HP Officejet 4215 - αντιμετώπιση προβλημάτων ρύθμισης φαξ

hp officejet 4200 series

κεφάλαιο 13

162

αν

τιµ

ετ

ώπιση

προβ

λη

µάτ

ων

πρόβληµα

πιθανή αιτία και λύση

Συναντώ δυσκολίες

κατά την αποστολή και

λήψη φαξ

•

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει το HP Officejet από τη θύρα

“1-LINE” στην πρίζα τηλεφώνου µε τη χρήση του τηλεφωνικού καλωδίου

που παρέχεται στη συσκευασία του HP Officejet.

*

Αυτό το ειδικό

καλώδιο 2 συρµάτων διαφέρει από τα περισσότερα συνηθισµένα

καλώδια 4 συρµάτων που µπορεί να έχετε ήδη στο γραφείο σας. Ελέγξτε

το άκρο του καλωδίου και συγκρίνετέ το µε τους δύο τύπους καλωδίων

που εικονίζονται παρακάτω:

*

Αυτή η πιθανή λύση ισχύει µόνο για χώρες/ περιοχές που

χρησιµοποιούν δέκτη τηλεφωνικού καλωδίου δύο συρµάτων µε τη

συσκευή

HP Officejet - σε αυτές τις χώρες/περιοχές

συµπεριλαµβάνονται οι εξής

: Αργεντινή, Αυστραλία, Βραζιλία,

Καναδάς, Χιλή, Κίνα, Κολοµβία, Ελλάδα, Ινδία, Ινδονησία, Ιρλανδία,

Ιαπωνία, Κορέα, Λατινική Αµερική, Μαλαισία, Μεξικό, Φιλιππίνες,

Πολωνία, Πορτογαλία, Ρωσία, Σαουδική Αραβία, Σιγκαπούρη, Ισπανία,

Ταϊβάν, Ταϊλάνδη, ΗΠΑ, Βενεζουέλα και Βιετνάµ.
Εάν χρησιµοποιήσατε καλώδιο 4 συρµάτων, αποσυνδέστε το, βρείτε το

παρεχόµενο καλώδιο 2 συρµάτων και συνδέστε το στο HP Officejet (στη

θύρα “1-LINE”). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τη σύνδεση

αυτού του καλωδίου, ανατρέξτε στο

ρύθµιση φαξ

στη σελίδα 131

.

Σηµείωση:

Εάν το καλώδιο 2 συρµάτων δεν είναι αρκετά µεγάλο και

πρέπει να το επεκτείνετε, ίσως θα ήταν καλό να αγοράσετε ένα εξάρτηµα

σύνδεσης και να χρησιµοποιήσετε το καλώδιο 4 συρµάτων για την

αύξηση του µήκους. Ο τύπος του εξαρτήµατος που χριεάζεστε σας

επιτρέπει τη σύνδεση του καλωδίου 2 συρµάτων στο ένα άκρο και του

καλωδίου 4 συρµάτων στο άλλο. Συνδέστε το καλώδιο 2 συρµάτων από

τη θύρα “1-LINE” του HP Officejet στο ένα άκρο του εξαρτήµατος.

Κατόπιν, συνδέστε το καλώδιο 4 συρµάτων από το άλλο άκρο του

εξαρτήµατος στην πρίζα τηλεφώνου.

καλώδιο 2

συρµάτων

Άκρο καλωδίου 2 συρµάτων που

παρέχεται µε τη συσκευή HP Officejet

καλώδιο 4 συρµάτων

Το άκρο του καλωδίου 4 συρµάτων που

µπορεί να προκαλέσει προβλήµατα εάν

συνδεθεί απευθείας στη συσκευή

HP Officejet

AIO08_Troubleshooting.fm Page 162 Friday, November 14, 2003 3:32 PM

οδηγός χρήσης

πληροφορίες αντιµετώπισης προβληµάτων

163

αντι
µετ

ώπιση

προβλη

µάτων

Συναντώ δυσκολίες κατά

την αποστολή και λήψη

φαξ

(συνέχεια)

