άµεση υποστήριξη
Για να λάβει την υπηρεσία άµεσης αποκατάστασης βλαβών της HP, ο πελάτης πρέπει να
επικοινωνήσει πρώτα µε κάποιο γραφείο Υποστήριξης της HP ή µε κάποιο Κέντρο
Υποστήριξης Πελατών της HP για βασική επίλυση προβληµάτων. ∆είτε την
ενότητα
υποστήριξη πελατών της hp
στη σελίδα 105 για τα βήµατα που πρέπει να
ακολουθήσετε πριν καλέσετε την Υποστήριξη Πελατών.
Σηµείωση:
Η υπηρεσία άµεσης αποκατάστασης βλαβών της HP µπορεί να µην είναι
διαθέσιµη σε ορισµένες χώρες/περιοχές.
Αν η µονάδα κάποιου πελάτη χρειάζεται αντικατάσταση κάποιου µικρού εξαρτήµατος, το
οποίο µπορεί σε κανονικές συνθήκες να αντικατασταθεί από τον πελάτη, το εξάρτηµα αυτό
µπορεί να αποσταλεί µε ταχυµεταφορά. Σε αυτήν την περίπτωση, η HP θα προκαταβάλει τις
δαπάνες αποστολής, τα τέλη και τους φόρους και θα παράσχει τηλεφωνική βοήθεια σχετικά
µε την αντικατάσταση του στοιχείου∙ επίσης, θα καταβάλει τις δαπάνες αποστολής, τα τέλη
και τους φόρους για οποιοδήποτε εξάρτηµα το οποίο η HP ζητά να επιστραφεί.
Το Κέντρο Υποστήριξης Πελατών της HP µπορεί να κατευθύνει τους πελάτες σε
καθορισµένους εξουσιοδοτηµένους παροχείς υπηρεσιών που έχουν εγκριθεί από την HP για
τη συντήρηση του προϊόντος της HP.