dépannage des problèmes de fonctionnement
La section dépannage
hp officejet 4200 series
de l’
aide de hp image zone
contient des conseils de dépannage relatifs à certains des problèmes les plus
couramment associés à votre appareil HP Officejet.
Je ne parviens pas à
envoyer de télécopie,
mais je peux en
recevoir
•
Si vous utilisez la fonction de numérotation rapide pour composer
le numéro de la télécopie, il se peut que l’appareil HP Officejet
compose le numéro trop vite ou trop tôt. Pour résoudre ce
problème, essayez l’une des opérations suivantes :
–
Essayez de composer manuellement le numéro de télécopie
depuis le panneau avant de l’appareil HP Officejet, ou depuis
un téléphone qui lui est raccordé. Pour plus d’informations,
reportez-vous à la section
envoi d’une télécopie par
numérotation audible
à la page 46 ou
envoi manuel d’une
télécopie à partir d’un téléphone
à la page 47.
–
Redéfinissez les paramètres de numérotation rapide et insérez
quelques pauses. Pour plus d’informations, reportez-vous à la
section
création d’entrées individuelles de numérotation rapide
à la page 61.
•
Si votre ligne téléphonique est équipée d’un système PABX, vérifiez
que vous composez bien le numéro de la ligne extérieure avant de
composer celui de la télécopie.
•
Le télécopieur destinataire ne fonctionne peut-être pas
correctement. Pour le déterminer, essayez d’appeler ce numéro de
télécopie à partir d’un téléphone et écoutez la tonalité de la
télécopie. Si vous n’entendez pas la tonalité de la télécopie, le
télécopieur destinataire est peut-être éteint ou déconnecté. Il est
également possible qu’un service de messagerie vocale interfère
avec la ligne téléphonique du destinataire.
Depuis que j’ai
connecté l’appareil
HP Officejet,
j’entends du bruit sur
ma ligne
téléphonique
•
Si vous n’avez pas connecté l’appareil HP Officejet en branchant le
cordon téléphonique fourni avec l’appareil HP Officejet sur le port
"1-LINE" et sur la prise murale, vous risquez d’entendre du bruit sur
la ligne et de ne pas pouvoir utiliser le télécopieur correctement.
*
Il
s’agit en effet d’un cordon spécial à 2 fils qui diffère des cordons
téléphoniques à 4 fils courants dont votre bureau est peut-être
équipé. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section
J’ai des
difficultés à envoyer et à recevoir des télécopies
à la page 131.
*
Cette cause/solution n’est applicable que dans les pays/régions où
l’appareil HP Officejet est livré avec un cordon téléphonique à deux fils,
notamment : Amérique Latine, Arabie Saoudite, Argentine, Australie, Brésil,
Canada, Chine, Colombie, Corée, Espagne, Etats-Unis, Grèce, Inde,
Indonésie, Irlande, Japon, Malaisie, Mexique, Philippines, Pologne,
Portugal, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Venezuela et Vietnam.
•
L’utilisation sur la ligne téléphonique d’un séparateur voix-données
risque de détériorer la qualité acoustique de votre ligne et de
générer des bruits. Retirez le séparateur et essayez de connecter
l’appareil HP Officejet directement à la prise téléphonique murale.
problème
cause possible et solution
guide de l'utilisateur
informations sur le dépannage
137
ré
so
lu
tio
n de
s pr
ob
lèm
es
Pour accéder aux informations de dépannage depuis un ordinateur Windows,
ouvrez le logiciel
Directeur HP
, cliquez sur
Aide
et sélectionnez Dépannage et
assistance. L’aide au dépannage est également accessible via la touche Aide qui
apparaît sur certains messages d’erreur.
Pour accéder aux informations de dépannage depuis un Macintosh (OS X),
cliquez sur l’icône
Directeur HP
du Dock et sélectionnez Aide HP dans le menu
Directeur HP. Sélectionnez ensuite
aide de hp image zone
, puis cliquez sur
dépannage hp officejet 4200 series
dans le centre d’aide.
Pour consulter les informations de dépannage à partir de Macintosh OS 9,
cliquez sur l’icône
Directeur HP
sur le bureau, allez dans le menu
Aide
et
sélectionnez
aide de hp image zone
. Cliquez sur
dépannage hp officejet 4200
.
Si vous disposez d’un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l’aide à partir du
site Web de HP à l’adresse suivante :
www.hp.com/support
Ce site Web fournit également des réponses aux questions les plus fréquentes
des utilisateurs.
hp officejet 4200 series
chapitre 12
138
ré
solut
ion
d
es
pr
oblè
m
es
13
139
co
nfi
gu
rat
io
n du
té
léc
opi
eu
r
configuration du télécopieur
Une fois que vous aurez suivi les différentes étapes décrites dans le poster
d’installation, respectez les instructions données dans cette section pour achever
la configuration de votre télécopieur. Pensez à conserver votre poster
d’installation pour une utilisation ultérieure.
Cette section explique comment configurer l’appareil HP Officejet afin que ses
fonctions de télécopie soient parfaitement opérationnelles, quels que soient les
équipements et les services pouvant déjà être connectés à la même ligne
téléphonique que l’appareil HP Officejet.
Si vous vous abonnez au service ID de l’appelant, reportez-vous à la section
utilisation de l’ID de l’appelant
à la page 73 après avoir parcouru ce chapitre.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
utilisation du système de télécopie sur une ligne ADSL
à la page 139
•
télécopie avec un système téléphonique PABX ou une ligne RNIS
à la
page 140
utilisation du système de télécopie sur une ligne ADSL
Si votre opérateur téléphonique vous fournit une ligne ADSL (abonnement
téléphonique numérique), suivez les instructions communiquées dans cette
section pour insérer un filtre ADSL entre la prise téléphonique murale et votre
appareil HP Officejet. Ce filtre fait disparaître le signal numérique qui
empêcherait votre appareil HP Officejet de communiquer correctement avec la
ligne téléphonique.
Attention !
Si vous utilisez une ligne ADSL et que vous omettez de
connecter le filtre ADSL, vous ne serez pas en mesure d’envoyer ni
de recevoir de télécopies avec votre appareil HP Officejet.
Prise
téléphonique
murale
Vue arrière de l’appareil HP Officejet
Utilisez le cordon téléphonique fourni
avec l’appareil HP Officejet
Filtre ADSL fourni par
votre fournisseur ADSL
hp officejet 4200 series
chapitre 13
140
co
nf
ig
ur
at
io
n du t
él
écopi
eu
r
1
Procurez-vous un filtre ADSL auprès de votre fournisseur ADSL.
2
Servez-vous du cordon téléphonique fourni avec votre appareil
HP Officejet : connectez l’une de ses extrémités au port ouvert du filtre
ADSL et l’autre extrémité au port "1-LINE" situé à l’arrière de votre appareil
HP Officejet.
3
Raccordez le cordon du filtre ADSL à la prise téléphonique murale.
télécopie avec un système téléphonique PABX ou une ligne
RNIS
Si votre ligne téléphonique est équipée d’un système PABX, vérifiez que vous
composez bien le numéro de la ligne extérieure avant de composer celui de la
télécopie.
Attention !
De nombreux systèmes numériques PABX comprennent
une tonalité d’appel en attente configurée sur "on". Cette tonalité
d’appel en attente aura une incidence sur toute transmission de
télécopie. Vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de télécopies par
le biais de votre appareil HP Officejet. Consultez la
documentation de votre système PABX numérique pour obtenir des
instructions sur la façon de désactiver la tonalité d’appel en
attente.
Si vous utilisez un convertisseur PABX ou RNIS, vérifiez que l’appareil
HP Officejet est bien connecté au port affecté à l’utilisation de la télécopie et du
téléphone.
Sachez que certains systèmes RNIS vous permettent de configurer les ports en
fonction d’équipements téléphoniques spécifiques. Vous pouvez, par exemple,
affecter un port au téléphone et à la télécopie de groupe 3, et un autre à d’autres
fonctions.
Remarque -
Si les problèmes persistent lorsque vous êtes connecté au port
de télécopie/téléphone de votre convertisseur RNIS, essayez d’utiliser le
port réservé à des utilisations variées (lequel pourra porter la mention "multi-
combi" ou une autre indication similaire).
