riešenie problémov s nastavením faxu
Túto čas˙ použite na riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnú˙ pri
nastavovaní zariadenia HP Officejet na faxovanie.
Informácie o nastavení zariadenia HP Officejet na faxovanie nájdete v časti
nastavenie faxu
na strane 139.
Viac informácií o riešení problémov, ktoré môžu nasta˙ pri faxovaní na zariadení
HP Officejet, nájdete v časti venovanej riešeniu problémov so zariadením
hp officejet 4200 series
v elektronickom pomocníkovi aplikácie
hp image zone
,
ktorý je súčas˙ou softvéru.
používateská príručka
informácie o riešení problémov
133
riešeni
e pr
oblém
ov
problém
možná príčina a riešenie
Mám problémy pri
odosielaní
a prijímaní faxov
•
Zariadenie HP Officejet treba pripoji˙ z portu s označením
„1-LINE“ do telefónnej zásuvky v stene pomocou telefónneho kábla
dodávaného v krabici spolu so zariadením HP Officejet.
*
Tento
špeciálny dvojžilový kábel sa líši od bežnejších štvoržilových
káblov, ktoré už možno máte v kancelárii. Skontrolujte koniec kábla
a porovnajte s oboma typmi káblov, ktoré sú uvedené nižšie:
*
Táto možná príčina a riešenie sa týka iba krajín/regiónov, pre ktoré sa
dodáva v krabici so zariadením HP Officejet dvojžilový telefónny kábel.
Medzi tieto krajiny patria: Argentína, Austrália, Brazília, Kanada, Čile,
Čína, Kolumbia, Grécko, India, Indonézia, Írsko, Japonsko, Kórea, Latinská
Amerika, Malajzia, Mexiko, Filipíny, Posko, Portugalsko, Rusko, Saudská
Arábia, Singapur, Španielsko, Taiwan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.
Ak ste použili štvoržilový kábel, odpojte ho, vyhadajte dodávaný
dvojžilový kábel a pripojte ho k zariadeniu HP Officejet (k portu
s označením „1-LINE“).
Poznámka:
Ak dvojžilový kábel nie je dostatočne dlhý
a potrebujete ho predži˙, môžete si zakúpi˙ priamu spojku a na
predženie použi˙ štvoržilový kábel. Tento typ spojky, ktorý budete
potrebova˙, vám umožní spoji˙ jeden koniec dvojžilového kábla
s druhým koncom štvoržilového kábla. Pripojte dvojžilový kábel
z portu „1-LINE“ na zariadení HP Officejet k jednej strane spojky
a potom pripojte štvoržilový kábel z opačnej strany spojky do
telefónnej zásuvky v stene.
Dvojžilový kábel
Pohad na koniec dvojžilového
telefónneho kábla dodávaného
v krabici so zariadením
HP Officejet.
Štvoržilový kábel
Pohad na koniec štvoržilového telefónneho
kábla, ktorý môže spôsobova˙ problémy
s faxovaním, ak je pripojený priamo
k zariadeniu HP Officejet.
hp officejet 4200 series
kapitola 12
134
rie
še
ni
e p
ro
b
lé
mo
v
Mám problémy pri
odosielaní
a prijímaní faxov
(pokračovanie)
•
Ubezpečte sa, že ste správne pripojili zariadenie HP Officejet do
telefónnej zásuvky v stene, a že ste správne pripojili všetky
prídavné zariadenia a služby, ktoré zdieajú telefónnu linku so
zariadením HP Officejet.
•
Problémy s faxovaním môže spôsobova˙ používanie rozdeovača
telefónnej linky. (Rozdeovač je dvojkáblový konektor, ktorý sa
pripája do zásuvky v stene.) Pokúste sa odstráni˙ rozdeovač
a pripoji˙ zariadenie HP Officejet priamo do telefónnej zásuvky
v stene.
•
Pripojením telefónu a skontrolovaním oznamovacieho tónu overte,
či je telefónna zásuvka v stene pripojená k fungujúcej telefónnej
linke.
•
Telefónne linky so slabou kvalitou zvuku (šum) môžu spôsobova˙
problémy s faxovaním. Skontrolujte kvalitu zvuku na telefónnej linke
pripojením telefónu do zásuvky v stene a počúvaním ostrého alebo
iného šumu. Ak počujete šum, vypnite funkciu Error Correction
Mode (Režim opravy chýb) na zariadení HP Officejet a pokúste sa
faxova˙ znova. Informácie nájdete v časti
použitie režimu opravy
chýb
na strane 72. Kontaktujte tiež telekomunikačnú spoločnos˙
a oznámte jej problém so šumom na vašej linke.
