HP Officejet 4215 - odstraňování problémů s instalací softwaru a hardwaru

hp officejet 4200 series

kapitola 12

112

odstr

a

o

vání pr

o

b

lém

Chcete-li zkontrolovat instalaci na počítač PC, ov
te následující:
•

Poklepejte na položku HP Officejet a ujistte se, zda jsou hlavní ikony
(sejmout obrázek, sejmout dokument, odeslat fax a hp image zone)
zobrazeny v okn programu Správce HP. Pokud se hlavní ikony nezobrazí
okamžit, počkejte nkolik minut, než se zaízení HP Officejet pipojí
k počítači. V opačném pípad postupujte následujícím zpsobem.

•

Otevete dialogové okno Tiskárny a zkontrolujte, zda je v seznamu
uvedeno zaízení HP Officejet.

Zkontrolujte, zda je na hlavním panelu zobrazena ikona HP Officejet. Tato ikona
znamená, že zaízení HP Officejet je pipraveno. Ikona HP Officejet je obvykle
zobrazena v pravém dolním rohu plochy na panelu úloh.

odstraování problém s instalací softwaru

Tato část slouží pro ešení problém, které se mohou vyskytnout pi instalaci
softwaru zaízení HP Officejet.

Panel úloh

problém

možná p
íčina a
ešení

Po vložení disku
CD-ROM do
jednotky CD-ROM
počítače se nic
nestane

Pokud se po vložení disku CD-ROM HP Officejet 4200 Series do
jednotky CD-ROM počítače na obrazovce počítače nic nezobrazí,
postupujte následujícím zpsobem:

1

V nabídce

Start

v systému Windows klepnte na píkaz

Spustit

.

2

V dialogovém okn Spustit zadejte

d:\setup.exe

(jestliže vaše

jednotka CD-ROM nemá piazeno písmeno d, zadejte
odpovídající písmeno jednotky) a klepnte na tlačítko

OK

.

V prbhu instalace
se zobrazí
obrazovka pro
kontrolu minimálních
systémových
požadavk

Pokud se zobrazí obrazovka pro kontrolu minimálních systémových
požadavk, nespl uje systém doporučené systémové požadavky
pro instalaci softwaru. Klepnutím na

Detaily

zjistte specifický

problém. Ped dalším pokusem instalovat software opravte problém.

uživatelská píručka

informace o odstra ování problém

113

odstr

a

o

vání pr

oblém

Ve výzv k pipojení
USB se zobrazí
Červený symbol X

Pokud se ve výzv k pipojení USB zobrazí červený symbol X,
postupujte podle následujících pokyn:

1

Zkontrolujte, zda je ovládací panel pevn pipojen, poté
odpojte zaízení HP Officejet a opt jej pipojte.

2

Ovte, zda je kabel USB a napájecí kabel správn pipojen.

3

Následujícím zpsobem se ujistte, že je kabel USB správn
instalován:

–

Odpojte kabel USB a opt jej pipojte.

–

Nepipojujte kabel USB ke klávesnici nebo
k rozbočovači bez napájení.

–

Ujistte se, že délka kabelu nepesahuje 3 metry.

–

Pokud je k počítači pipojeno více zaízení USB, možná
bude nutné v prbhu instalace ostatní zaízení odpojit.

4

Pokračujte v instalaci a na požádání restartujte počítač. Poté
spuste program Správce HP a zkontrolujte hlavní ikony
(sejmout obrázek, sejmout dokument, odeslat fax a
hp image zone).

5

Pokud stále nejsou hlavní ikony zobrazeny v okn Správce HP,
odeberte software a znovu jej nainstalujte podle pokyn
uvedených v části

Nkteré ikony chybí v prost
edí Správce HP

na str. 114.

Zobrazila se zpráva,
že došlo k neznámé
chyb

Pokud se zobrazí zpráva, že došlo k neznámé chyb, zkuste
pokračovat v instalaci. Pokud to není možné, ukončete instalaci
a potom ji znovu spuste.

problém

možná p
íčina a
ešení

hp officejet 4200 series

kapitola 12

114

odstr

a

o

vání pr

o

b

lém

Nkteré ikony chybí
v prostedí
Správce HP

Pokud se nezobrazí hlavní ikony (sejmout obrázek, sejmout
dokument, odeslat fax a hp image zone), instalace nemusí být
úplná.
Pokud je instalace neúplná, mže být poteba odinstalovat a opt
instalovat software. Nestačí pouze odstranit programové soubory
zaízení HP Officejet z pevného disku. Odeberte je pomocí
programu pro odinstalaci, který je k dispozici v programové skupin
zaízení HP Officejet.

chcete-li provést odinstalaci na počítači Windows

1

Odpojte zaízení HP Officejet od počítače.

2

Na hlavním panelu Windows klepnte na

Start

,

Programy

Všechny programy

(XP),

Hewlett-Packard

,

hp officejet

4200 series

,

odinstalovat software

.

3

Postupujte podle pokyn na obrazovce.

4

Na dotaz, zda chcete odebrat sdílené soubory, odpovzte

Ne

.

Ostatní programy, které používají tyto soubory, by nemusely
správn fungovat, pokud by tyto soubory byly odstranny.

5

Až program dokončí odebrání softwaru, odpojte zaízení
HP Officejet a restartujte počítač.

Poznámka:

Je dležité, abyste ped restartováním počítače

zaízení HP Officejet odpojili.

6

Chcete-li znovu provést instalaci softwaru, vložte disk CD-ROM
HP Officejet 4200 Series do jednotky CD-ROM počítače
a postupujte podle pokyn na obrazovce

7

Po instalaci softwaru pipojte zaízení HP Officejet k počítači.
Zapnte zaízení HP Officejet tlačítkem Zapnout. Chcete-li
pokračovat v instalaci, postupujte podle pokyn na obrazovce
a podle pokyn, které jsou uvedeny v Instalačním letáku, který
je součástí dodávky zaízení HP Officejet.
Po pipojení a zapnutí zaízení HP Officejet mže být nutné
počkat nkolik minut, než se dokončí všechny kroky procesu
Plug and Play.
Po dokončení instalace softwaru se v hlavním panelu objeví
ikona monitoru stavu.

8

Chcete-li ovit, zda instalace softwaru probhla správn,
poklepejte na ikonu Správce HP na ploše. Jestliže Správce HP
zobrazuje hlavní ikony (sejmout obrázek, sejmout dokument,
odeslat fax a hp image zone), instalace softwaru probhla
správn.

problém

možná p
íčina a
ešení

uživatelská píručka

informace o odstra ování problém

115

odstr

a

o

vání pr

oblém

Nkteré ikony chybí
v prostedí
správce hp
(pokračování)

odinstalování z počítače Macintosh

1

Odpojte zaízení HP Officejet od počítače Macintosh.

2

Poklepejte na složku

Applications:HP All-in-One Software

Aplikace:HP All-in-One Software)

.

3

Poklepejte na

HP Uninstaller (Odinstalování HP)

.

4

Postupujte podle pokyn na obrazovce.

5

Po odinstalaci softwaru odpojte zaízení HP Officejet
a restartujte počítač.

6

Chcete-li znovu provést instalaci softwaru, vložte disk CD-ROM
zaízení HP Officejet 4200 Series do jednotky CD-ROM
počítače.

Poznámka:

Pi instalaci softwaru postupujte podle pokyn

v Instalačním letáku. Nepipojujte zaízení HP Officejet
k počítači, dokud není instalace softwaru hotová.

7

Na ploše otevete CD-ROM, poklepejte na

instalátor hp all-in-

one

a postupujte podle zobrazených pokyn.

Pprvodce faxem se
nespustí

Pokud se prvodce faxem se nespustí automaticky, spuste prvodce
faxem následujícím zpsobem:

1

Spuste program

Správce HP

ve složce Hewlett-Packard

v nabídce

Start

systému Windows.

2

Klepnte na nabídku

Nastavení

,

Nastavení a instalace faxu

a potom klepnte na položku

Prvodce nastavením faxu

.

Obrazovka pro
registraci se
nezobrazí

Chcete-li zaízení HP Officejet zaregistrovat, ale prvodce registrací
se nezobrazí automaticky, spuste program Registrace produktu ve
složce HP v nabídce

Start

systému Windows.

Ikona programu
Monitor digitálního
zobrazení není
zobrazena na
panelu úloh

Pokud není na panelu úloh zobrazena ikona programu Monitor
digitálního zobrazení, počkejte nkolik minut. Pokud se stále
nezobrazuje, klepnte na okno programu Správce HP
a zkontrolujte, zda jsou v nm zobrazeny hlavní ikony. Další
informace získáte v části

Nkteré ikony chybí v prost
edí

Správce HP

na str. 114.

Panel úloh se obvykle zobrazuje v pravém spodním rohu plochy.

problém

možná p
íčina a
ešení

ikona Monitoru
digitálního
zobrazení HP

Panel úloh

hp officejet 4200 series

kapitola 12

116

odstr

a

o

vání pr

o

b

lém

odstraování problém s instalací hardwaru

Tato část slouží pro ešení problém, které se mohou vyskytnout pi instalaci
hardwaru zaízení HP Officejet.

problém

možná p
íčina a
ešení

Na displeji
ovládacího panelu se
zobrazila výzva
k nasazení krytu
displeje ovládacího
panelu

To mže znamenat, že kryt ovládacího panelu není pipojen, nebo
je pipojen nesprávn. Ujistte se, zda nasazujete kryt podle
následujících pokyn a zda je pevn nasazen na svém míst.

1

Nasa te západky krytu pedního panelu do otvor
v zaízení.

2

Pevn zaklapnte kryt pedního panelu v obou rozích.
Zkontrolujte, zda je kryt v rovin s povrchem zaízení.

3

Ujistte se, že jsou všechna tlačítka voln pohyblivá.

uživatelská píručka

informace o odstra ování problém

117

odstr

a

o

vání pr

oblém

Displej ovládacího
panelu zobrazuje
nesprávný jazyk

V zaízení HP Officejet je nastaven nesprávný jazyk nebo
nesprávná zem či oblast. Obvykle se jazyk a zem nebo oblast
nastavují pi prvním nastavení zaízení HP Officejet. Toto nastavení
je však možné kdykoli zmnit pomocí následujícího postupu:

1

Stisknte tlačítko

Nastavení

.

2

Stisknte tlačítko

6

a potom tlačítko

3

.

Tím vyberete nabídku Pedvolby a možnost Nastavit jazyk
a zemi/oblast.
Po spuštní procedury se na displeji ovládacího panelu
zobrazí následující výzva:
Stisknout 11 pro angličtinu?
Chcete-li zmnit jazyk na angličtinu, zadejte pomocí číselné
klávesnice číslo 11 nebo procházejte seznam zemí a oblastí
pomocí tlačítek nebo . Mžete také počkat pt sekund
a na displeji se automaticky zobrazí další dostupný jazyk.
Jakmile se zobrazí požadovaný jazyk, zadejte pomocí
číselné klávesnice jeho dvoumístný kód.

3

Po zobrazení výzvy k potvrzení tohoto jazyka vyberte
stisknutím tlačítka

1

možnost Ano nebo stisknutím tlačítka

2

možnost Ne.
Zobrazí se seznam všech zemí/oblastí pro zvolený jazyk.
Seznam zemí a oblastí lze také procházet stisknutím tlačítka

nebo .

4

Pomocí klávesnice zadejte dvoumístný kód požadované zem
nebo oblasti.

5

Na požádání stisknutím tlačítka

1

vyberte možnost Ano nebo

stisknutím

2

vyberte možnost Ne.

6

Volbu jazyka nebo zem/oblasti je možné potvrdit vytištním
Protokolu autotestu takto:
a. Stisknte tlačítko

Nastavení

.

b. Stisknte postupn tlačítka

1

a

4

.

Tím otevete nabídku Tisk protokolu a možnost Protokol
autotestu.

Na displeji
ovládacího panelu se
zobrazila zpráva, že
je poteba zarovnat
tiskové kazety

Zaízení HP Officejet zobrazí pokyn k zarovnání kazet po každé
instalaci nové tiskové kazety. Další informace získáte v části

zarovnání tiskových kazet

na str. 83.

Zaízení HP Officejet
nelze zapnout

Pokud nelze zaízení HP Officejet zapnout, ujistte se, zda jsou
všechna pipojení od síové zásuvky až po zaízení HP Officejet
pevn spojena a počkejte nkolik sekund, než se zaízení
HP Officejet zapne. Pokud je zaízení HP Officejet pipojeno
k prodlužovacímu kabelu s vypínačem, ujistte se, zda je vypínač
zapnutý.

problém

možná p
íčina a
ešení

hp officejet 4200 series

kapitola 12

118

odstr

a

o

vání pr

o

b

lém

Zaízení HP Officejet
netiskne uspokojiv

Nejprve zkontrolujte, zda v tiskové kazet nedošel inkoust.
Postupujte podle pokyn v tématu

vytištní protokolu autotestu

na

str. 78.

Zkontrolujte, zda je z tiskové kazety správn odstrann balicí
materiál. Dbejte, abyste se nedotýkali mdných kontakt nebo
inkoustových trysek, a opatrným vytažením ržového poutka
odstra te plastovou pásku.

Pokud zjistíte, že je poteba vymnit tiskovou kazetu, postupujte
podle pokyn v tématu

výmna tiskových kazet

na str. 80.

Na displeji
ovládacího panelu se
zobrazila zpráva, že
došlo k uvíznutí
papíru nebo
k zablokování držáku

Pokud se na displeji ovládacího panelu zobrazí zpráva o uvíznutí
papíru nebo zablokování držáku, dvodem mže být balicí
materiál, který zstal uvnit zaízení HP Officejet. Zvednutím
otevete pístupová dvíka k tiskovému držáku. Získáte tak pístup
k tiskovým kazetám, kde je možné odstranit zbylý balicí materiál
nebo jiné části, které tam nepatí.

problém

možná p
íčina a
ešení

uživatelská píručka

informace o odstra ování problém

119

odstr

a

o

vání pr

oblém

nápovda k odstraování problém s další instalací

Další informace o možných problémech s instalací uvádí soubor Read Me.
V systému Windows lze soubor Read Me zobrazit pomocí tlačítka Start na
hlavním panelu; klepnte postupn na píkazy

Programy

,

Hewlett-Packard

,

HP Officejet 4200 Series

,

Zobrazit soubor Readme

. V prostedí Macintosh OS 9

nebo OS X je soubor readme pístupný poklepáním na ikonu, která se nachází
ve složce nejvyšší úrovn na CD-ROM se softwarem pro zaízení HP Officejet.

Soubor readme poskytuje další informace, včetn následujících:

•

Použití nástroje pro opakovanou instalaci po neúspšné instalaci za
účelem vrácení počítače do stavu, který umož uje opakovanou instalaci
zaízení HP Officejet.

•

Použití nástroje pro opakovanou instalaci v systému Windows 98 za
účelem obnovy chybjícího ovladače kompozitního systému USB.
K této chyb mže dojít, pokud je provedena instalace hardwaru ped
instalací softwaru. Po spuštní nástroje pro opakovanou instalaci restartujte
počítač a prove te instalaci softwaru zaízení HP Officejet ped
pipojením zaízení HP Officejet k počítači.

Více informací je možné najít na webových stránkách HP na adrese:

www.hp.com/support

Kabel USB není
pipojen

Pipojení počítače k zaízení HP Officejet pomocí kabelu USB je
jednoduché. Jednoduše zapojte jeden konec kabelu USB do zadní
části počítače a druhý konec do zadní části zaízení HP Officejet.
Mžete použít libovolný port USB v zadní části počítače.

problém

možná p
íčina a
ešení