HP Officejet 4215 - ohjelmiston ja laitteiston asentamisen vianmääritys

hp officejet 4200 series

luku 12

116

vi

a

nm

ää

ri

ty

s

Tarkista Macintosh-asennuksen onnistuminen seuraavasti:
•

Kaksoisosoita HP Officejet -symbolia ja varmista, että tarvittavat symbolit
(Skannaa kuva, Skannaa asiakirja, Lähetä faksi ja HP:n valokuva- ja
kuvankäsittelygalleria) näkyvät HP Director -ohjelmassa. Jos symbolit eivät
näy heti, odota muutama minuutti, että HP Officejet muodostaa yhteyden
tietokoneeseen. Muussa tapauksessa noudata seuraavia ohjeita.

•

Avaa Valitsija ja tarkista, että HP Officejet on luettelossa.

Tarkista PC-asennuksen onnistuminen seuraavasti:
•

Kaksoisnapsauta HP Officejet -kuvaketta ja varmista, että tarvittavat
kuvakkeet (Skannaa kuva, Skannaa asiakirja, Lähetä faksi ja
hp image zone) näkyvät HP Director -ohjelmassa. Jos kuvakkeet eivät näy
heti, odota muutama minuutti, että HP Officejet muodostaa yhteyden
tietokoneeseen. Muussa tapauksessa noudata seuraavia ohjeita.

•

Avaa Tulostimet-valintaikkuna ja tarkista, että HP Officejet on mainittu.

Etsi tehtäväpalkista HP Officejet -kuvake. Kuvake ilmaisee, että HP Officejet on
valmis. HP Officejet -kuvake näkyy yleensä tehtäväpalkissa työpöydän oikeassa
alakulmassa.

ohjelmiston asentamisen vianmääritys

Tässä osassa on vianmääritysohjeita HP Officejet -ohjelman asentamisessa
ilmeneviin ongelmiin.

Tehtäväpalkki

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

Kun asetan -CD-
levyn tietokoneen
CD-asemaan,
mitään ei tapahdu.

Jos näyttöön ei tule mitään, kun panet HP Officejet 4200 Series
-CD-levyn tietokoneen CD-asemaan:

1

Valitse

Käynnistä

-valikosta

Suorita

.

2

Kirjoita Suorita-valintaikkkunaan

d:\setup.exe

(jos CD-aseman

kirjain ei ole d, käytä oikeaa aseman kirjainta), valitse sitten

OK

.

käyttöopas

vianmääritystiedot

117

vi

a

nm

ää
ri

ty

s

Asennuksen aikana
näyttöön tulee
järjestelmän
vähimmäisvaatimust
en tarkistusikkuna.

Jos järjestelmän vähimmäisvaatimusten tarkistusikkuna tulee
näyttöön, järjestelmäsi ei täytä ohjelmiston asentamiseen tarvittavia
vaatimuksia. Näet ongelman tarkemmin, kun valitset

Tiedot

. Korjaa

ongelma, ennen kuin aloitat ohjelmiston asentamisen.

USB-kaapelin
kytkentäkehotteesee
n tulee punainen X.

Jos USB-kaapelin kytkentäkehotteeseen tulee punainen X, toimi
seuraavasti:

1

Tarkista, että etupaneeli on kunnolla kiinni, irrota HP Officejet
-laitteen virtajohto ja kytke se uudelleen.

2

Tarkista, että USB-kaapeli ja virtajohto on kytketty.

3

Tarkista, että USB-kaapeli on kytketty seuraavalla tavalla:

–

Irrota USB-kaapeli ja kytke se uudelleen.

–

Älä kiinnitä USB-kaapelia näppäimistöön tai
virtalähteettömään keskittimeen.

–

Varmista, että USB-kaapeli on enintään kolme metriä pitkä.

–

Jos tietokoneeseen on kytketty useita USB-laitteita, muut
laitteet voi joutua irrottamaan asennuksen ajaksi.

4

Jatka asennusta ja käynnistä tietokone tarvittaessa uudelleen.
Avaa HP Director ja tarkista, että tarvittavat kuvakkeet
(Skannaa kuva, Skannaa asiakirja, Lähetä faksi ja
hp image zone) ovat näkyvissä.

5

Jos tarvittavat kuvakkeet eivät edelleenkään näy HP Director
-ohjelmassa, poista ohjelmiston asennus ja asenna se
uudelleen, kuten kohdassa

Jotkin HP Director -ohjelman

kuvakkeet eivät näy.

sivulla 118 on kuvattu.

Näyttöön tulee
tuntematon virhe
-virheilmoitus.

Jos näyttöön tulee tuntematon virhe -virheilmoitus, yritä jatkaa
asentamista. Jos ongelma ei häviä, keskeytä asennus ja aloita se
uudelleen.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

hp officejet 4200 series

luku 12

118

vi

a

nm

ää

ri

ty

s

Jotkin HP Director
-ohjelman kuvakkeet
eivät näy.

Jos kaikki tarvittavat kuvakkeet (Skannaa kuva, Skannaa asiakirja,
Lähetä faksi ja hp image zone) eivät näy, asennusta ei ehkä ole
suoritettu loppuun.
Jos asennusta ei ole suoritettu loppuun, asennus on ehkä poistettava
ja suoritettava uudelleen. Älä poista HP Officejet -ohjelmatiedostoja
suoraan kiintolevyltä. Varmista, että poistat ohjelmiston kokonaan
käyttämällä HP Officejet -ohjelmaryhmän apuohjelmaa.

ohjelman poistaminen Windows-käyttöjärjestelmästä

1

Irrota HP Officejet -laite tietokoneesta.

2

Valitse Windowsin tehtäväpalkista

Käynnistä

-

Ohjelmat

-

Kaikki ohjelmat

(XP) -

Hewlett-Packard

-

hp officejet

4200 series

-

Poista ohjelma

.

3

Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

4

Jos ohjelma kysyy, haluatko poistaa jaetut tiedostot, valitse

Ei

.

Muut tiedostoja käyttävät ohjelmat eivät ehkä toimi kunnolla,
jos tiedostot poistetaan.

5

Kun ohjelma on poistanut ohjelman, katkaise virta HP Officejet
-laitteesta ja käynnistä tietokone uudelleen.

Huomautus:

On tärkeää, että irrotat HP Officejet -laitteen

tietokoneesta, ennen kuin käynnistät tietokoneen uudelleen.

6

Asenna ohjelma uudelleen panemalla HP Officejet
4200 Series -CD-levy CD-asemaan ja noudata näyttöön
tulevia ohjeita.

7

Kun ohjelma on asennettu, kytke HP Officejet -laite
tietokoneeseen. Käynnistä HP Officejet -laitteen virta
virtapainikkeesta. Jatka asennusta seuraamalla näyttöön
tulevia ja HP Officejet -laitteen mukana toimitetun
asennusoppaan ohjeita.
Kun HP Officejet -laite on kytketty tietokoneeseen ja sen virta
on kytketty, saatat joutua odottamaan muutaman minuutin, kun
kaikki kytke ja käytä -toiminnot suoritetaan loppuun.
Kun ohjelma on asennettu, tehtäväpalkin oikeaan reunaan
tulee laitteen tilakuvake.

8

Varmista, että ohjelma on asennettu oikein,
kaksoisnapsauttamalla työpöydällä olevaa HP Director
-kuvaketta. Jos HP Director -ohjelmassa näkyvät tärkeimmät
kuvakkeet (Skannaa kuva, Skannaa asiakirja, Lähetä faksi ja
hp image zone), ohjelman asennus on onnistunut.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

käyttöopas

vianmääritystiedot

119

vi

a

nm

ää
ri

ty

s

Jotkin hp director
-ohjelman kuvakkeet
eivät näy
(jatkoa)

ohjelman poistaminen Macintosh-käyttöjärjestelmästä

1

Irrota HP Officejet Macintosh-tietokoneesta.

2

Kaksoisnapsauta kansiota

Applications:HP All-in-One Software

(Ohjelmat:HP All-in-One -ohjelma).

3

Kaksoisnapsauta kohtaa

HP Uninstaller

(HP-asennuksen

purkuohjelma).

4

Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

5

Kun ohjelman asennus on poistettu, irrota HP Officejet
tietokoneesta ja käynnistä tietokone uudelleen.

6

Asenna ohjelma uudelleen panemalla HP Officejet
4200 Series -CD-levy CD-asemaan.

Huomautus:

Kun asennat ohjelmaa uudelleen, noudata

asennusoppaan ohjeita. Älä kytke HP Officejet -laitetta
tietokoneeseen, ennen kuin ohjelman asennus on suoritettu
loppuun.