•
Možno je sa na tej istej linke ako zariadenie HP Officejet používa
aj iné zariadenie. Zariadenie HP Officejet nemôžete napríklad
používa˙ na faxovanie, ak je váš pobočkový telefón vyvesený,
alebo ak používate počítačový modem na odosielanie e-mailov
alebo na prístup na Internet.
•
Ak používate digitálnu účastnícku linku (DSL), ubezpečte sa, že
máte pripojený filter DSL, inak nebudete môc˙ úspešne faxova˙. Od
svojho poskytovatea pripojenia DSL si zaobstarajte filter DSL. Filter
DSL odstrauje digitálne signály, ktoré bránia zariadeniu
HP Officejet správne komunikova˙ s telefónnou linkou.
Informácie o pripojení filtra DSL nájdete v časti
faxovanie z linky
DSL
na strane 139.
•
Skontrolujte chybové hlásenia na displeji predného panela
zariadenia HP Officejet. Kým sa chybový stav produktu neodstráni,
nebudete môc˙ odosiela˙ ani prijíma˙ faxy. Informácie o riešení
chybových stavov nájdete v časti venovanej riešeniu problémov so
zariadením
hp officejet 4200 series
v elektronickom pomocníkovi
aplikácie
hp image zone
, ktorý je súčas˙ou softvéru.
•
Ak používate pobočkový telefónny konvertor alebo konvertor ISDN,
zariadenie HP Officejet musí by˙ pripojené k portu, ktorý je určený
pre fax a telefón.
Niektoré systémy ISDN umožujú konfigurova˙ porty pre špecifické
telefonické vybavenie; môžete ma˙ napríklad priradený jeden port
pre telefón a fax skupiny 3 a iný port pre viaceré účely. Ak máte
stále problémy s pripojením ku faxovému alebo telefónnemu portu,
skúste použi˙ port určený pre viaceré účely (môže by˙ označený
ako „multi-combi“ alebo podobne).
problém
možná príčina a riešenie
používateská príručka
informácie o riešení problémov
135
riešeni
e pr
oblém
ov
Nemôžem prijíma˙
faxy, ale môžem ich
odosiela˙
•
Funkcia Rings to Answer (Počet zvonení do odpovede) nie je možno
nastavená tak, aby zariadenie odpovedalo po príslušnom počte
zvonení poda konfigurácie zariadení v kancelárii.
•
Ak máte službu hlasovej pošty na tom istom telefónnom čísle, ktoré
používate na faxové telefonáty, musíte prijíma˙ faxy manuálne, nie
automaticky. Informácie o manuálnom prijímaní faxov nájdete
v časti
manuálny príjem faxu z telefónu
na strane 51.
•
Ak máte počítačový modem na tej istej telefónnej linke ako
zariadenie HP Officejet, ubezpečte sa, že softvér modemu je
nastavený tak, aby neprijímal faxy automaticky. Modemy so
zapnutou funkciou automatického prijímania faxov preberú všetky
prichádzajúce faxy z telefónnej linky, čím zabránia zariadeniu
HP Officejet prija˙ faxové telefonáty.
•
Ak máte na tej istej telefónnej linke ako zariadenie HP Officejet
pripojený telefónny záznamník, môže dochádza˙ k jednému
z nasledujúcich problémov:
–
Vaša odchádzajúca správa môže by˙ príliš dlhá alebo príliš
hlasná a neumožní zariadeniu HP Officejet rozlíši˙ faxové tóny,
čo môže spôsobi˙ odpojenie volajúceho faxového zariadenia.
–
Telefónny záznamník možno nezistil dostatočnú dobu ticha po
odchádzajúcej správe a neumožnil zariadeniu HP Officejet
rozlíši˙ faxové tóny. Tento problém je bežnejší u digitálnych
telefónnych záznamníkov.
Tieto problémy by mohli vyrieši˙ nasledujúce činnosti:
a. Odpojte telefónny záznamník a pokúste sa prija˙ fax. Ak je
bez telefónneho záznamníka príjem faxu úspešný, problém
spôsobil telefónny záznamník.
b. Znova pripojte telefónny záznamník a znova nahrajte
odchádzajúcu správu. Ubezpečte sa, že je správa čo najkratšia
(nie viac ako 10-sekundová) a že pri nahrávaní rozprávate
tlmene a pomaly. Pokúste sa znova prija˙ fax.
•
Ak máte špeciálny vzor zvonenia pre faxové číslo (použitím služby
rozlišujúceho zvonenia od telekomunikačnej spoločnosti),
ubezpečte sa, že funkcia Answer Ring Pattern (Vzor zvonenia na
odpovedanie) na zariadení HP Officejet je príslušne nastavená. Ak
telekomunikačná spoločnos˙ napríklad priradila vášmu faxovému
číslu vzor dvojitého zvonenia, ubezpečte sa, že pre nastavenie
položky Answer Ring Pattern (Vzor zvonenia na odpovedanie) je
vybratá možnos˙ Double Rings (Dvojité zvonenia). Informácie
o zmene tohto nastavenia nájdete v časti
zmena vzoru zvonenia na
odpovedanie (rozlišujúce zvonenie)
na strane 70.
Všimnite si, že zariadenie HP Officejet nedokáže rozlíši˙ niektoré
vzory zvonenia, napr. sú to tie, ktoré striedajú dlhé a krátke vzory
zvonenia. Ak máte problémy so vzorom zvonenia tohto typu,
požiadajte telekomunikačnú spoločnos˙ o priradenie nestriedavého
vzoru zvonenia.
problém
možná príčina a riešenie
hp officejet 4200 series
kapitola 12
136
rie
še
ni
e p
ro
b
lé
mo
v
Nemôžem prijíma˙
faxy, ale môžem ich
odosiela˙
(pokračovanie)
•
Ak nepoužívate službu rozlišujúceho zvonenia, ubezpečte sa, že
funkcia Answer Ring Pattern (Vzor zvonenia na odpovedanie) na
zariadení HP Officejet je nastavená na hodnotu All Rings (Všetky
zvonenia). Informácie nájdete v časti
zmena vzoru zvonenia na
odpovedanie (rozlišujúce zvonenie)
na strane 70.
•
Ak zariadenie HP Officejet zdiea telefónnu linku s inými typmi
telefónnych zariadení, ako je napríklad telefónny záznamník alebo
počítačový modem, úrove faxového signálu môže by˙ znížená, čo
spôsobuje problémy s príjmom.
Aby ste zistili, či problémy spôsobuje iné zariadenie, odpojte od
telefónnej linky všetko príslušenstvo okrem zariadenia HP Officejet
a pokúste sa znovu prija˙ fax. Ak je príjem faxu po odpojení
ostatných zariadení úspešný, potom problémy spôsobuje jedno
alebo viac zariadení. Pokúste sa ich po jednom pridáva˙ spä˙
a faxova˙, až kým nebudete môc˙ identifikova˙, ktoré zariadenie
spôsobuje problém.
Nemôžem faxy
odosiela˙, ale môžem
ich prijíma˙
•
Ak na vytočenie faxového čísla používate rýchle vytáčanie,
zariadenie HP Officejet možno vytáča príliš rýchlo alebo príliš
skoro. Tento problém sa pokúste vyrieši˙ jednou z nasledujúcich
možností:
–
Skúste faxové číslo vytoči˙ manuálne na prednom paneli
zariadenia HP Officejet alebo na pripojenom telefóne. Viac
informácií nájdete v časti
odoslanie faxu pomocou funkcie
monitorovaného vytáèania
na strane 45 alebo
manuálne
odoslanie faxu z telefónu
na strane 46.
–
Vytvorte znova položku rýchleho vytáčania a vložte niekoko
páuz. Informácie nájdete v časti
vytvorenie jednotlivých
položiek rýchleho vytáèania
na strane 61.
•
Ak sa na vašej telefónnej linke používa systém pobočkovej
ústredne, ubezpečte sa, že pred vytočením faxového čísla vytáčate
číslo pre vonkajšiu linku.
•
Možno má problémy prijímajúce faxové zariadenie. Aby ste to
overili, vyskúšajte zavola˙ faxové číslo telefónom, či budete poču˙
faxové tóny. Ak nepočujete faxové tóny, prijímajúci fax možno nie
je zapnutý alebo pripojený, alebo príjemcovu telefónnu linku ruší
služba hlasovej pošty.
Po pripojení
zariadenia
HP Officejet na
telefónnu linku je
poču˙ ostrý šum
•
Ak ste nepripojili zariadenie HP Officejet z portu označeného
„1-LINE“ do telefónnej zásuvky v stene pomocou telefónneho kábla
dodávaného v krabici so zariadením HP Officejet, môžete poču˙
na telefónnej linke praskavý šum a možno nebudete môc˙ úspešne
faxova˙.
*
Tento špeciálny dvojžilový kábel sa líši od bežnejších
štvoržilových káblov, ktoré sa už možno používajú vo vašej
kancelárii. Viac informácií nájdete v časti
Mám problémy pri
odosielaní a prijímaní faxov
na strane 133.
problém
možná príčina a riešenie
používateská príručka
informácie o riešení problémov
137
riešeni
e pr
oblém
ov