141
index
A
aide,
1
alignement de la cartouche
d’impression,
92
,
128
alimentation électrique,
129
annulation
copie,
36
impression,
80
numérisation,
38
télécopie,
75
télécopie programmée,
45
appel en attente,
55
arrêt
copie,
36
impression,
80
numérisation,
38
télécopie,
75
télécopie programmée,
45
assistance clientèle,
99
Amérique du Nord,
100
Australie,
102
en dehors des Etats-Unis,
100
garantie,
105
personne à contacter,
99
site web,
99
assistance clientèle HP,
99
assombrir
copies,
35
photos,
36
télécopies,
65
B
bac d’alimentation
automatique,
4
capacité de chargement,
110
bande blanche du couvercle du
scanner, nettoyage,
85
blocage de numéros,
73
boîte de dialogue imprimer
panneau copies et pages,
80
panneau disposition,
80
panneau options de sortie,
80
panneau type/qualité du
papier,
80
boîte de dialogue mise en
page,
78
bourrage papier,
129
bruits, entretien automatique,
97
C
câble USB,
123
,
124
,
130
capacité de chargement des
bacs,
109
cartes de vœux,
23
cartouche d’encre vide,
129
cartouche d’impression,
128
cartouche d’impression vide,
129
cartouches
alignement,
92
commande,
81
manipulation,
88
nettoyage,
94
nettoyage des contacts,
94
rapport d’auto-test,
86
remplacement,
88
vérification du niveau
d’encre,
86
cartouches d’encre. voir
cartouches d’impression
cartouches d’impression
alignement,
92
commande,
81
manipulation,
88
nettoyage,
94
nettoyage des contacts,
94
rapport d’auto-test,
86
remplacement,
88
vérification du niveau
d’encre,
86
CD-ROM,
123
chargement
enveloppes,
21
papier,
19
papier photo,
21
chariot bloqué,
129
clavier, saisie de texte,
57
code d’identification de
l’abonné,
56
combiné
appel en attente,
55
envoi d’une télécopie,
47
réception d’une télécopie,
53
utilisation,
55
commande
autres fournitures,
82
cartouches d’impression,
81
supports,
81
configuration
langue et pays,
128
télécopie,
139
configuration de la langue,
128
configuration de la télécopie
résolution des problèmes,
131
configuration du pays,
128
configuration requise,
123
configuration, télécopie,
139
contraste, télécopie,
64
copie,
29
agrandissement,
32
annulation,
36
format de papier,
25
légal vers lettre,
34
noir et blanc,
31
nombre de copies,
32
original passé,
35
page entière,
32
paramètres par défaut,
30
photos, amélioration,
36
qualité,
30
réduction,
34
texte, amélioration,
35
type de papier,
24
vitesse,
30
cordon téléphonique,
96
couleur
intensité,
35
photos, amélioration,
36
télécopies,
42
D
date, configuration,
67
débit en bauds,
72
déclaration de conformité
(Etats-Unis),
118
(Union europénne),
117
index
hp officejet 4200 series
142
declaration of conformity
(U.S.),
118
,
119
déclarations de conformité aux
différentes
réglementations,
114
déclaration de conformité
(Etats-Unis),
118
déclaration de conformité
(Union européenne),
117
Espace Economique
Européen,
117
normes de la FCC,
114
notice à l’attention des
utilisateurs au Canada,
116
numéro réglementaire
d’identification du
modèle,
114
rapport du gouvernement
coréen,
118
règlement canadien,
116
règlement FCC,
115
délai d’invite, définition,
97
désinstallation à partir d’un
Macintosh,
125
Directeur HP,
3
E
échec de l’installation,
123
,
124
éclaircir
télécopies,
65
écran du panneau avant,
127
configuration de la langue,
128
encre
vérification des niveaux,
86
entrées de numérotation rapide
ajout,
61
,
62
envoi d’une télécopie par
numérotation rapide,
42
mise à jour,
63
présentation,
61
suppression,
64
entrées de numérotation rapide
de groupe,
62
entrées individuelles de
numérotation rapide,
61
entretien,
83
alignement des cartouches
d’impression,
92
bruits d’entretien
automatique,
97
définition de la vitesse de
défilement,
96
nettoyage de l’extérieur,
85
nettoyage de la bande
blanche sur le couvercle
du scanner,
85
nettoyage de la vitre,
83
nettoyage des cartouches
d’impression,
94
nettoyage des contacts de la
cartouche d’impression,
94
rapport d’auto-test,
86
remplacement des
cartouches d’impression,
88
restauration des paramètres
par défaut,
96
vérification du niveau
d’encre,
86
enveloppes
chargement,
21
environnement
consommation d’énergie,
112
fiches techniques MSDS,
113
matières plastiques,
113
production d’ozone,
112
programme d’intendance
des produits pour
l’environnement,
112
programme de recyclage,
113
protection,
112
recyclage des fournitures
pour impression par jet
d’encre,
113
utilisation du papier,
113
envoi de télécopies,
40
envoi différé,
44
erreur d’impression,
129
étiquettes
chargement,
23
expédition de votre appareil
HP Officejet,
102
F
fixation du câble USB,
130
fixation du panneau avant,
127
G
garantie,
105
déclaration,
106
étendue,
105
expresse,
105
extensions,
105
service,
105
H
heure, configuration,
67
HP Officejet
composants,
4
conditionnement avant
expédition,
102
entretenir,
83
menus,
8
panneau avant,
5
présentation,
3
retour,
106
I
icônes manquantes,
124
icônes principales manquantes,
124
ID de l’appelant,
73
impression,
77
à partir du logiciel,
77
,
78
annulation,
80
modification des paramètres
actuels,
79
modification des paramètres
par défaut,
78
rapport d’auto-test,
86
rapports de télécopie,
58
télécopies en mémoire,
75
impression, non satisfaisante,
129
informations techniques
capacité de chargement des
bacs,
109
formats de papier,
110
spécifications physiques,
111
spécifications relatives à
l’alimentation,
111
spécifications relatives à
l’environnement,
112
spécifications relatives à
l’impression des marges,
110
spécifications relatives à la
numérisation,
111
spécifications relatives à la
télécopie,
111
spécifications relatives au
papier,
109
type de papier accepté par
le bac d’alimentation
automatique,
110
installation du câble USB,
130
installation du logiciel,
123
index
guide de l'utilisateur
143
installation incomplète,
124
L
l’assistant de télécopie ne
démarre pas,
125
l’écran d’enregistrement
n’apparaît pas,
126
ligne téléphonique avec
plusieurs numéros,
70
logiciel,
123
impression à partir du,
77
M
mémoire
réimpression de télécopies,
75
message d’erreur inconnue,
124
mode de correction d’erreurs
(ECM),
72
mode réponse,
48
moniteur d’imagerie
numérique,
126
N
nettoyage
bande blanche sur le
couvercle du scanner,
85
cartouches d’impression,
94
contacts de la cartouche
d’impression,
94
extérieur,
85
vitre,
83
nombre de copies
copie,
32
normes de la FCC,
114
numérisation,
37
à partir du panneau avant,
38
annulation,
38
haute résolution,
37
spécifications relatives à la
numérisation,
111
numéro de télécopie
indésirable,
73
numéros de téléphone,
assistance clientèle,
99
numérotation audible,
46
numérotation par impulsions,
68
numérotation par tonalités,
68
O
optimale
paramètre de copie,
30
P
page entière,
32
panneau avant,
4
délai d’invite,
97
menus,
8
présentation,
5
saisie de texte,
57
vitesse de défilement,
96
papier
chargement,
15
chargement d’autres types,
23
chargement de papier
photo,
21
chargement des originaux,
26
commande,
81
éviter les bourrages papier,
26
format, définition pour la
copie,
25
format, définition pour la
télécopie,
68
formats de papier,
110
type, définition,
24
types recommandés pour la
copie,
24
papier photo
chargement,
21
papiers
chargement dans le bac à
papier,
19
copie légal vers lettre,
34
papiers à éviter,
19
recommandés,
17
paramètre de copie normale,
30
paramètre de copie rapide,
30
paramètres
mode réponse,
48
pays et langue,
128
vitesse de télécopie,
72
paramètres d’impression,
78
paramètres par défaut
copie,
30
impression,
78
restauration des paramètres
par défaut,
96
télécopie,
66
paramètres par défaut,
restauration,
96
photos
amélioration des copies,
36
page entière,
32
télécopie,
42
photos sans bordure photo
10 x 15 cm
chargement du papier,
21
page entière,
32
présentation des menus,
8
principales icônes,
124
Q
qualité
copie,
30
R
rapport d’auto-test,
86
rapports
auto-test,
86
télécopie, automatique,
59
télécopie, manuels,
60
rapports de télécopie
automatiques,
59
rapports de télécopie générés
