HP Officejet 4215 - αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης λογισμικού και υλικού

hp officejet 4200 series

κεφάλαιο 13

152

αντι

µετώπιση

προβλη

µάτων

Για να ελέγξετε την εγκατάσταση σε Macintosh, ελέγξτε τα εξής:

•

Κάντε διπλό κλικ στο HP Officejet και βεβαιωθείτε ότι τα βασικά εικονίδια

(σάρωση εικόνας, σάρωση εγγράφου, αποστολή φαξ και πινακοθήκη hp)

εµφανίζονται στο HP Director. Εάν τα βασικά εικονίδια δεν εµφανίζονται

αυτόµατα, ενδέχεται να χρειαστεί να περιµένετε µερικά λεπτά ώστε το

HP Officejet να συνδεθεί στον υπολογιστή σας. Σε διαφορετική περίπτωση,

δείτε παρακάτω.

•

Ανοίξτε τον Επιλογέα και ελέγξτε ότι η συσκευή HP Officejet αναφέρεται στη

λίστα.

Για να ελέγξετε την εγκατάσταση σε PC, ελέγξτε τα εξής:

•

Κάντε διπλό κλικ στο HP Officejet και βεβαιωθείτε ότι τα βασικά εικονίδια

(σάρωση εικόνας, σάρωση εγγράφου, αποστολή φαξ και hp image zone)

εµφανίζονται στο HP Director. Εάν τα βασικά εικονίδια δεν εµφανίζονται

αυτόµατα, ενδέχεται να χρειαστεί να περιµένετε µερικά λεπτά ώστε το

HP Officejet να συνδεθεί στον υπολογιστή σας. Σε διαφορετική περίπτωση,

δείτε παρακάτω.

•

Ανοίξτε το πλαίσιο διαλόγου Printers (Εκτυπωτές) και ελέγξτε ότι το

HP Officejet είναι καταχωρηµένο στη λίστα.

Αναζητήστε το εικονίδιο HP Officejet στο δίσκο συστήµατος. Το εικονίδιο αυτό

υποδεικνύει ότι το HP Officejet είναι έτοιµο. Το εικονίδιο HP Officejet εµφανίζεται

συνήθως στην κάτω δεξιά γωνία της επιφάνειας εργασίας στο ∆ίσκο Εργασιών.

∆ίσκος

Εργασιών

οδηγός χρήσης

πληροφορίες αντιµετώπισης προβληµάτων

153

αντι
µετ

ώπιση

προβλη

µάτων

αντιµετώπιση προβληµάτων εγκατάστασης λογισµικού

Χρησιµοποιήστε την ενότητα αυτήν για να επιλύσετε προβλήµατα, τα οποία

ενδέχεται να συναντήσετε κατά την εγκατάσταση του λογισµικού HP Officejet.

πρόβληµα

πιθανή αιτία και λύση

Κατά την εισαγωγή του

CD-ROM στη µονάδα

CD-ROM του

υπολογιστή µου, δεν

συµβαίνει τίποτα

Εάν δεν εµφανίζεται κάτι στην οθόνη του υπολογιστή αφού εισάγετε το

HP Officejet 4200 Series CD-ROM στη µονάδα CD-ROM του

υπολογιστή:

1

Από το µενού

Start (Έναρξη)

των Windows, ενεργοποιήστε την

επιλογή

Run (Εκτέλεση)

.

2

Στο πλαίσιο διαλόγου Run (Εκτέλεση), πληκτρολογήστε

d:\setup.exe

(εάν δεν έχει πραγµατοποιηθεί αντιστοίχηση της

µονάδας CD-ROM που χρησιµοποιείτε µε το γράµµα µονάδας d,

χρησιµοποιήστε το κατάλληλο γράµµα µονάδας) και, στη συνέχεια,

κάντε κλικ στο

OK

.

Εµφανίζεται η οθόνη

που ελέγχει τις

ελάχιστες απαιτήσεις

συστήµατος κατά την

εγκατάσταση

Εάν εµφανιστεί η οθόνη ελέγχου των ελάχιστων απαιτήσεων συστήµατος,

το σύστηµά σας δεν πληροί τις συνιστώµενες απαιτήσεις για την

εγκατάσταση του λογισµικού. Κάντε κλικ στο κουµπί

Details

(Λεπτοµέρειες)

για να δείτε ποιο είναι το συγκεκριµένο πρόβληµα. Στη

συνέχεια, διορθώστε το πρόβληµα πριν δοκιµάσετε να εγκαταστήσετε το

λογισµικό.

hp officejet 4200 series

κεφάλαιο 13

154

αντι

µετώπιση

προβλη

µάτων

Εµφανίζεται ένα

κόκκινο X στο στοιχείο

σύνδεσης USB

Εάν στο στοιχείο σύνδεσης USB εµφανιστεί ένα κόκκινο X, ακολουθήστε

τα παρακάτω βήµατα:

1

Βεβαιωθείτε ότι το κάλυµµα του µπροστινού πίνακα είναι σωστά

συνδεδεµένο και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε το HP Officejet και

συνδέστε το ξανά.

2

Βεβαιωθείτε ότι τα καλώδια USB και τροφοδοσίας είναι

συνδεδεµένα.

3

Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB έχει εγκατασταθεί σωστά ως εξής:

–

Αποσυνδέστε το καλώδιο USB και συνδέστε το ξανά.

–

Μην συνδέετε το καλώδιο USB σε πληκτρολόγιο ή σε µη

τροφοδοτούµενο διανοµέα (hub).

–

Βεβαιωθείτε ότι το µήκος του καλωδίου USB δεν ξεπερνάει τα 3

µέτρα.

–

Εάν στον υπολογιστή σας είναι συνδεδεµένες πολλές συσκευές

USB, µπορεί να πρέπει να αποσυνδέσετε τις άλλες συσκευές

κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης.

4

Συνεχίστε την εγκατάσταση και πραγµατοποιήστε επανεκκίνηση του

υπολογιστή, όταν σας ζητηθεί. Στη συνέχεια, ανοίξτε το HP Director

και ελέγξτε για να εντοπίσετε τα βασικά εικονίδια (σάρωση εικόνας,

σάρωση εγγράφου, αποστολή φαξ και hp image zone).

5

Εάν δεν εµφανιστούν αυτά τα βασικά εικονίδια στο HP Director,

καταργήστε την εγκατάσταση του λογισµικού και επαναλάβετέ την

όπως περιγράφεται στο

Μερικά από τα εικονίδια λείπουν στο

HP Director

στη σελίδα 155

.

Έλαβα µήνυµα ότι

παρουσιάστηκε

άγνωστο σφάλµα

Εάν λάβετε µήνυµα για άγνωστο σφάλµα, δοκιµάστε να συνεχίσετε την

εγκατάσταση. Εάν αυτό δεν πετύχει, διακόψτε την εγκατάσταση και

δοκιµάστε να την ξαναρχίσετε.

πρόβληµα

πιθανή αιτία και λύση

οδηγός χρήσης

πληροφορίες αντιµετώπισης προβληµάτων

155

αντι
µετ

ώπιση

προβλη

µάτων

Μερικά από τα

εικονίδια λείπουν στο

HP Director

Αν τα βασικά ειµονίδια (

σάρωση εικόνας

,

σάρωση εγγράφου

,

αποστολή φαξ

και

hp image zone

) δεν εµφανίζονται,η εγκατάσταση

ενδέχεται να µην είναι ολοκληρωµένη.

Σε αυτήν την περίπτωση, µπορεί να χρειαστεί να καταργήσετε και, στη

συνέχεια, να επαναλάβετε την εγκατάσταση του λογισµικού. Μην

διαγράφετε τα αρχεία του προγράµµατος HP Officejet από τη µονάδα του

σκληρού δίσκου. Βεβαιωθείτε ότι τα αφαιρέσατε σωστά,

χρησιµοποιώντας το βοηθητικό πρόγραµµα κατάργησης εγκατάστασης

που βρίσκεται στην οµάδα προγραµµάτων HP Officejet.