•

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει σωστά τη συσκευή HP Officejet στην πρίζα

τηλεφώνου και οποιονδήποτε πρόσθετο εξοπλισµό και υπηρεσίες που

µοιράζονται την τηλεφωνική γραµµή µε τη συσκευή HP Officejet.
Χρησιµοποιήστε τη θύρα 1-LINE στο πίσω µέρος του HP Officejet για τη

σύνδεση στην πρίζα τοίχου και τη θύρα 2-EXT για τη σύνδεση άλλου

εξοπλισµού, όπως PC µόντεµ ή τηλεφωνητής. Για περισσότερες πληροφορίες

και διαγράµµατα σύνδεσης, δείτε

ρύθµιση φαξ

στη σελίδα 131

.

•

Η χρήση διαχωριστή τηλεφωνικής γραµµής µπορεί να προκαλέσει

προβλήµατα στη λειτουργία φαξ. (Ο διαχωριστής τηλεφωνικής γραµµής

είναι ένα εξάρτηµα σύνδεσης δύο καλωδίων που τοποθετείται στην πρίζα).

∆οκιµάστε να αφαιρέσετε το διαχωριστή και να συνδέσετε τη συσκευή

HP Officejet απευθείας στην πρίζα τηλεφώνου.

•

Βεβαιωθείτε ότι η πρίζα τηλεφώνου διαθέτει τηλεφωνική γραµµή που

λειτουργεί, συνδέοντας µία συσκευή και ελέγχοντας εάν υπάρχει τόνος

κλήσης.

•

Τηλεφωνικές γραµµές µε χαµηλή ποιότητα ήχου (θόρυβο) µπορεί να

προκαλέσουν προβλήµατα στο φαξ. Ελέγξτε την ποιότητα ήχου της

τηλεφωνικής γραµµής συνδέοντας µια τηλεφωνική συσκευή στην πρίζα και

ακούγοντας εάν υπάρχει στατικός ή άλλος θόρυβος. Εάν ακούσετε θόρυβο,

απενεργοποιήστε τη λειτουργία

Error Correction Mode

(ECM) του

HP Officejet και ξαναδοκιµάστε. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε

στην ενότητα

χρήση της λειτουργίας διόρθωσης σφαλµάτων

στη

σελίδα 75

. Επίσης, επικοινωνήστε µε την τηλεφωνική εταιρία για να

αναφέρετε το πρόβληµα θορύβου στη γραµµή σας.

•

Άλλος εξοπλισµός που χρησιµοποιεί την ίδια τηλεφωνική γραµµή µε τη

συσκευή HP Officejet µπορεί να είναι σε λειτουργία. Για παράδειγµα, δεν

µπορείτε να χρησιµοποιήσετε το HP Officejet για φαξ εάν ένα άλλο τηλέφωνο

στην ίδια γραµµή είναι ανοιχτό ή εάν χρησιµοποιείτε ένα PC µόντεµ για

ηλεκτρονικό ταχυδροµείο ή πρόσβαση στο Internet.

•

Εάν χρησιµοποιείτε γραµµή digital subscribe line (DSL), βεβαιωθείτε ότι έχετε

φίλτρο DSL συνδεδεµένο, διαφορετικά η λειτουργία φαξ δεν θα είναι εφικτή.

Προµηθευτείτε ένα φίλτρο DSL από τον παροχέα DSL. Το φίλτρο DSL αφαιρεί

το ψηφιακό σήµα που εµποδίζει τη σωστή επικοινωνία του HP Officejet µε την

τηλεφωνική γραµµή. Για πληροφορίες σχετικά µε τη σύνδεση του φίλτρου

DSL, δείτε

φαξ από γραµµή DSL

στη σελίδα 132

.