7

Valitse työpöydän CD-asema, kaksoisnapsauta kohtaa

hp all-

in-one installer

(hp all-in-one -asennusohjelma) ja noudata

näyttöön tulevia ohjeita.

Ohjattu faksin
asennustoiminto ei
käynnisty

Jos ohjattu faksin asennustoiminto ei käynnisty automaattisesti,
käynnistä toiminto seuraavasti:

1

Valitse Windowsin

Käynnistä

-valikosta Hewlett-Packard -kansio

ja käynnistä

HP Director

.

2

Avaa

Asetukset

-valikko, valitse

Faksin asetukset

ja sitten

ohjattu faksin asennustoiminto

.

Rekisteröinti-ikkuna
ei tule näyttöön.

Jos haluat rekisteröidä HP Officejet -laitteen, mutta ohjattu
rekisteröintitoiminto ei tule automaattisesti näkyviin, käynnistä
tuotteen rekisteröintiohjelma valitsemalla Windowsin

Käynnistä

-

valikosta HP-kansio.

Digitaalinen
kuvankäsittelyohjelm
a ei näy
tehtäväpalkissa.

Jos Digitaalinen kuvankäsittelyohjelma ei näy tehtäväpalkissa,
odota muutama minuutti. Jos se ei edelleenkään näy, napsauta
HP Director -kohtaa ja tarkista, että tarvittavat kuvakkeet ovat
näkyvissä. Lisätietoja on kohdassa

Jotkin HP Director -ohjelman

kuvakkeet eivät näy.

sivulla 118.

Tehtäväpalkki näkyy yleensä Windows-työpöydän oikeassa
alakulmassa.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

HP:n digitaalinen
kuvankäsittelyohjelma

Tehtäväpalkki

hp officejet 4200 series

luku 12

120

vi

a

nm

ää

ri

ty

s

laitteiston asentamisen vianmääritys

Tässä osassa on ratkaisuohjeita HP Officejet -laitteen asennusongelmiin.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

Etupaneelin näyttöön
tulee kehotus
kiinnittää etupaneelin
kansi.

Etupaneeli ei ole kiinni tai se on väärin kiinnitetty. Varmista, että
etulevy on kiinnitetty alla kuvatulla tavalla ja että se on tukevasti
paikallaan.

1

Aseta etupaneelin kannen liuskat laitteen päällä oleviin
aukkoihin.

2

Napsauta etupaneelin kansi alas kummastakin etukulmasta.
Varmista, että kannen reuna on laitteen reunan tasalla.

3

Varmista, että kaikki painikkeet liikkuvat vapaasti.

käyttöopas

vianmääritystiedot

121

vi

a

nm

ää
ri

ty

s

Etupaneelissa näkyy
väärä kieli.

HP Officejet -laitteeseen on määritetty väärä kieli tai maa/alue.
Tavallisesti kieli ja maa/alue määritetään, kun HP Officejet
-laitteen asetukset määritetään ensimmäisen kerran. Asetuksia voi
tarvittaessa muuttaa seuraavasti:

1

Paina

Asennus

-painiketta.

2

Paina ensin

6

ja sitten

3

.

Näin valitset Asetukset ja sitten Määritä kieli ja maa/alue.
Kun toiminto on aloitettu, etupaneeliin tulee kehote:
Valitse 11: englanti.
Jos haluat vaihtaa kieleksi englannin, kirjoita näppäimistöllä
11. Voit myös selata kieliä - ja -näppäimen avulla.
Muussa tapauksessa odota viisi sekuntia, jolloin näyttö
muuttuu automaattisesti ja kieleksi tulee seuraava
käytettävissä oleva kieli. Kun näkyvissä on haluamasi kieli,
kirjoita näppäimistöllä kielen kaksinumeroinen koodi.

3

Kun näyttöön tulee kehotus vahvistaa kieli, valitse Kyllä
painamalla

1

tai valitse Ei painamalla

2

.

Vahvistuskehotus tulee näkyviin valitun kielen kaikkien
maiden/alueiden kohdalla. Voit myös selata maita ja alueita
- - ja -näppäimen avulla.

4

Kirjoita näppäimistöllä haluamasi maan/alueen
kaksinumeroinen koodi.