για κατάργηση της εγκατάστασης από έναν υπολογιστή µε Windows

1

Αποσυνδέστε το HP Officejet από τον υπολογιστή σας.

2

Στη γραµµή εργασιών των Windows, κάντε κλικ στο κουµπί

Start

(Έναρξη)

, στην επιλογή

Programs (Προγράµµατα)

ή

All Programs

(Όλα τα προγράµµατα)

(XP),

Hewlett-Packard

,

hp officejet

4200 series

,

uninstall software (κατάργηση λογισµικού)

.

3

Ακολουθήστε τις οδηγίες που εµφανίζονται στην οθόνη.

4

Εάν ερωτηθείτε εάν θα θέλετε να αφαιρεθούν τα κοινόχρηστα

αρχεία, κάντε κλικ στο

Όχι

.

Κάποια άλλα προγράµµατα που χρησιµοποιούν τα αρχεία αυτά

ενδεχοµένως να µην λειτουργούν σωστά εάν τα αρχεία διαγραφούν.

5

Όταν το πρόγραµµα ολοκληρώσει την αφαίρεση του λογισµικού,

αποσυνδέστε το HP Officejet και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

Σηµείωση:

Είναι σηµαντικό να αποσυνδέσετε το HP Officejet πριν

από την επανεκκίνηση του υπολογιστή.

6

Για να επαναλάβετε την εγκατάσταση του λογισµικού, τοποθετήστε

το CD-ROM του HP Officejet 4200 Series στη µονάδα CD-ROM

του υπολογιστή σας και ακολουθήστε τις οδηγίες που εµφανίζονται

στην οθόνη.

7

Μετά την εγκατάσταση του λογισµικού, συνδέστε το HP Officejet

στον υπολογιστή σας. Ενεργοποιήστε τη συσκευή HP Officejet

χρησιµοποιώντας το κουµπί Ενεργοποίηση. Για να συνεχίσετε την

εγκατάσταση, ακολουθήστε τις οδηγίες που εµφανίζονται στην

οθόνη και τις οδηγίες που παρέχονται στην Αφίσα εγκατάστασης, η

οποία συνόδευε το HP Officejet.

Αφού συνδέσετε και ενεργοποιήσετε το HP Officejet, ίσως να

χρειαστεί να περιµένετε µερικά λεπτά µέχρι να ολοκληρωθούν τα

συµβάντα Τοποθέτησης και Άµεσης λειτουργίας.

Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του λογισµικού, θα εµφανιστεί

το εικονίδιο Status Monitor (Οθόνη κατάστασης) στο δίσκο του

συστήµατος.

8

Για να βεβαιωθείτε ότι το λογισµικό έχει εγκατασταθεί σωστά, κάντε

διπλό κλικ στο εικονίδιο HP Director στην επιφάνεια εργασίας. Εάν

ο HP Director εµφανίζει τα βασικά εικονίδια (σάρωση εικόνας,

σάρωση εγγράφου, αποστολή φαξ και hp image zone), το

λογισµικό έχει εγκατασταθεί σωστά.

πρόβληµα

πιθανή αιτία και λύση

hp officejet 4200 series

κεφάλαιο 13

156

αντι

µετώπιση

προβλη

µάτων

Μερικά από τα

εικονίδια λείπουν στο

hp director

(συνέχεια)

για κατάργηση της εγκατάστασης από υπολογιστή Macintosh

1

Αποσυνδέστε το HP Officejet από το Macintosh.

2

Κάντε διπλό κλικ στο φάκελο

Applications:HP All-in-One Software

.

3

Κάντε διπλό κλικ στο

HP Uninstaller

.

4

Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.

5

Μετά την κατάργηση της εγκατάστασης του λογισµικού,

αποσυνδέστε το HP Officejet και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

6

Για να επανεγκαταστήσετε το λογισµικό, εισαγάγετε το HP Officejet

4200 Series CD-ROM στη µονάδα CD-ROM του υπολογιστή.

Σηµείωση:

Κατά την επανεγκατάσταση του λογισµικού,

ακολουθήστε τις οδηγίες της Αφίσας Εγκατάστασης. Μη συνδέετε το

HP Officejet στον υπολογιστή σας µέχρι να ολοκληρώσετε την

εγκατάσταση του λογισµικού.

7

Στην επιφάνεια εργασίας, ανοίξτε το CD-ROM, κάντε διπλό κλικ στο

hp all-in-one installer

και ακολουθήστε τις οδηγίες που

εµφανίζονται.

Ο οδηγός φαξ δεν

ξεκινά

Εάν ο οδηγός φαξ δεν ξεκινήσει αυτόµατα, κάντε τα εξής:

1

Ξεκινήστε το

HP Director

στο φάκελο Hewlett-Packard στο µενού

Start (Έναρξη)

των Windows.

2

Κάντε κλικ στο µενού

Ρυθµίσεις

, επιλέξτε

Ρύθµιση φαξ

και µετά

Οδηγός ρύθµισης φαξ

.

∆εν εµφανίζεται η

οθόνη δήλωσης

Εάν θέλετε να δηλώσετε το HP Officejet αλλά ο οδηγός δήλωσης δεν

εµφανίζεται αυτόµατα, ξεκινήστε το πρόγραµµα Product Registration

(∆ήλωση Προϊόντος) από το φάκελο HP στο µενού

Start (Έναρξη)

των

Windows.

Η

Οθόνη Ψηφιακής

Απεικόνισης

δεν

εµφανίζεται στο

∆ίσκο

Εργασιών

Εάν η

Οθόνη Ψηφιακής Απεικόνισης

δεν εµφανίζεται στο

∆ίσκο

Εργασιών

, περιµένετε µερικά λεπτά. Εάν εξακολουθεί να µην εµφανίζεται,

κάντε κλικ στο

HP Director

για να ελέγξετε εάν τα βασικά εικονίδια είναι

στη θέση τους. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα

Μερικά από τα εικονίδια λείπουν στο HP Director

στη σελίδα 155

.

Ο ∆ίσκος Εργασιών συνήθως εµφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της

επιφάνειας εργασίας των Windows.

πρόβληµα

πιθανή αιτία και λύση

Εικονίδιο Οθόνης

Ψηφιακής

Απεικόνισης HP

∆ίσκος

Εργασιών

οδηγός χρήσης

πληροφορίες αντιµετώπισης προβληµάτων

157

αντι
µετ

ώπιση

προβλη

µάτων

αντιµετώπιση προβληµάτων υλικού

Χρησιµοποιήστε αυτήν την ενότητα για να επιλύσετε προβλήµατα, τα οποία

ενδέχεται να συναντήσετε κατά την εγκατάσταση του υλικού HP Officejet.

πρόβληµα

πιθανή αιτία και λύση

Έλαβα µήνυµα στην

οθόνη του µπροστινού

πίνακα για να συνδέσω

το κάλυµµα του

µπροστινού πίνακα

Αυτό µπορεί να σηµαίνει ότι το κάλυµµα του µπροστινού πίνακα δεν

είναι συνδεδεµένο ή τοποθετηµένο σωστά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει

το πλαίσιο όπως περιγράφεται παρακάτω και ότι είναι καλά

τοποθετηµένο.

1

Εισαγάγετε τις προεξοχές του καλύµµατος του µπροστινού πίνακα

στην επάνω πλευρά της συσκευής.

2

Προσαρµόστε το κάλυµµα του µπροστινού πίνακα πιέζοντας

σταθερά προσαρµόζει τα κάτω και στις δυο γωνίες. Βεβαιωθείτε

ότι βρίσκεται στο ίδιο επίπεδο µες τη συσκευή.

3

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα κουµπιά µετακινούνται χωρίς δυσκολία.

hp officejet 4200 series

κεφάλαιο 13

158

αντι

µετώπιση

προβλη

µάτων

Στον µπροστινό πίνακα

εµφανίζεται λάθος

γλώσσα

Το HP Officejet ρυθµίστηκε µε τη λάθος γλώσσα ή χώρα/περιοχή.

Συνήθως, ρυθµίζετε τη γλώσσα και τη χώρα/περιοχή κατά την πρώτη

εγκατάσταση του HP Officejet. Ωστόσο, µπορείτε να αλλάξετε αυτές τις

ρυθµίσεις οποιαδήποτε στιγµή µε την παρακάτω διαδικασία:

1

Πατήστε

Ρύθµιση

.

2

Πατήστε

6

και µετά πατήστε

3

.

Με τον τρόπο αυτόν ενεργοποιείται η επιλογή

Προτιµήσεις

και,

στη συνέχεια, η επιλογή

Ορισµός γλώσσας & χώρας/περιοχής

.

Αφού ξεκινήσετε αυτήν την διαδικασία, στον µπροστινό πίνακα

εµφανίζεται το παρακάτω µήνυµα:

Πατήστε 11 για Αγγλικά;

Εάν θέλετε να αλλάξετε τη γλώσσα σε Αγγλικά, εισαγάγετε το 11

από το πληκτρολόγιο. Μπορείτε επίσης να µετακινηθείτε στις

γλώσσες µε τη χρήση του ή του . Σε διαφορετική περίπτωση,

περιµένετε πέντε δευτερόλεπτα και στην οθόνη εµφανίζεται

αυτόµατα η επόµενη διαθέσιµη γλώσσα. Όταν δείτε την επιθυµητή

γλώσσα, εισαγάγετε τον διψήφιο αριθµό της από το

πληκτρολόγιο.

3

Όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τη γλώσσα, πατήστε

1

για

Ναι ή

2

για Όχι.

Εµφανίζονται όλες οι χώρες/περιοχές της γλώσσας που επιλέξατε.

Μπορείτε να πραγµατοποιήσετε κύλιση στις χώρες/περιοχές

χρησιµοποιώντας το ή το .

4

Χρησιµοποιώντας το πληκτρολόγιο, πληκτρολογήστε τον διψήφιο

αριθµό της χώρας/περιοχής που θέλετε.

5

Όταν σας ζητηθεί, πατήστε

1

για "Ναι" ή

2

για "Όχι".

6

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη γλώσσα και τη χώρα/περιοχή εάν

εκτυπώσετε µια Αναφορά ελέγχου λειτουργίας, ως εξής:

a. Πατήστε

Ρύθµιση

.

b. Πατήστε το

1

και µετά πατήστε το

4

.

Ενεργοποιείται η επιλογή

Εκτύπωση αναφοράς

και στη συνέχεια η

επιλογή

Αναφορά ελέγχου λειτουργίας

.

Έλαβα µήνυµα στην

οθόνη του µπροστινού

πίνακα για να

ευθυγραµµίσω τα

δοχεία µελάνης

Η συσκευή HP Officejet σάς ζητά να ευθυγραµµίσετε τα δοχεία κάθε

φορά που εγκαθιστάτε ένα νέο δοχείο µελάνης. Για περισσότερες

πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα

ευθυγράµµιση δοχείων

µελάνης

στη σελίδα 99

.

Το HP Officejet δεν

ενεργοποιείται

Εάν το HP Officejet δεν ενεργοποιείται, βεβαιωθείτε ότι κάθε σύνδεση

από την πρίζα προς το HP Officejet είναι καλά συνδεδεµένη και

περιµένετε λίγα δευτερόλεπτα ώστε το HP Officejet να ενεργοποιηθεί.

Επίσης, εάν το HP Officejet είναι συνδεδεµένο σε πολύπριζο,

βεβαιωθείτε ότι αυτό είναι ενεργοποιηµένο.

πρόβληµα

πιθανή αιτία και λύση

οδηγός χρήσης

πληροφορίες αντιµετώπισης προβληµάτων

159

αντι
µετ

ώπιση

προβλη

µάτων

Το HP Officejet δεν

εκτυπώνει ικανοποιητικά

Πρώτα ελέγξτε εάν έχει τελειώσει η µελάνη από το δοχείο. Για αυτό, δείτε

την ενότητα

εκτύπωση αναφοράς ελέγχου λειτουργίας

στη

σελίδα 92

.

Ωστόσο, πριν από αυτό, ελέγξτε εάν έχετε αφαιρέσει τη συσκευασία

σωστά από το δοχείο µελάνης. Προσεκτικοί ώστε να µην αγγίξετε τις

χρυσές επαφές ή τα ακροφύσια µελάνης, βεβαιωθείτε ότι έχετε τραβήξει

τη ροζ προεξοχή για να αφαιρέσετε την πλαστική ταινία.

Εάν διαπιστώσετε ότι χρειάζεται αλλαγή του δοχείου µελάνης, δείτε την

ενότητα

αντικατάσταση δοχείων µελάνης

στη σελίδα 95

.

Έλαβα µήνυµα στην

οθόνη του µπροστινού

πίνακα σχετικά µε

εµπλοκή χαρτιού ή

µπλοκαρισµένο φορέα

δοχείων µελάνης

Εάν εµφανίζεται µήνυµα σχετικά µε εµπλοκή χαρτιού ή µπλοκαρισµένο

φορέα στην οθόνη του µπροστινού πίνακα, µπορεί να υπάρχει υλικό

συσκευασίας µέσα στο HP Officejet. Ανοίξτε τη θύρα εισόδου στο

φορέα δοχείων µελάνης και αφαιρέστε τυχόν υλικό συσκευασίας ή άλλα

αντικείµενα που δεν πρέπει να βρίσκονται εκεί.

πρόβληµα

πιθανή αιτία και λύση

hp officejet 4200 series

κεφάλαιο 13

160

αντι

µετώπιση

προβλη

µάτων

πρόσθετη βοήθεια αντιµετώπισης προβληµάτων εγκατάστασης

Μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στο αρχείο Read Me για περισσότερες

πληροφορίες σχετικά µε πιθανά προβλήµατα εγκατάστασης. Στα Windows,

µπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο αρχείο Read Me από το κουµπί Start

(Έναρξη) της γραµµής εργασιών. Επιλέξτε

Programs (Προγράµµατα)

,

Hewlett-

Packard

,

HP Officejet 4200 Series

,

View the Readme File (Προβολή του αρχείου

Readme)

. Σε Macintosh OS 9 ή OS X, µπορείτε να έχετε πρόσβαση στο αρχείο

readme κάνοντας διπλό κλικ στο εικονίδιο που βρίσκεται στο φάκελο στο πρώτο

επίπεδο του HP Officejet CD-ROM µε το λογισµικό.
Το αρχείο readme παρέχει περισσότερες πληροφορίες, συµπεριλαµβανοµένων:

•

Χρήση του βοηθητικού προγράµµατος επανεγκατάστασης µετά από

εγκατάσταση που απέτυχε για επιστροφή του υπολογιστή σε κατάσταση που

θα επιτρέψει την επανεγκατάσταση του HP Officejet.

•

Χρήση του βοηθητικού προγράµµατος επανεγκατάστασης σε Windows 98

για επαναφορά από σφάλµα "Composite USB System Driver missing".
Αυτό το σφάλµα µπορεί να συµβεί εάν το υλικό έχει εγκατασταθεί πριν την

εγκατάσταση του λογισµικού. Αφού εκτελέσετε το πρόγραµµα

επανεγκατάστασης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και εγκαταστήστε το

λογισµικό HP Officejet πριν συνδέσετε το HP Officejet στον υπολογιστή.

Το καλώδιο USB δεν

είναι συνδεδεµένο

Η σύνδεση του υπολογιστή στο HP Officejet µε καλώδιο USB είναι πάρα

πολύ απλή. Αρκεί να συνδέσετε το ένα βύσµα του καλωδίου USB στο

πίσω µέρος του υπολογιστή σας και το άλλο στο πίσω µέρος του

HP Officejet. Μπορείτε να συνδέσετε σε οποιαδήποτε θύρα USB στο

πίσω µέρος του υπολογιστή.

πρόβληµα

πιθανή αιτία και λύση