•

Ελέγξτε για µηνύµατα σφαλµάτων στην οθόνη του µπροστινού πίνακα του

HP Officejet. Έως ότου επιλυθεί η κατάσταση σφάλµατος, δε θα µπορείτε να

στείλετε ή να λάβετε φαξ. Για πληροφορίες σχετικά µε την επίλυση

καταστάσεων σφάλµατος, δείτε την ενότητα αντιµετώπισης προβληµάτων

hp officejet 4200 series

στην ηλεκτρονική

βοήθεια hp image zone

που

συνοδεύει το λογισµικό.

•

Εάν χρησιµοποιείτε µετατροπέα PBX ή ISDN, βεβαιωθείτε ότι το HP Officejet

είναι συνδεδεµένο στη θύρα που προορίζεται για χρήση φαξ και τηλεφώνου.
Λάβετε υπόψη σας ότι µερικά συστήµατα ISDN σας επιτρέπουν να

διαµορφώνετε θύρες για συγκεκριµένο τηλεφωνικό εξοπλισµό. Για

παράδειγµα, µπορεί να χρησιµοποιείτε µια θύρα για τηλέφωνο και φαξ

Group 3 και κάποια άλλη για διάφορες άλλες εργασίες. Εάν συνεχίζετε να

αντιµετωπίζετε προβλήµατα µε σύνδεση σε θύρα φαξ/τηλεφώνου, δοκιµάστε

να χρησιµοποιήσετε τη θύρα που προορίζεται για πολλές χρήσεις (µπορεί να

αναφέρεται ως “multi-combi” ή κάτι παρόµοιο).

πρόβληµα

πιθανή αιτία και λύση

hp officejet 4200 series

κεφάλαιο 13

164

αντι

µετώπιση

προβλη

µάτων

∆εν µπορώ να λάβω

φαξ αλλά µπορώ να

στείλω

•

Η λειτουργία

Αριθµός κτύπων πριν την απάντ.

µπορεί να µην έχει

ρυθµιστεί για απάντηση µετά το σωστό αριθµό κτύπων για τη

διαµόρφωση του γραφείου σας. Για περισσότερες πληροφορίες,

ανατρέξτε στην ενότητα

πώς να επιλέξετε τη σωστή ρύθµιση φαξ για

το γραφείο σας

στη σελίδα 134

.

•

Εάν έχετε υπηρεσία φωνητικού ταχυδροµείου στον ίδιο αριθµό

τηλεφώνου που χρησιµοποιείτε για κλήσεις φαξ, θα πρέπει να λάβετε τα

φαξ χειροκίνητα και όχι αυτόµατα. Για πληροφορίες σχετικά µε τη

ρύθµιση του φαξ εάν έχετε υπηρεσία φωνητικού ταχυδροµείου, δείτε

ρύθµιση φαξ

στη σελίδα 131

. Για πληροφορίες σχετικά µε τη µη

αυτόµατη λήψη φαξ, δείτε

λήψη φαξ χειροκίνητα από συσκευή

τηλεφώνου

στη σελίδα 54

.

•

Εάν έχετε PC µόντεµ στην ίδια τηλεφωνική γραµµή µε τη συσκευή

HP Officejet, ελέγξτε ότι το λογισµικό του µόντεµ δεν έχει ρυθµιστεί να

λαµβάνει φαξ αυτόµατα. Τα µόντεµ µε ενεργοποιηµένη τη λειτουργία της

αυτόµατης λήψης φαξ θα απαντήσουν στη γραµµή µε τα εισερχόµενα

φαξ, εµποδίζοντας τη λήψη φαξ από το HP Officejet.

•

Εάν έχετε τηλεφωνητή στην ίδια τηλεφωνική γραµµή µε το HP Officejet,

µπορεί να αντιµετωπίσετε ένα από τα παρακάτω προβλήµατα:

–

Το εξερχόµενο µήνυµα µπορεί να έχει µεγάλη διάρκεια ή να είναι

πολύ δυνατό και να µην επιτρέπει στο HP Officejet να εντοπίσει τους

τόνους φαξ, προκαλώντας την αποσύνδεση της καλούσας συσκευής

φαξ.

–

Ο τηλεφωνητής µπορεί να µην έχει αρκετό κενό µετά το εξερχόµενο

µήνυµα ώστε να επιτρέπει στο HP Officejet να εντοπίσει τους τόνους

φαξ. Το πρόβληµα αυτό είναι πιο συνηθισµένο µε ψηφιακούς

τηλεφωνητές.

Οι παρακάτω ενέργειες µπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση αυτών των

προβληµάτων:

a. Αποσυνδέστε τον τηλεφωνητή και δοκιµάστε να λάβετε ένα φαξ. Εάν

η λήψη είναι επιτυχής, ο τηλεφωνητής µπορεί να προκαλεί το

πρόβληµα.

b. Επανασυνδέστε τον τηλεφωνητή και επανεγγράψτε το εξερχόµενο

µήνυµα. Βεβαιωθείτε ότι το µήνυµα είναι σύντοµο (όχι πάνω από 10

δευτερόλεπτα) και ότι µιλάτε ήρεµα και αργά κατά την εγγραφή του.

∆οκιµάστε και πάλι τη λήψη φαξ.

•

Εάν έχετε ειδικό συνδυασµό κτύπων για τον αριθµό του φαξ (µε τη χρήση

της λειτουργίας διακριτών ήχων κλήσης µέσω της τηλεφωνικής εταιρίας),

βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία

Απάντηση σε συνδυασµό κτύπων

του

HP Officejet είναι ανάλογα ρυθµισµένη. Για παράδειγµα, εάν η

τηλεφωνική εταιρία έχει αναθέσει στον αριθµό φαξ συνδυασµό διπλού

κτύπου, βεβαιωθείτε ότι το

∆ιπλός κτύπος

έχει επιλεγεί στη ρύθµιση

Απάντηση σε συνδυασµό κτύπων

. Για πληροφορίες σχετικά µε την

αλλαγή αυτής της ρύθµισης, δείτε

αλλαγή της απάντησης σε

συνδυασµό κτύπων (διακριτός ήχος κλήσης)

στη σελίδα 73

.

Λάβετε υπόψη σας ότι µερικοί συνδυασµοί κτύπων δεν αναγνωρίζονται

από το HP Officejet, όπως η εναλλαγή βραχέων και µακρών κτύπων.

Εάν έχετε προβλήµατα µε συνδυασµό κτύπων αυτού του τύπου, ζητήστε

από την τηλεφωνική εταιρία να αναθέσει ένα συνδυασµό χωρίς

εναλλαγές.

πρόβληµα

πιθανή αιτία και λύση

οδηγός χρήσης

πληροφορίες αντιµετώπισης προβληµάτων

165

αντι
µετ

ώπιση

προβλη

µάτων

∆εν µπορώ να λάβω

φαξ αλλά µπορώ να

στείλω

(συνέχεια)

•

Εάν δε χρησιµοποιείτε την υπηρεσία διακριτών ήχων κλήσης,

βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία

Απάντηση σε συνδυασµό κτύπων

της

συσκευής HP Officejet είναι ρυθµισµένη στο

Όλοι οι κτύποι

. Για

περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα

αλλαγή της

απάντησης σε συνδυασµό κτύπων (διακριτός ήχος κλήσης)

στη

σελίδα 73

.

•

Εάν το HP Officejet µοιράζεται την ίδια τηλεφωνική γραµµή µε άλλους

τύπους τηλεφωνικού εξοπλισµού, όπως ένας τηλεφωνητής ή ένα PC

µόντεµ, η στάθµη σήµατος φαξ µπορεί να είναι µειωµένη, προκαλώντας

προβλήµατα λήψης.
Για να διαπιστώσετε εάν άλλος εξοπλισµός προκαλεί πρόβληµα,

αποσυνδέστε τα πάντα εκτός από τη συσκευή HP Officejet από την

τηλεφωνική γραµµή και δοκιµάστε τη λήψη φαξ. Εάν η λήψη φαξ ήταν

επιτυχής χωρίς τον εξοπλισµό, µία ή περισσότερες συσκευές προκαλεί τα

προβλήµατα. ∆οκιµάστε να τα συνδέσετε ένα ένα, δοκιµάζοντας και το

φαξ, έως ότου εντοπίσετε ποιος εξοπλισµός προκαλεί το πρόβληµα.

