takuun laajennukset
sivulla 97
•
hp officejet -laitteen toimittaminen huoltoon
sivulla 98
•
hewlett-packardin rajoitetun yleisen takuun ehdot
sivulla 98
rajoitetun takuun kestoaika
Rajoitetun takuun kesto laitteille ja valmistukselle: 1 vuosi
Rajoitetun takuun kesto CD-tietovälineille: 90 päivää
Rajoitetun takuun kesto tulostuskaseteille: Kunnes HP:n muste on käytetty loppuun tai
kasettiin painettu takuuaika loppuu, sen mukaan, kumpi on aiemmin.
takuupalvelu
pikahuolto
Ennen kuin asiakas voi tilata HP:n pikahuollon, hänen täytyy ottaa yhteys HP:n huoltoon
tai HP:n asiakastukikeskukseen alustavaa vianmääritystä varten. Katso muistettavia
asioita luvusta
hp:n asiakastuki
sivulla 91, ennen kuin soitat HP:n asiakastukeen.
Huomautus:
HP:n pikahuolto ei ehkä ole käytettävissä joillakin alueilla tai joissakin
maissa.
Jos asiakkaan laitteeseen täytyy vaihtaa vain pieni osa ja osa on asiakkaan
vaihdettavissa, osa voidaan lähettää pikalähetyksenä. Tässä tapauksessa HP maksaa
lähetyskulut, tullin ja verot etukäteen, tarjoaa puhelintukea osan vaihtamisessa sekä
maksaa niiden osien lähetyskulut, tullit ja verot, jotka se pyytää palauttamaan.
HP:n asiakastukikeskus voi ohjata asiakkaan hyväksyttyyn huoltoyritykseen, jonka HP on
valtuuttanut huoltamaan HP:n tuotteita.
takuun laajennukset
HP SUPPORTPACK -tukipaketti mahdollistaa vakiotakuun laajentamisen kattamaan kolme
vuotta. Huoltotakuu alkaa tuotteen ostopäivänä, ja tukipaketti pitää hankkia 180 päivän
kuluessa ostopäivästä. Kyseinen palvelu sisältää puhelintuen, joka on käytettävissä
maanantaista perjantaihin 6.00 - 22.00 Kalliovuorten aikaa (MST) sekä lauantaisin
9.00 - 16.00. Jos teknisessä tuessa päätetään puhelun aikana, että tarvitset korvaavan
tuotteen, HP toimittaa sinulle tämän tuotteen seuraavana arkipäivänä maksutta.
Tukipaketti on saatavissa vain Yhdysvalloissa.
Lisätietoja saat soittamalla numeroon 1 888 999 4747 tai käymällä HP:n WWW-
sivustossa osoitteessa
www.hp.com/go/hpsupportpack
hp officejet 4200 series
luku 10
98
tak
uutiedo
t
Yhdysvaltain ulkopuolella tulee kääntyä paikallisen HP:n asiakastukikeskuksen puoleen.
Kohdassa
soittaminen muissa maissa
sivulla 92 on eri maiden asiakastukien numeroiden
luettelo.