HP Officejet 4215 - odstraňování problémů s nastavením faxu

uživatelská píručka

informace o odstra ování problém

121

odstr

a

o

vání pr

oblém

Vyskytly se potíže
pi odesílání nebo
píjmu fax
(pokračování)

•

Ujistte se, že jste správn pipojili zaízení HP Officejet do
telefonní zásuvky a že jste zapojili také všechna další zaízení,
která sdílejí telefonní linku se zaízením HP Officejet.

•

Problémy mohou být zpsobeny použitím rozdlovače telefonní
linky. (Rozdlovač je dvouvodičový konektor, který se zapojuje do
telefonní zásuvky.) Zkuste odpojit rozdlovač a pipojit zaízení
HP Officejet pímo do telefonní zásuvky.

•

Ovte funkčnost telefonní zásuvky tak, že do ní pipojíte telefon
a zkontrolujete oznamovací tón.

•

Problémy s faxem mohou být zpsobeny telefonní linkou se slabým
signálem (šum). Zkontrolujte kvalitu signálu telefonní linky tak, že
do telefonní zásuvky pipojíte telefon a poslechnete si rušivé zvuky
nebo jiné šumy. Pokud je na lince slyšitelný šum, vypnte funkci
Režim opravy chyb na zaízení HP Officejet a zkuste znovu
faxovat. Další informace naleznete v tématu

použití režimu opravy

chyb

na str. 64. Rovnž se mžete obrátit na telefonní společnost

a oznámit jí výskyt nadmrného šumu na lince.

•

Na stejné telefonní lince, jakou používá zaízení HP Officejet, se
používá také další zaízen. Zaízení HP Officejet není napíklad
možné využít pro faxování, pokud je vyvšený pipojený telefon,
nebo pokud se práv používá PC modem k posílání elektronické
pošty nebo prohlížení Internetu.

•

Jestliže používáte digitální účastnickou linku (DSL), ujistte se, že je
pipojen filtr DSL, jinak nebude možné úspšn faxovat. Filtr DSL
získáte od poskytovatele služby DSL. Filtr DSL odstra uje digitální
signál, který brání zaízení HP Officejet ve správné komunikaci
s telefonní linkou. Další informace o pipojení filtru DSL uvádí část

faxování z linky DSL

na str. 125.

•

Pečtte si chybová hlášení na displeji ovládacího panelu zaízení
HP Officejet. Dokud se nevyeší chybový stav produktu, nebude
možné posílat nebo pijímat faxy. Informace o ešení chybových
stav naleznete v části o odstra ování problém se zaízením

hp officejet 4200 series

v elektronické nápovd k programu

hp image zone

, který se dodává se softwarem.

•

Jestliže používáte pevodník PBX nebo ISDN, ujistte se, že
zaízení HP Officejet je pipojeno k portu, který je určen pro použití
faxem a telefonem.
Nkteré systémy ISDN umož ují konfiguraci port pro specifická
telefonní zaízení — lze napíklad vyhradit jeden port pro telefon
a fax skupiny Group 3 a jiný port pro více účel. Pokud se
problémy pi pipojení k portu fax/telefon nevyešily, zkuste použít
port vyčlenný pro další účely (ten mže označen jako ”multi-
combi” nebo podobn).

problém

možná p
íčina a
ešení

hp officejet 4200 series

kapitola 12

122

odstr

a

o

vání pr

o

b

lém

Nelze pijmout fax, je
však možné odeslat
fax

•

Možná, že funkce Zvon.ped odpov. není nastavena tak, aby
odpovdla po určitém počtu zazvonní, který odpovídá nastavení
ve vaší kancelái.

•

Pokud máte na stejném čísle, které se používá pro faxová volání,
nastavenou službu hlasové pošty, je nutné faxy pijímat ručn,
nikoliv automaticky. Informace o ručním píjmu fax uvádí téma

p
íjem fax ručn pomocí telefonního p
ístroje

na str. 46.

•

Jestliže je PC modem pipojen na stejné telefonní lince, jako je
zaízení HP Officejet, zkontrolujte, zda není software modemu
nastaven na automatický píjem fax. Modemy se zapnutým
automatickým píjmem fax pevezmou na telefonní lince všechny
píchozí faxy, čímž zaízení HP Officejet zabrání v pijímání
faxových volání.

•

Jestliže máte záznamník na stejné telefonní lince, jako je zaízení
HP Officejet, mže docházet k tmto problémm:

–

Odchozí zpráva mže být píliš dlouhá nebo píliš hlasitá,
takže zaízení HP Officejet není schopno rozpoznat tóny
faxového zaízení a dojde k odpojení volajícího faxového
pístroje.

–

Záznamník možná nemá dostatečn dlouhý tichý interval po
pehrání odchozí zprávy, takže zaízení HP Officejet není
schopno detekovat faxové tóny. Tento problém je obvyklejší
u digitálních záznamník.

Problémy lze vyešit následujícími zpsoby:
a. Odpojte záznamník a zkuste znovu pijmout fax. Pokud píjem

faxu probhne úspšn, zejm byl píčinou problém
záznamník.

b. Pipojte znovu záznamník a nahrajte znovu odchozí zprávu.

Nahrajte co nejkratší zprávu (ne více než 10 sekund)
a pi nahrávání hovote klidn a pomalu. Zkuste znovu pijmout
fax.

•

Jestliže máte zvláštní vyzvánní pro faxové telefonní číslo (s
využitím služby rozlišovacího vyzvánní poskytované telefonní
společností), ujistte se, že funkce Odpov na typ zvonní na
zaízení HP Officejet je nastavena správn. Jestliže napíklad
telefonní společnost piadila faxovému číslu dvojité vyzvánní,
ujistte se, že je zvoleno nastavení Dvojitá zvonní jako hodnota
pro Odpov na typ zvonní. Informace o zmn tohoto nastavení
uvádí téma

nastavení typu zvonní pro rzná volání (rozlišovací

vyzvánní)

na str. 62.

Všimnte si, že nkterá zvonní neumí zaízení HP Officejet
rozeznat, napíklad taková, kde se stídá krátké a dlouhé zvonní.
Jestliže máte s vyzvánním tohoto typu problémy, požádejte
telefonní společnost o piazení zvonní se stejnou délkou.

problém

možná p
íčina a
ešení

uživatelská píručka

informace o odstra ování problém

123

odstr

a

o

vání pr

oblém

Nelze pijmout fax, je
však možné odeslat
fax
(pokračování)

•

Pokud nepoužíváte službu rozlišovacího vyzvánní, nastavte funkci
Odpov na typ zvonní na zaízení HP Officejet na hodnotu
Všechna zvonní. Další informace naleznete v tématu

nastavení

typu zvonní pro rzná volání (rozlišovací vyzvánní)

na str. 62.

•

Jestliže zaízení HP Officejet sdílí stejnou telefonní linku s jinými
typy telefonních zaízení (napíklad se záznamníkem nebo
počítačovým modemem), mže být úrove intenzity faxového
signálu snížena, což mže psobit problémy s píjmem fax.
Chcete-li zjistit, zda je píčinou problém jiné zaízení, odpojte vše
krom zaízení HP Officejet od telefonní linky a zkuste pijmout fax.
Je-li píjem faxu bez ostatních zaízení úspšný, píčinou problému
je jedno nebo více z tchto zaízení; zkuste je postupn pipojovat
a faxovat, dokud nezjistíte, které zaízení psobilo problémy.

Nelze odeslat fax, je
však možné pijmout
fax

•

Jestliže k vytáčení faxového čísla používáte rychlou volbu, zaízení
HP Officejet zejm vytáčí píliš rychle nebo píliš brzy. Tento
problém zkuste vyešit jedním z následujících zpsob:

–

Zkuste vytočit faxové číslo ručn pomocí ovládacího panelu
zaízení HP Officejet nebo pomocí pipojeného telefonu. Další
informace naleznete v tématu

odeslání faxu pomocí sledování

vytáčení

na str. 41 nebo

odesílání fax ručn pomocí

telefonního p
ístroje

na str. 41.

–

Znovu vytvote nastavení rychlé volby a vložte do nj nkolik
pauz. Další informace naleznete v tématu

vytvo
ení položky

rychlé volby

na str. 54.

•

Jestliže telefonní linka používá systém (PBX), ujistte se, že ped
vytočením faxového čísla se vytáčí číslo pro pístup na vnjší linku.

•

Pijímající fax možná má problémy. Chcete-li to ovit, zavolejte na
faxové číslo z telefonu a poslechnte si faxové tóny. Pokud nelze
tóny faxového zaízení slyšet, mže být pijímající faxové zaízení
vypnuto nebo odpojeno, popípad mže služba hlasové pošty
zpsobovat rušení telefonní linky píjemce.

Na telefonní lince
jsou slyšet rušivé
zvuky od okamžiku
pipojení zaízení
HP Officejet

•

Pokud jste zaízení HP Officejet nepipojili z portu označeného ”1-
LINE” do telefonní zásuvky pomocí telefonního kabelu, který byl
pibalen v krabici u zaízení HP Officejet, mohou být na telefonní
lince slyšet rušivé zvuky a pravdpodobn nebude možné úspšn
faxovat.

*

Tento speciální dvoudrátový kabel je odlišný od

obvyklých čtydrátových kabel, které již možná vlastníte. Další
informace získáte v části

Vyskytly se potíže p
i odesílání nebo

p
íjmu fax

na str. 120.

*

Tato možná píčina/ešení se týká pouze zemí nebo oblastí, kde se

dodává dvoudrátový telefonní kabel spolu se zaízením HP Officejet, včetn
následujících zemí: Argentina, Austrálie, Brazílie, Kanada, Chile, Čína,
Kolumbie, ecko, Indie, Indonésie, Irsko, Japonsko, Korea, Latinská Amerika,
Malajsie, Mexiko, Filipíny, Polsko, Portugalsko, Rusko, Saudská Arábie,
Singapur, Španlsko, Tchajwan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.

•

Použití rozdlovače telefonní linky mže ovliv ovat kvalitu telefonní
linky mže a zpsobovat rušení. Zkuste odpojit rozdlovač
a pipojit zaízení HP Officejet pímo do telefonní zásuvky.

problém

možná p
íčina a
ešení