5

Valitse tarvittaessa

1

(Kyllä) tai

2

(Ei).

6

Voit vahvistaa kielen ja maan/alueen tulostamalla
itsetestiraportin seuraavasti:
a. Paina

Asennus

-painiketta.

b. Paina ensin

1

ja sitten

4

.

Näin valitaan Tulosta raportti ja Itsetestiraportti.

Etupaneelin näyttöön
tulee kehotus
kohdistaa
tulostuskasetit.

HP Officejet kehottaa kohdistamaan tulostuspäät aina, kun
asennat tai vaihdat tulostuskasetin. Lisätietoja on kohdassa

tulostuskasettien kohdistaminen

sivulla 85.

Virta ei kytkeydy
HP Officejet
-laitteeseen.

Jos HP Officejet -laitteeseen ei tule virtaa, varmista, että kaikki
liitännät pistorasiasta HP Officejet-laitteeseen on kunnolla kytketty
ja odota muutama sekunti, että HP Officejet-laitteen virta
kytkeytyy. Jos HP Officejet -laite on kytketty jatkojohtoon, varmista,
että johto on kytketty pistorasiaan.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

hp officejet 4200 series

luku 12

122

vi

a

nm

ää

ri

ty

s

HP Officejet ei tulosta
riittävän hyvin.

Tarkista ensin, onko tulostuskasetissa mustetta. Lisätietoja
tulostuskasetin tarkistamisesta on kohdassa

itsetestiraportin

tulostaminen

sivulla 80.

Tarkista kuitenkin ensin, että tulostuskasetin pakkaus on poistettu
kunnolla. Tarkista, että kasetin muovinauha on poistettu, vetämällä
vaaleanpunaisesta kielekkeestä, mutta älä kosketa kullanvärisiä
pintoja tai mustesuuttimia.

Jos tulostuskasetti on vaihdettava, katso ohjeita kohdasta

tulostuskasettien vaihtaminen

sivulla 82.

Etupaneelin näyttöön
tulee ilmoitus
paperitukoksesta tai
tukkeutuneesta
kasettivaunusta.

Jos näyttöön tulee ilmoitus paperitukoksesta tai tukkeutuneesta
kasettivaunusta, HP Officejet -laitteen sisällä saattaa olla
pakkausmateriaalia. Nosta tulostuskasetin suojakansi ylös ja
poista kaikki asiaankuulumattomat materiaalit.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

käyttöopas

vianmääritystiedot

123

vi

a

nm

ää
ri

ty

s

asennuksen vianmäärityksen lisäohje

Lisätietoja mahdollisista asennusongelmista on myös Lueminut-tiedostossa.
Windows-käyttöjärjestelmässä voit avata Lueminut-tiedoston valitsemalla
tehtäväpalkista Käynnistä -

Ohjelmat

-

Hewlett-Packard

-

Avaa Lueminut-

tiedosto

.

HP Officejet 4200 Series

Macintosh OS 9- tai OS X-järjestelmässä voit

avata Lueminut-tiedoston kaksoisnapsauttamalla kuvaketta, joka sijaitsee
HP Officejet -ohjelman CD-levyllä ylätason kansiossa.

Lueminut-tiedostossa on tietoja esimerkiksi seuraavista aiheista:

•

Uudelleenasennusapuohjelman käyttäminen, kun tietokone palautetaan
epäonnistuneen asennuksen jälkeen tilaan, jossa HP Officejet -ohjelma
voidaan asentaa uudelleen.

•

Uudelleenasennusapuohjelman käyttäminen, kun Windows 98
-käyttöjärjestelmä palautetaan ennalleen yhdistetyn USB-
järjestelmäohjaimen virheen jälkeen.
Tämä virhe voi ilmetä, jos laite on kytketty ennen ohjelman asentamista.
Kun uudelleenasennusapuohjelma on suoritettu, käynnistä tietokone
uudelleen ja asenna HP Officejet -ohjelma ennen HP Officejet -laitteen
kytkemistä tietokoneeseen.

USB-kaapelia ei ole
kytketty.

Tietokoneen kytkeminen HP Officejet -laitteeseen USB-kaapelilla
on helppoa. Kytke kaapelin toinen pää tietokoneen takaosaan ja
toinen HP Officejet -laitteen takaosaan. Kaapelin voi kytkeä mihin
tahansa tietokoneen USB-porttiin.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu