HP Officejet 4215 - faksin asetusten vianmääritys

käyttöopas

vianmääritystiedot

125

vi

a

nm

ää
ri

ty

s

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

faksien
lähettämisessä ja
vastaanottamisessa
on ongelmia.

•

Varmista, että olet kytkenyt HP Officejet -laitteen
1-LINE-portin kautta puhelinpistorasiaan HP Officejet -laitteen
mukana tulleella puhelinjohdolla.

*

Tämä erityinen kaksijohtiminen

johto eroaa yleisesti käytössä olevista nelijohtimisista johdoista.
Vertaa johdon päätä alla esitettyihin kahteen johtotyyppiin:

*

Tämä ratkaisu koskee vain sellaisia maita ja alueita, joissa

HP Officejet

-laitteen mukana toimitetaan kaksijohtiminen puhelinjohto. Tällaisia
maita ovat muun muassa

Argentiina, Australia, Brasilia, Chile, Espanja,

Filippiinit, Indonesia, Intia, Irlanti, Japani, Kanada, Kiina, Kolumbia, Korea,
Kreikka, Latinalainen Amerikka, Malesia, Meksiko, Portugali, Puola, Saudi-
Arabia, Singapore, Taiwan, Thaimaa, USA, Venezuela, Venäjä ja Vietnam.

Jos käytät nelijohtimista johtoa, irrota se ja kytke laitteen mukana
toimitettu kaksijohtiminen johto HP Officejet -laitteeseen (porttiin,
jossa on merkintä 1-LINE).

Huomautus:

Jos kaksijohtiminen johto ei ole tarpeeksi pitkä ja

haluat jatkaa sitä, voit käyttää pidentämiseen nelijohtimista johtoa
ja liitintä. Tarvitset liittimen, jonka toiseen päähän voi kiinnittää
kaksijohtimisen johdon ja toiseen nelijohtimisen johdon. Kytke
kaksijohtiminen johto HP Officejet -laitteen 1-LINE-portin kautta
liittimen toiseen päähän ja nelijohtiminen johto liittimen toisesta
päästä puhelinpistorasiaan.

kaksijohtiminen
johto
HP Officejet -laitteen mukana
toimitettu kaksijohtiminen johto.

nelijohtiminen johto
Nelijohtiminen johto, joka
todennäköisesti aiheuttaa
faksiongelmia, jos se kytketään
suoraan HP Officejet -laitteeseen.

hp officejet 4200 series

luku 12

126

vi

a

nm

ää

ri

ty

s

faksien
lähettämisessä ja
vastaanottamisessa
on ongelmia.
(jatkoa)

•

Varmista, että olet kytkenyt HP Officejet -laitteen
puhelinpistorasiaan ja että olet kytkenyt myös muut lisälaitteet ja
palvelut, jotka käyttävät samaa puhelinlinjaa kuin HP Officejet.

•

Puhelinlinjan jakajan käyttäminen voi aiheuttaa faksiongelmia.
(Jakaja on kaksijohtiminen liitin, joka liitetään
puhelinpistorasiaan.) Poista jakaja ja kytke HP Officejet suoraan
pistorasiaan.

•

Tarkasta, että puhelinlinja toimii, kytkemällä puhelin pistorasiaan
ja tarkastamalla valintaääni.

•

Puhelinlinjan häiriöt voivat aiheuttaa faksiongelmia. Tarkasta
puhelinlinjan äänen laatu kytkemällä puhelin pistorasiaan ja
kuuntelemalla staattisia tai muita häiriöitä. Jos havaitset häiriöitä,
poista HP Officejet -laitteen virheenkorjaustila (ECM) käytöstä ja
yritä lähettää faksi uudelleen. Lisätietoja on kohdassa

virheenkorjaustilan käyttäminen

sivulla 65. Ilmoita linjan häiriöt

puhelinyhtiöllesi.

•

Käytössä voi olla muita laitteita, jotka käyttävät samaa
puhelinlinjaa kuin HP Officejet. HP Officejet -laitetta ei voi käyttää
faksien lähettämiseen, jos alaliittymäpuhelimen kuuloke ei ole
paikallaan tai jos käytät Internetiä tai sähköpostia modeemin
kautta.

•

Jos käytät DSL-linjaa (digital subscriber line), varmista, että DSL-
suodatin on liitetty, jotta faksin lähettäminen onnistuu. Hanki DSL-
suodatin DSL-palveluntarjoajalta. DSL-suodatin poistaa digitaalisen
signaalin, joka häiritsee HP Officejet -laitteen ja puhelinlinjan
välistä yhteyttä. Tietoja DSL -suodattimen käyttämisestä on
kohdassa

faksin lähettäminen DSL-linjasta

sivulla 131.

•

Tarkista, onko HP Officejet -laitteen etupaneelin näytössä
virheilmoituksia. Laite ei voi tulostaa faksia, ennen kuin virhetilanne
on selvitetty. Tietoja virhetilanteiden ratkaisemisesta on ohjelman
mukana toimitetun

hp image zone -ohjelman ohjeen

hp officejet

4200 series

-vianmääritysosassa.

•

Jos käytät PBX- tai ISDN-muunninta, varmista, että HP Officejet-laite
on kytketty faksille ja puhelimelle tarkoitettuun porttiin.
Huomaa, että joissakin ISDN-järjestelmissä portit voi määrittää
tietylle puhelinlaitteelle: voit esimerkiksi määrittää yhden puhelinta
ja ryhmän 3 faksia varten ja toisen useaa tarkoitusta varten. Jos
laitteen kytkeminen ISDN-muuntimen faksille ja puhelimelle
tarkoitettuun porttiin aiheuttaa edelleen ongelmia, kokeile porttia,
joka on tarkoitettu useaan tarkoitukseen (portin nimi voi olla
esimerkiksi "yhdistelmä" ).

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

käyttöopas

vianmääritystiedot

127

vi

a

nm

ää
ri

ty

s

Laite lähettää fakseja,
mutta ei vastaanota
niitä.

•

Soittoa ennen vastausta -asetuksiin ei ehkä ole määritetty, että laite
vastaa tiettyjen soittokertojen jälkeen.

•

Jos puhepostipalvelusi käyttää samaa puhelinnumeroa kuin faksi,
faksit on otettava vastaan manuaalisesti eikä automaattisesti.
Tietoja faksien vastaanottamisesta manuaalisesti on kohdassa

faksin vastaanottaminen manuaalisesti puhelimesta

sivulla 47.

•

Jos sinulla on modeemi samassa puhelinlinjassa kuin HP Officejet,
tarkista, että modeemia ei ole määritetty vastaanottamaan fakseja
automaattisesti. Modeemit, joiden automaattinen faksien
vastaanottotoiminto on käytössä, ottavat käyttöönsä koko
puhelinlinjan ja vastaanottavat kaikki saapuvat faksit, jolloin
HP Officejet ei voi vastaanottaa fakseja.

•

Jos puhelinvastaaja on samassa puhelinlinjassa kuin HP Officejet,
ongelma voi olla jokin seuraavista:

–

Lähtevä viesti voi olla liian pitkä tai liian kuuluva, jotta
HP Officejet voisi havaita faksiääniä, ja lähettävä faksilaite voi
katkaista yhteyden.

–

Puhelinvastaajan äänet lähtevän viestin jälkeen voivat häiritä
niin, että HP Officejet ei havaitse faksiääniä. Tämä ongelma
on tavallisempi digitaalisilla puhelinvastaajilla.

Voit yrittää ratkaista ongelman seuraavilla tavoilla:
a. Irrota puhelinvastaaja linjasta ja yritä vastaanottaa faksi. Jos

faksin vastaanottaminen onnistuu ilman puhelinvastaajaa,
ongelman syynä voi olla puhelinvastaaja.

b. Yhdistä puhelinvastaaja linjaan ja nauhoita lähtevä viesti

uudelleen. Varmista, että viesti on mahdollisimman lyhyt
(enintään 10 sekuntia pitkä) ja että puhut pehmeästi ja hitaasti.
Yritä vastaanottaa faksi uudelleen.

•

Jos olet määrittänyt faksinumerolle oman soittoäänen (käyttäen
puhelinyhtiön erottuva soitto -palvelua), varmista, että HP Officejet
-laitteen Soittoääni-toiminto vastaa määrittämääsi soittoääntä. Jos
esimerkiksi puhelinyhtiö on määrittänyt faksinumerolle kaksi
soittoa, varmista, että Kaksi soittoa on valittuna myös Soittoääni-
asetuksissa. Tietoja tämän asetuksen muuttamisesta on kohdassa

soittoäänen muuttaminen (erottuva soittoääni)

sivulla 63.

Huomaa, että HP Officejet ei tunnista kaikkia soittoääniä,
esimerkiksi niitä, joissa lyhyt ja pitkä soittoääni vuorottelevat. Jos
sinulla on ongelmia tämäntyyppisten soittoäänten kanssa, pyydä
puhelinyhtiötä määrittämään tasainen soittoääni.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

hp officejet 4200 series

luku 12

128

vi

a

nm

ää

ri

ty

s

Laite lähettää fakseja,
mutta ei vastaanota
niitä.
(jatkoa)

•

Jos et käytä erottuva soitto -palvelua, tarkista että HP Officejet
-laitteen Soittoääni -toiminnoksi on määritetty Kaikki soitot.
Lisätietoja on kohdassa

soittoäänen muuttaminen (erottuva

soittoääni)

sivulla 63.

•

Jos HP Officejet käyttää samaa puhelinlinjaa kuin muut
puhelinlaitteet, esimerkiksi puhelinvastaaja tai modeemi,
faksiäänen taso voi alentua ja faksien vastaanotossa voi syntyä
ongelmia.
Tarkista, johtuuko ongelma muusta laitteesta, irrottamalla
puhelinlinjasta kaikki muut laitteet paitsi HP Officejet ja yritä
vastaanottaa faksi uudelleen. Jos faksin vastaanottaminen onnistuu
laitteiden irrottamisen jälkeen, ongelman aiheuttaja on jokin
laitteista tai useat laitteet. Liitä laitteet takaisin puhelinlinjaan yksi
kerrallaan, kunnes saat selville ongelman aiheuttajan.

Laite vastaanottaa
fakseja, mutta ei
lähetä niitä.

•

Jos valitset faksinumeron pikavalinnalla, HP Officejet saattaa valita
numeron liian nopeasti. Yritä ratkaista ongelma jollakin
seuraavista tavoista:

–

Valitse numero manuaalisesti HP Officejet -laitteen
etupaneelista tai laitteeseen liitetystä puhelimesta. Lisätietoja on
kohdissa

faksin lähettäminen valvotun valinnan avulla

sivulla 42 ja

faksin lähettäminen manuaalisesti puhelimesta

sivulla 43.

–

Määritä pikavalinta-asetukset uudelleen ja lisää joitakin
taukoja. Lisätietoja on kohdassa

pikavalintanumerojen

luominen

sivulla 56.

•

Jos puhelinlinjassasi on PBX-järjestelmä, varmista, että valitset
ulkolinjan numeron ennen faksinumeroa.

•

Vastaanottavalla faksilaitteella voi olla ongelmia. Tarkista ongelma
soittamalla puhelimesta faksinumeroon ja kuuntele faksiääniä. Jos
et kuule faksiääniä, vastaanottavaa faksilaitetta ei ehkä ole kytketty
tai puhepostipalvelu voi häiritä vastaanottajan puhelinlinjaa.

Puhelinlinjassa on
ollut staattista häiriötä
koko ajan
HP Officejet
-laitteeseen
kytkemisen jälkeen.

•

Jos HP Officejet -laitetta ei ole kytketty 1-LINE-portin kautta
puhelinpistorasiaan HP Officejet -laitteen mukana tulleella
puhelinjohdolla, puhelinlinjasta kuuluu staattista häiriötä, eikä
faksin lähettäminen onnistu.

*

Tämä erityinen kaksijohtiminen johto

eroaa yleisesti käytössä olevista nelijohtimisista johdoista.
Lisätietoja on kohdassa

faksien lähettämisessä ja

vastaanottamisessa on ongelmia.

sivulla 125.

*

Tämä ratkaisu koskee vain sellaisia maita ja alueita, joissa HP Officejet

-laitteen mukana toimitetaan kaksijohtiminen puhelinjohto. Tällaisia maita
ovat muun muassa Argentiina, Australia, Brasilia, Chile, Espanja, Filippiinit,
Indonesia, Intia, Irlanti, Japani, Kanada, Kiina, Kolumbia, Korea, Kreikka,
Latinalainen Amerikka, Malesia, Meksiko, Portugali, Puola, Saudi-Arabia,
Singapore, Taiwan, Thaimaa, USA, Venezuela, Venäjä ja Vietnam.

•

Puhelinlinjan jakajan käyttäminen voi vaikuttaa puhelinlinjan
äänen laatuun ja aiheuttaa staattista häiriötä. Poista jakaja ja
kytke HP Officejet suoraan pistorasiaan.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu