hp služba za korisničku podršku
na stranici 99
•
pripremite svoj hp officejet za otpremu
na stranici 102
Ako željeni odgovor ne možete pronaći u tiskanoj dokumentaciji ili pomoći na zaslonu
koje ste dobili zajedno s proizvodom, obratite se nekoj od HP službi za podršku navedenih
na sljedećim stranicama. Neke službe za podršku dostupne su isključivo u SAD-u i Kanadi,
dok su druge dostupne u mnogim zemljama/regijama diljem svijeta. Ako nije naveden
telefonski broj službe za podršku za vašu državu/regiju, za pomoć se obratite najbližem
ovlaštenom HP dobavljaču.
traženje podrške i drugih informacija preko Interneta
Ako imate pristup Internetu, dodatne informacije možete naći na sljedećoj HP web-stranici:
www.hp.com/support
Na web-stranici vam se nudi tehnička podrška, upravljački programi, potrošni materijali,
informacije o naručivanju.
hp služba za korisničku podršku
Zajedno s HP Officejet mogu biti isporučeni i softveri drugih tvrtki. Imate li poteškoća s bilo
kojim od tih programa, najbolju podršku ćete dobiti ako nazovete stručnjake te tvrtke.
Trebate li se obratiti HP službi za korisničku podršku, prije poziva učinite sljedeće.
1
Provjerite sljedeće:
a. Je li uređaj HP Officejet priključen na izvor napajanja i uključen.
b. Jesu li određeni spremnici za ispis pravilno ugrađeni.
c. Je li preporučeni papir pravilno uložen u ulaznu ladicu.
2
Ponovo pokrenite HP Officejet:
a. Isključite HP Officejet pritiskom na gumb
On (Uključeno)
koji se nalazi na
prednjoj ploči.
b. Izvucite kabel za napajanje koji se nalazi na stražnjoj strani uređaja
HP Officejet.
c. Ponovo priključite kabel za napajanje u HP Officejet.
d. Uključite HP Officejet pritiskom na gumb
On (Uključeno)
.
3
Dodatne informacije naći ćete na HP web-stranici:
www.hp.com/support
hp officejet 4200 series
poglavlje 9
100
hp o
ff
icejet – podršk
a
4
Imate li i dalje poteškoća i trebate razgovarati s HP predstavnikom službe za
korisničku podršku, učinite sljedeće:
a. Pripremite specifičan naziv za svoj HP Officejet, a možete ga pronaći na
prednjoj ploči.
b. Pripremite svoj serijski broj te servisni identifikacijski broj.
Za prikaz servisnog identifikacijskog broja i serijskog broja na prednjoj ploči,
istovremeno pritisnite OK i Start Color (Početak u boji). Pritisnite
dok se ne
pojavi Model Number (Broj modela), a onda OK. Servisni ID pojavljuje se na
dnu prednjeg zaslona. Zabilježite servisni ID, a zatim pritisnite Cancel
(Odustani). Vraćate se u Info Menu (Info izbornik). Pritisnite dok se ne pojavi
Serial Number (Serijski broj), a zatim OK. Serijski broj pojavljuje se na dnu
prednjeg zaslona. Zabilježite serijski broj, a zatim uzastopno pritišćite Cancel
(Odustani) za izlaz iz Info Menu (Info izbornik).
c. Ispis Self-Test Report (Izvješća samotestiranja). Za informacije o ispisu Self-Test
Report (Izvješća o samotestiranju) vidi
ispis izvješća samotestiranja
na
stranici 86.
d. Izradite kopiju u boji tako da imate ispisni uzorak.
e. Budite spremni detaljno opisati svoje poteškoće.
5
Nazovite HP službu za korisničku podršku. Tijekom poziva budite blizu uređaja
HP Officejet.