manuellement,
60
réception de télécopies,
51
,
52
,
53
recomposer un numéro de
télécopie,
43
,
70
redimensionnement des
télécopies,
71
réduction/agrandissement des
copies
page entière,
32
redimensionnement pour
adaptation au format
lettre,
34
règlement FCC,
115
regulatory notices
declaration of conformity
(U.S.),
118
,
119
German statement,
117
réimpression de télécopies
conservées en mémoire,
75
réinstallation du logiciel,
124
réinstallation sur un Macintosh,
125
relevé pour réception d’une
télécopie,
54
remplacement,
96
remplacement des cartouches
d’impression,
88
remplacement du cordon
téléphonique,
96
réponse à un appel, appels en
attente,
55
résolution,
64
télécopie,
64
index
hp officejet 4200 series
144
résolution des problèmes
configuration de la
télécopie,
131
installation,
121
installation du logiciel,
122
installation du matériel,
127
installation du matériel et du
logiciel,
121
opérations,
136
restauration des paramètres
par défaut,
96
retour de votre appareil
HP Officejet,
106
retransmission de télécopies
annulation,
69
configuration,
69
S
services d’assistance,
99
sonnerie de réponse, mélodie,
70
sonnerie distincte,
70
sonneries avant réponse à une
télécopie,
51
sons, réglage télécopie,
68
,
69
spécifications physiques,
111
spécifications relatives à
l’alimentation,
111
spécifications relatives à
l’environnement,
112
spécifications relatives à
l’impression des marges,
110
spécifications relatives au
papier,
109
symboles,
57
T
télécopie,
39
,
96
annulation,
75
annulation de la
retransmission,
69
annuler envoi différé,
45
blocage des numéros de
télécopie indésirables,
73
configuration,
139
configuration d’une ligne
ADSL,
139
configuration ligne RNIS,
140
configuration système PABX,
140
confirmation,
40
contraste,
64
date et heure,
67
définition du mode de
réponse,
48
éclaircir ou assombrir,
65
en-tête,
56
entrées de numérotation
rapide, ajout,
61
,
62
entrées de numérotation
rapide, mise à jour,
63
entrées de numérotation
rapide, suppression,
64
envoi,
40
envoi à partir de la
mémoire,
45
envoi d’une télécopie
couleur,
42
envoi d’une télécopie
simple,
41
envoi d’une télécopie via la
touche BIS,
43
envoi manuel,
46
envoi manuel à partir d’un
téléphone,
47
envoi manuel à partir du
combiné,
47
,
55
format de papier,
25
,
68
ID de l’appelant,
73
mélodie de sonnerie de
réponse,
70
mode de correction
d’erreurs (ECM),
72
numérotation audible,
46
numérotation par
impulsions,
68
numérotation par tonalités,
68
numérotation rapide,
42
occupé,
70
pause,
57
photos,
42
problèmes d’envoi et/ou de
réception de télécopies,
131
,
132
,
133
,
135
problèmes de bruit de fond
sur la ligne téléphonique,
136
programmation,
44
rappel de numéros occupés
ou sans réponse,
70
rapports,
58
réception,
51
réception automatique,
48
réception manuelle,
48
,
52
,
53
réception manuelle à partir
d’un téléphone,
52
réception manuelle à partir
du combiné,
53
,
55
réception manuelle à partir
du panneau avant,
53
réduction automatique,
71
réimpression,
75
relevé pour réception,
54
réponse à des appels à
l’aide du combiné,
55
résolution,
64
retransmission,
69
saisie de texte,
57
sans réponse,
70
sonnerie distincte,
70
sonneries avant réponse,
51
spécifications relatives à la
télécopie,
111
symboles,
57
valeurs par défaut,
66
vitesse de télécopie,
72
volume,
68
,
69
texte
améliorations des copies,
35
saisie sur le clavier,
57
V
vitesse
copie,
30
défilement du panneau
avant,
96
délai d’invite du panneau
avant,
97
vitesse de défilement,
96
vitre, nettoyage,
83
volume, réglage télécopie,
68
,
69
X
X rouge sur écran USB,
123
,
124
index
guide de l'utilisateur
145
index
hp officejet 4200 series
146
Visitez le centre d’informations hp officejet
Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour une utilisation de votre
appareil HP Officejet.
•
Assistance technique
•
Informations sur les commandes et les fournitures
•
Conseils
•
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