preparar el hp officejet para su envío
Si después de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con el
punto de venta se le solicita que envíe el HP Officejet para su reparación, siga los pasos
que se indican a continuación para no dañar más el producto HP.
Nota:
Cuando se vaya a transportar el HP Officejet, asegúrese de que los cartuchos
de impresión se han retirado. Asegúrese de que ha apagado correctamente el
HP Officejet pulsando el botón Encender.
1
Encienda el HP Officejet.
Omita los pasos del 1 al 6 si el dispositivo no se enciende y el carro de impresión
no se puede ver al abrir la puerta de acceso al carro. No podrá extraer los
cartuchos de impresión. Continúe con el paso 7.
2
Abra la puerta de acceso al carro de impresión.
Europa (inglés)
+44 (0) 207 512 5202 Sudáfrica
(fuera de la República)
+27-11 258 9301
Filipinas
632-867-3551
Sudáfrica
(República de Sudáfrica)
086 000 1030
Finlandia
+358 (0) 203 66 767
Suecia
+46 (0)77 120 4765
Francia
(0,34 euro/min.)
+33 (0) 892 6960 22
Suiza
2
(0,08 franco suizo/min.
durante horas punta,
0,04 franco suizo/min.
fuera de horas punta)
+41 (0) 848 672 672
Grecia
+30 10 6073 603
Tailandia
+66 (2) 661 4000
Guatemala
1 800-995-5105
Taiwán
+886-2-2717-0055
0800 010 055
Hong Kong
+85 (2) 3002 8555
Túnez
1
+216 1 891 222
Hungría
+36 (0) 1 382 1111
Turquía
+90 216 579 7171
India
1-600-112267
91 11 682 6035
Ucrania
+7 (380-44) 490-3520
Indonesia
62-21-350-3408
Venezuela
01-800-4746-8368
Irlanda
+353 1890 923902
Venezuela (Caracas)
(502) 207-8488
Israel
+972 (0) 9 830 4848
Vietnam
84-8-823-4530
Italia
+39 848 800 871
Yemen
+971 4 883 8454
1 Este centro de asistencia atiende las llamadas de los clientes francófonos de los siguientes
países: Marruecos, Túnez y Argelia.
2 Este centro de asistencia atiende las llamadas de los clientes de habla alemana, francesa
e italiana en Suiza.
país/región
asistencia técnica de hp país/región
asistencia técnica de hp
guía del usuario
asistencia para el hp officejet 4200 series
111
as
iste
nc
ia
p
ara
el
hp
o
ffi
ce
jet
3
Extraiga los cartuchos de impresión.
Para obtener información acerca de la extracción de los cartuchos de impresión,
consulte la sección
sustituir los cartuchos de impresión
.
Precaución:
Retire ambos cartuchos de impresión. Si no lo hace, el
HP Officejet se podría dañar.
4
Coloque los cartuchos de impresión en una bolsa hermética para que no se sequen
y guárdelos. No los envíe con el HP Officejet, a menos que el personal del servicio
de asistencia al cliente de HP se lo indique.
5
Cierre la puerta de acceso al carro de impresión. Apague el HP Officejet.
6
Retire la tapa del panel frontal tal como se indica a continuación:
a. Sujete la parte delantera de la tapa del panel frontal con las dos manos,
como se muestra.
b. Levante con fuerza la tapa del panel frontal para separarla del HP Officejet.
7
Conserve la tapa del panel frontal. No la envíe con el HP Officejet.
8
Pliegue el depósito de documentos hacia arriba, sobre el área del panel frontal y,
a continuación, pliegue la bandeja del alimentador automático de documentos
hacia abajo, sobre el depósito de documentos.
hp officejet 4200 series
capítulo 9
112
as
is
te
nc
ia
p
ara
el
hp
o
ffi
ce
je
t
9
Asegúrese de que el extensor de la bandeja de papel se encuentra en la posición
de cerrado y, a continuación, pliegue la puerta de la bandeja del papel hasta
que encaje en su sitio.
Así, el HP Officejet se coloca en posición de completamente cerrado, como se
muestra a continuación.
10
Si aún conserva el material de embalaje original o el embalaje del HP Officejet
de sustitución, utilícelo para enviar el dispositivo.
Si ya no dispone del material de embalaje original, utilice otro material
de embalaje adecuado. La garantía no cubre los daños sufridos durante
el transporte a causa de un embalaje incorrecto o un transporte inadecuado.
11
Coloque la etiqueta de devolución de envío en el exterior de la caja.
12
Incluya lo siguiente en la caja:
–
Una descripción completa de los síntomas para el personal de servicio técnico
(algunas muestras de los problemas de calidad de impresión pueden ser útiles).
–
Una copia de la factura o de cualquier otro comprobante de compra para
determinar el período de garantía.
–
Su nombre, dirección y un número de teléfono donde se le pueda localizar
durante el día.
10
113
in
formac
ió
n s
obre
la
g
ara
ntía