υποστήριξη πελατών της hp
στη σελίδα 105
•
προετοιµασία της συσκευής hp officejet για µεταφορά
στη σελίδα 108
Εάν δε µπορείτε να βρείτε την απάντηση που χρειάζεστε στο ηλεκτρονικό και έντυπο υλικό
τεκµηρίωσης το οποίο διατίθεται µε το προϊόν, µπορείτε να επικοινωνήσετε µε τις υπηρεσίες
υποστήριξης της HP που αναφέρονται στις παρακάτω σελίδες. Ορισµένες υπηρεσίες
υποστήριξης διατίθενται µόνο στις ΗΠΑ και τον Καναδά, ενώ άλλες διατίθενται σε πολλές
χώρες/ περιοχές παγκοσµίως. Εάν ο αριθµός της υπηρεσίας υποστήριξης δεν έχει
καταχωρηθεί για τη χώρα/περιοχή σας, επικοινωνήστε µε τον πλησιέστερο εξουσιοδοτηµένο
αντιπρόσωπο της HP για βοήθεια.
λήψη υποστήριξης και άλλων πληροφοριών από το Internet
Εάν έχετε πρόσβαση στο Internet, µπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες από την
ακόλουθη τοποθεσία web της HP στη διεύθυνση:
www.hp.com/support
Αυτή η τοποθεσία web προσφέρει τεχνική υποστήριξη, προγράµµατα οδήγησης, αναλώσιµα
και πληροφορίες για παραγγελίες.
υποστήριξη πελατών της hp
Είναι πιθανό να περιλαµβάνονται προγράµµατα λογισµικού άλλων εταιριών στη συσκευή
HP Officejet. Εάν αντιµετωπίζετε προβλήµατα µε κάποιο από αυτά τα προγράµµατα,
επικοινωνήστε µε τους τεχνικούς της εταιρείας για την καλύτερη δυνατή τεχνική βοήθεια.
Εάν χρειαστεί να επικοινωνήσετε µε την υποστήριξη πελατών της HP , πριν καλέσετε κάντε τα
εξής.
1
Βεβαιωθείτε ότι:
a. Η συσκευή HP Officejet είναι συνδεδεµένη και ενεργοποιηµένη.
b. Τα καθορισµένα δοχεία µελάνης έχουν εγκατασταθεί σωστά.
c. Το συνιστώµενο χαρτί έχει τοποθετηθεί σωστά στο δίσκο χαρτιού.
2
Πραγµατοποιήστε επανεκκίνηση της συσκευής HP Officejet:
a. Απενεργοποιήστε τη συσκευή HP Officejet µε τη χρήση του κουµπιού
Ενεργοποίηση
,το οποίο βρίσκεται στο µπροστινό πίνακα της µονάδας.
b. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πίσω πλευρά της συσκευής
HP Officejet.
c. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στη συσκευή HP Officejet.
d. Ενεργοποιήστε τη συσκευή HP Officejet µε τη χρήση του κουµπιού
Ενεργοποίηση
.
3
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε την τοποθεσία web της HP:
www.hp.com/support
hp officejet 4200 series
κεφάλαιο 9
106
υποστήριξη
hp o
fficejet
4
Εάν εξακολουθείτε να αντιµετωπίζετε προβλήµατα και χρειάζεται να επικοινωνήσετε µε
κάποιον αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών της HP, κάντε τα ακόλουθα:
a. Έχετε διαθέσιµο το όνοµα της συσκευής HP Officejet, όπως εµφανίζεται στο
µπροστινό πίνακα.
b. Έχετε έτοιµα τον κωδικό συντήρησης και τον σειριακό αριθµό.
Για να εµφανίσετε τον κωδικό συντήρησης και τον σειριακό αριθµό στο
µπροστινό πίνακα, πατήστε OK και ΕΝΑΡΞΗ, Έγχρωµη ταυτόχρονα. Πατήστε
µέχρι να εµφανιστεί οΑριθµός µοντέλου, και µετά πατήστε OK. Ο κωδικός
συντήρησης εµφανίζεται στην κάτω γραµµή της οθόνης του µπροστινού πίνακα.
Σηµειώστε τον κωδικό συντήρησης και µετά πατήστε Άκυρο. Επιστρέφετε στο
Μενού πληροφοριών. Πατήστε µέχρι να εµφανιστεί ο Αριθµός σειράς και µετά
πατήστε OK. Ο αριθµός σειράς εµφανίζεται στην κάτω γραµµή της οθόνης του
µπροστινού πίνακα. Σηµειώστε τον αριθµό σειράς και µετά πατήστε Άκυρο
επανειληµµένα για να πραγµατοποιήσετε έξοδο από το Μενού πληροφοριών.
c. Εκτυπώστε µια Αναφορά ελέγχου λειτουργίας. Για πληροφορίες σχετικά µε την
εκτύπωση µιας Αναφοράς ελέγχου λειτουργίας, δείτε την ενότητα
εκτύπωση
αναφοράς ελέγχου λειτουργίας
στη σελίδα 92.
d. Κάντε ένα έγχρωµο αντίγραφο για να το έχετε διαθέσιµο ως δείγµα εκτύπωσης.
e. Θα πρέπει να είστε έτοιµοι να περιγράψετε το πρόβληµά σας µε λεπτοµέρειες.
5
Καλέστε την υποστήριξη πελατών της HP . Θα πρέπει να βρίσκεστε κοντά στη
HP Officejet συσκευή σας κατά τη διάρκεια της κλήσης.