hp müşteri hizmetleri
, sayfa 93
•
hp officejet aygıtınızın nakliye için hazırlanması
, sayfa 96
Aradığınız yanıtı, ürünle birlikte sağlanan basılı belgelerde veya ekran belgelerinde
bulamazsanız, ilerideki sayfalarda listelenen HP destek hizmetlerinden birine
başvurabilirsiniz. Bazı destek hizmetleri yalnızca A.B.D. ve Kanada’da verilirken
diğerlerinden dünya genelinde birçok ülkede/bölgede yararlanılabilinir. Ülkeniz/
bölgeniz için bir destek hizmeti numarası verilmemişse, yardım için en yakınınızdaki yetkili
HP bayisiyle temasa geçin.
Internet’ten destek ve diğer bilgileri alma
Internet erişiminiz varsa, aşağıdaki HP web sitesinden yardım alabilirsiniz:
www.hp.com/support
Bu web sitesi, teknik destek, sürücüler, sarf malzemeleri ve siparişle ilgili bilgi vermektedir.
hp müşteri hizmetleri
HP Officejet ile birlikte diğer firmalara ait yazılım programları da verilebilir. Bu
programların herhangi birini kullanmada sorun yaşadığınızda en ayrıntılı teknik yardımı,
ilgili firmanın uzmanlarını arayarak alabilirsiniz.
HP Müşteri Hizmetleri’ne başvurmanız gerekirse, aramadan önce aşağıdakileri yapın.
1
Şunlardan emin olun:
a. HP Officejet aygıtının fişe takılı ve açık olduğundan.
b. Belirtilen yazıcı kartuşlarının doğru takıldığından.
c. Önerilen kağıtların kağıt tepsisine doğru biçimde yerleştirilmiş olduğundan.
2
HP Officejet aygıtınızı sıfırlama:
a. Ön panelde bulunan
Açık
düğmesini kullanarak HP Officejet aygıtını kapatın
b. Güç kablosunu HP Officejet aygıtının arkasından çıkartın.
c. Güç kablosunu HP Officejet aygıtına yeniden takın.
d.
Açık
düğmesini kullanarak HP Officejet aygıtını açın.
3
Daha fazla bilgi için şu adresteki HP web sitesini ziyaret edin:
www.hp.com/support
hp officejet 4200 series
bölüm 9
94
hp
o
ffi
ce
je
t d
est
eğ
i
4
Halen sorunlarla karşılaşıyorsanız ve bir HP Müşteri Desteği Temsilcisi ile
görüşmeniz gerekiyorsa şunları yapın:
a. HP Officejet aygıtınızın ön panelinde yazdığı biçimde, kendine özgü adını
hazırda bulundurun.
b. Hizmet kimlik numaranızı ve seri numarasını hazırda bulundurun.
Hizmet kimlik numaranızı ve seri numarasını ön panelde görüntülemek için OK
ve Renkli Başlat düğmelerine aynı anda basın. Model Numarası görüntülene
dek
düğmesine basın ve ardından OK düğmesine basın. Hizmet kimlik
numarası ön panel ekranının alt satırında belirir. Hizmet kimlik numarasını not
alın ve sonra İptal düğmesine basın. Bilgi Menüsü'ne geri dönersiniz. Seri
Numarası görüntülene dek düğmesine basın ve ardından OK düğmesine
basın. Seri numarası ön panel ekranının alt satırında belirir. Seri numarasını not
alın ve Bilgi Menüsü'nden çıkmak için arka arkaya İptal düğmesine basın.
c. Otomatik Sınama Raporu yazdırın. Otomatik Sınama Raporu yazdırmakla ilgili
bilgi için bkz.
otomatik sınama raporu yazdırma
, sayfa 80.
d. Elinizde örnek bir çıktı olması için renkli bir kopya yazdırın.
e. Sorununuzu ayrıntılı biçimde açıklamak için hazırlıklı olun.
5
HP Müşteri Hizmetleri’ni. Aramayı yaparken HP Officejet aygıtınızın yakınında olun.