∆εν µπορώ να στείλω

φαξ αλλά µπορώ να

λάβω

•

Εάν χρησιµοποιείτε γρήγορες κλήσεις για να καλέσετε τον αριθµό φαξ,

το HP Officejet µπορεί να καλεί πολύ γρήγορα ή πολύ αργά. Για να

επιλύσετε αυτό το πρόβληµα, δοκιµάστε τα ακόλουθα:

–

∆οκιµάστε να καλέσετε χειροκίνητα τον αριθµό φαξ από τον

µπροστινό πίνακα του HP Officejet ή από συνδεδεµένη τηλεφωνική

συσκευή. Για πληροφορίες, δείτε

αποστολή φαξ µε τη χρήση

παρακολούθησης κλήσης

στη σελίδα 48

ή

αποστολή φαξ

χειροκίνητα από συσκευή τηλεφώνου

στη σελίδα 49

.

–

Επαναδηµιουργήστε τη ρύθµιση γρήγορης κλήσης και εισαγάγετε

µερικές παύσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην

ενότητα

δηµιουργία µεµονωµένων καταχωρίσεων γρήγορων

κλήσεων

στη σελίδα 64

.

•

Εάν η τηλεφωνική γραµµή διαθέτει σύστηµα PBX, βεβαιωθείτε ότι καλείτε

τον αριθµό για εξωτερική γραµµή πριν καλέσετε τον αριθµό φαξ.

•

Η συσκευή λήψης φαξ µπορεί να προκαλεί τα προβλήµατα. Για να

βεβαιωθείτε, δοκιµάστε να καλέσετε τον αριθµό φαξ από µια τηλεφωνική

συσκευή και να ακούσετε τους τόνους φαξ. Εάν δεν ακούτε τόνους φαξ,

η συσκευή λήψης µπορεί να είναι απενεργοποιηµένη ή να µην είναι

συνδεδεµένη ή ο τηλεφωνητής να παρεµβάλλεται στην τηλεφωνική

γραµµή του παραλήπτη.

Στον τηλεφωνητή

καταγράφονται τόνοι

φαξ

•

Όταν έχετε τηλεφωνητή στην ίδια τηλεφωνική γραµµή που

χρησιµοποιείτε για κλήσεις φαξ, θα πρέπει να συνδέσετε τον τηλεφωνητή

απευθείας στο HP Officejet (ή µέσω ενός απευθείας συνδεδεµένου PC

µόντεµ), όπως περιγράφεται στο

ρύθµιση φαξ

στη σελίδα 131

. Εάν δε

το συνδέσετε όπως προτείνεται, οι τόνοι φαξ µπορεί να εγγραφούν στον

τηλεφωνητή.

Ακούω στατικό θόρυβο

στην τηλεφωνική

γραµµή από τότε που

συνέδεσα το

HP Officejet

•

Εάν δε συνδέσατε το HP Officejet από τη θύρα “1-LINE” προς την πρίζα

τηλεφώνου µε το παρεχόµενο καλώδιο στη συσκευασία του HP Officejet,

µπορεί να ακούτε στατικό θόρυβο στην τηλεφωνική γραµµή και η

λειτουργία φαξ να µην είναι εφικτή.

*

Αυτό το ειδικό καλώδιο 2

συρµάτων είναι διαφορετικό από τα περισσότερο συνηθισµένα καλώδια

4 συρµάτων που µπορεί να έχετε ήδη στο γραφείο σας. Για περισσότερες

πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα

Συναντώ δυσκολίες κατά την

αποστολή και λήψη φαξ

στη σελίδα 162

.

πρόβληµα

πιθανή αιτία και λύση