych si na ekranie.

4

Je li zostanie wy wietlone pytanie, czy chcesz usunć pliki
współuytkowane, kliknij przycisk

Nie

.

Inne programy korzystajce z tych plików mog przestać
prawidłowo funkcjonować, je li zostan one usunite.

5

Kiedy program zakoczy usuwanie oprogramowania, odłcz
urzdzenie HP Officejet i ponownie uruchom komputer.

Uwaga:

Naley pamitać o odłczeniu urzdzenia HP Officejet

przed ponownym uruchomieniem komputera.

6

Aby na nowo zainstalować oprogramowanie, włó dysk CD-ROM
dostarczony z urzdzeniem HP Officejet 4200 Series do stacji
CD-ROM komputera i postpuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

7

Po zainstalowaniu oprogramowania podłcz urzdzenie
HP Officejet do komputera. Włcz urzdzenie HP Officejet
naciskajc przycisk Włcz. Aby kontynuować instalacj, postpuj
zgodnie z instrukcjami na ekranie oraz instrukcjami na Plakacie
instalacyjnym dołczonym do urzdzenia HP Officejet.
Po podłczeniu urzdzenia HP Officejet i włczeniu zasilania
trzeba czasem poczekać kilka minut na zakoczenie działania
mechanizmu Plug and Play.
Po zakoczeniu instalacji w zasobniku systemowym pojawi si
ikona Monitor stanu.

8

Aby sprawdzić poprawno ć instalacji, kliknij dwukrotnie ikon
Nawigator HP na pulpicie. Jeeli w Nawigatorze HP widoczne
s najwaniejsze ikony (skanuj obraz, skanuj dokument, wy lij
faks oraz hp image zone), oprogramowanie zostało poprawnie
zainstalowane.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

podrcznik uytkownika

informacje na temat rozwizywania problemów

143

ro

zw
izy

w

a

nie pr

obl
emów

Nie ma niektórych
ikon w oknie
nawigator hp
(kontynuacja)

aby odinstalować oprogramowanie w systemie Macintosh

1

Odłcz urzdzenie HP Officejet od komputera Macintosh.

2

Dwukrotnie kliknij katalog

Applications:HP All-in-One Software

(Aplikacje:Oprogramowanie HP All-in-One)

3

Kliknij dwukrotnie

HP Uninstaler

(Deinstalator HP).

4

Postpuj zgodnie z instrukcjami wy wietlanymi na ekranie.

5

Po odinstalowaniu oprogramowania odłcz HP Officejet
i ponownie uruchom komputer.

6

Aby ponownie zainstalować oprogramowanie, włó płyt CD-
ROM urzdzenia HP Officejet 4200 Series do napdu CD-
ROM.

Uwaga:

Podczas ponownej instalacji stosuj si do instrukcji na

plakacie instalacyjnym. Nie naley podłczać urzdzenia
HP Officejet do komputera przed zakoczeniem instalacji
oprogramowania.

7

Kliknij ikon napdu CD na pulpicie, kliknij dwukrotnie

hp all-

in-one installer

(instalator hp all-in-one) i postpuj zgodnie

z wy wietlanymi wskazówkami.

Kreator faksu nie
uruchamia si

Jeeli kreator faksu nie uruchamia si automatycznie, uruchom go
w nastpujcy sposób:

1

Uruchom

Nawigator HP

w folderze Hewlett-Packard menu

Start

systemu Windows.

2

Kliknij menu

Ustawienia

, wybierz

Ustawienia i konfiguracja

faksu

, a nastpnie

Kreator konfiguracji faksu

.

Nie pojawia si
ekran rejestracji

Jeeli chcesz zarejestrować HP Officejet , ale kreator rejestracji nie
pojawi si automatycznie, uruchom program Rejestracja produktu
w folderze HP menu

Start

systemu Windows.

Ikona Digital
Imaging Monitor nie
pojawia si na pasku
zada

Jeeli ikona Digital Imaging Monitor nie pojawi si na pasku zada,
zaczekaj kilka minut. Jeeli nadal si ona nie pojawi, kliknij
Nawigator HP, aby sprawdzić, czy najwaniejsze ikony s na
miejscu. Wicej informacji na ten temat mona znaleć w cz ci

Nie ma niektórych ikon w oknie Nawigator HP

na stronie 142.

Pasek zada zazwyczaj znajduje si w prawym dolnym rogu pulpitu
Windows.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

Ikona HP Digital
Imaging Monitor

Pasek zada

hp officejet 4200 series

rozdział 13

144

ro

zw

i

zy

w

a

ni

e pr

oblem

ów

rozwizywanie problemów z instalacj sprz
tu

Za pomoc tej cz ci naley spróbować rozwizać dowolne problemy, które
mog pojawić si podczas instalacji sprztu HP Officejet.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

Na wy wietlaczu
panelu przedniego
pojawił si komunikat,
aby zamontować
pokryw panelu
przedniego

Moe to oznaczać, e pokrywa panelu przedniego nie jest
zamontowana, lub została zamontowana niepoprawnie. Sprawd,
czy pokrywa została zamontowana zgodnie z poniszym opisem
i e jest ona pewnie umocowana.

1

Włó wystajce elementy pokryw panelu przedniego do
odpowiednich otworów w górnej cz ci urzdzenia.

2

Doci nij panel przy przednich rogach a do zatrza nicia.
Pokrywa nie powinna wystawać poza urzdzenie.

3

Sprawd, czy przyciski maj luz.

podrcznik uytkownika

informacje na temat rozwizywania problemów

145

ro

zw
izy

w

a

nie pr

obl
emów

Komunikaty na panelu
przednim s
wy wietlane
w nieprawidłowym
jzyku

Urzdzenie HP Officejet ma ustawiony nieprawidłowy jzyk lub
kraj/region. Jzyk oraz kraj/region jest zwykle ustawiany podczas
pierwszej konfiguracji HP Officejet. Ustawienia te mona jednak
zmienić w dowolnym momencie, wykonujc nastpujc
procedur:

1

Naci nij przycisk

Ustawienia

.

2

Naci nij przycisk

6

, a nastpnie

3

.

W ten sposób zostanie wybrana opcja Preferencje,
a nastpnie pozycja Ustaw jzyk i kraj/region.
Po uruchomieniu tej procedury na wy wietlaczu panelu
przedniego pojawia si nastpujcy monit:
Naci nij 11 by wy w. Angielski?
Jeeli chcesz zmienić jzyk na angielski, wprowad 11 za
pomoc klawiatury numerycznej, mona równie przewinć
kraje/regiony za pomoc przycisków " or !. W
przeciwnym przypadku odczekaj pić sekund, a na
wy wietlaczu automatycznie pojawi si nastpny dostpny
jzyk. Gdy zobaczysz dany jzyk, wprowad jego
dwucyfrowy numer za pomoc klawiatury numerycznej.

3

Po pojawieniu si monitu o potwierdzenie jzyka, wci nij

1

(Tak) lub

2

(Nie).

Kraj/region mona wybrać z listy wszystkich krajów,
w których uywany jest wybrany jzyk. Mona równie
przewinć kraje/regiony za pomoc " lub !.

4

Wpisz z klawiatury numerycznej dwucyfrowy kod danego
kraju/regionu.

5

Po pojawieniu si komunikatu, naci nij

1

, aby wybrać Tak lub

2

, aby wybrać Nie.

6

Ustawienia kraju/regionu i jzyka mona sprawdzić
drukujc raport na stronie testowej w nastpujcy sposób:
a. Naci nij przycisk

Ustawienia

.

b. Naci nij przycisk

1

, a nastpnie

4

.

Spowoduje to kolejno otwarcie menu Drukuj raport
i wybranie opcji Raport z autotestu.

Na wy wietlaczu
panelu przedniego
pojawił si komunikat,
aby wyrównać
pojemniki z tuszem

Urzdzenie HP Officejet kadorazowo przypomina o potrzebie
wyrównania pojemników po ich załoeniu lub wymianie na nowe.
Wicej informacji na ten temat mona znaleć w cz ci

wyrównywanie pojemników z tuszem

na stronie 90.

Urzdzenie
HP Officejet nie chce
si włczyć

Jeeli HP Officejet nie chce si włczyć, sprawd, czy wszystkie
podłczenia od gniazda zasilania do urzdzenia HP Officejet s
pewne i zaczekaj kilka sekund, a HP Officejet si włczy. Jeeli
urzdzenie HP Officejet jest podłczone do listwy zasilajcej,
sprawd, czy listwa jest włczona.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

hp officejet 4200 series

rozdział 13

146

ro

zw

i

zy

w

a

ni

e pr

oblem

ów

Urzdzenie
HP Officejet nie
drukuje w
satysfakcjonujcy
sposób

Najpierw naley sprawdzić, czy nie skoczył si tusz
w pojemnikach. Aby to zrobić, patrz

drukowanie raportu z

autotestu

na stronie 84.

Przed wykonaniem tego sprawdzenia naley si upewnić, e przed
instalacj pojemników z tuszem zdjto z nich elementy
opakowania. Uwaajc, aby nie dotknć złotych styków ani dysz
pojemnika, delikatnie zdejmij plastikow ta m korzystajc
z jasnoróowej kocówki.

Jeeli okae si, e naley wymienić pojemnik z tuszem, patrz

wymiana pojemników z tuszem

na stronie 86.

Na panelu przednim
pojawił si komunikat
o zablokowaniu
papieru lub
zablokowanej karetce

Pojawienie si na panelu przednim komunikatu o zablokowaniu
papieru lub karetki moe wiadczyć o tym, e w urzdzeniu
HP Officejet nadal znajduj si elementy opakowania. Podnie
otwarte drzwiczki dostpu do karetki, tak aby były widoczne
pojemniki z tuszem, a nastpnie usu pozostałe w urzdzeniu
elementy opakowania lub dowolne inne przedmioty, nie bdce
cz ci urzdzenia.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

podrcznik uytkownika

informacje na temat rozwizywania problemów

147

ro

zw
izy

w

a

nie pr

obl
emów

dodatkowa pomoc w rozwizywaniu problemów z instalacj

W celu uzyskania dalszych informacji na temat problemów z instalacj naley
zapoznać si z zawarto ci pliku Read Me. W systemie Windows plik Read Me
mona odczytać po klikniciu przycisku Start na pasku zada, wybierajc
kolejno opcje

Programy

,

Hewlett-Packard

,

HP Officejet 4200 Series

,

Poka plik

Readme

. w komputerach Macintosh z systemem OS 9 lub OS X, plik readme

mona otworzyć klikajc dwukrotnie ikon w głównym katalogu płyty CD
z oprogramowaniem HP Officejet.

W pliku readme znaleć mona dalsze informacje dotyczce m.in.:

•

Korzystania z narzdzia ponownej instalacji po nieudanej instalacji, aby
przywrócić komputer do stanu pozwalajcego na ponown instalacj
urzdzenia HP Officejet.

•

Korzystania z narzdzia ponownej instalacji w systemie Windows 98, aby
przywrócić działanie systemu po wystpieniu błdu "Composite USB
System Driver missing".

Przewód USB nie jest
podłczony

Łczenie komputera z urzdzeniem HP Officejet za pomoc
przewodu USB jest proste. Włó jedn wtyczk przewodu USB do
gniazda USB z tyłu komputera, a drug do gniazda z tyłu
urzdzenia HP Officejet. Przewód mona podłczyć do
dowolnego portu USB z tyłu komputera.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie