podpora zákazník společnosti hp
na str. 89
•
píprava zaízení hp officejet k odeslání
na str. 92
Pokud nemžete nalézt potebnou odpov
v tištné nebo elektronické dokumentaci
dodané s produktem, využijte nkterou ze služeb technické podpory HP, které jsou
uvedeny na následujících stránkách. Nkteré služby podpory jsou k dispozici pouze
v USA a v Kanad, zatímco jiné jsou dostupné v mnoha zemích/oblastech po celém svt.
Pokud v seznamu zemí a oblastí nenajdete číslo služby technické podpory pro píslušnou
zemi nebo oblast, požádejte o pomoc nejbližšího autorizovaného prodejce
společnosti HP.
získání podpory a dalších informací ze sít Internet
Máte-li pístup k síti Internet, mžete vyhledat pomoc na webovém serveru společnosti HP
na adrese:
www.hp.com/support
Tento webový server nabízí technickou podporu, ovladače, spotební materiál a informace
o objednávání.
podpora zákazník společnosti hp
Se zaízením HP Officejet mohou být dodávány softwarové aplikace jiných společností.
Pokud máte potíže s nkterým z tchto program, zajistí nejlepší technickou pomoc
odborník píslušné společnosti.
Pokud potebujete kontaktovat stedisko podpory zákazník společnosti HP, prove
te ped
voláním následující kroky.
1
Zkontrolujte, zda jsou splnny následující podmínky:
a. Zaízení HP Officejet je pipojeno ke zdroji napájení a je zapnuté.
b. Píslušné tiskové kazety jsou správn nainstalovány.
c. Doporučený papír je správn vložen do zásobníku papíru.
2
Prove
te reset zaízení HP Officejet:
a. Zaízení HP Officejet vypnte pomocí tlačítka
Zapnout
, které se nachází vpedu
na ovládacím panelu pístroje.
b. Odpojte napájecí kabel ze zadní části zaízení HP Officejet.
c. Pipojte napájecí kabel zpt k zaízení HP Officejet.
d. Zapnte zaízení HP Officejet pomocí tlačítka
Zapnout
.
3
Další informace naleznete na webových stránkách společnosti HP na adrese:
www.hp.com/support
hp officejet 4200 series
kapitola 9
90
podpor
a
z
a
í
ze
ní hp
4
Pokud potíže trvají a pokud se potebujete spojit se zástupcem podpory zákazník
společnosti HP, postupujte následujícím zpsobem:
a. Pipravte si pesný název zaízení HP Officejet, který je uveden na ovládacím
panelu.
b. Pipravte si servisní identifikační číslo a sériové číslo.
Chcete-li na ovládacím panelu zobrazit servisní identifikační číslo a sériové
číslo, stisknte současn tlačítka OK a Start Barevn. Držte tlačítko
až do
zobrazení položky Číslo modelu, poté stisknte tlačítko OK. Servisní
identifikační číslo bude zobrazeno dole na displeji ovládacího panelu.
Zaznamenejte si servisní identifikační číslo a stisknte tlačítko Storno. Vrátíte se
do nabídky Informace. Pomocí tlačítka zobrazte položkuSériové číslo, poté
stisknte tlačítko OK. Sériové číslo bude zobrazeno dole na displeji ovládacího
panelu. Zaznamenejte si sériové číslo a opakovaným stisknutím tlačítka Storno
se vrate do nabídky Informace.
c. Vytisknte protokol o výsledku autotestu. Informace o tisku protokolu autotestu
najdete v části
vytištní protokolu autotestu
na str. 78.
d. Vytvote barevnou kopii, abyste ji mli k dispozici jako vzorový výtisk.
e. Pipravte si podrobný popis problému.
5
Zavolejte stedisko podpory zákazník HP. Bhem hovoru bu
te poblíž zaízení
HP Officejet.