rješavanje problema kod postavljanja faksa
U ovom odjeljku potražite rješenja problema na koje naiđete prilikom
postavljanja HP Officejet za faksiranje.
Za više informacija kako postaviti HP Officejet za faksiranje, vidi
postavljanje
faksa
na stranici 123.
Za više informacije o rješavanju mogućih problema kod faksiranja s HP Officejet
vidi
hp officejet 4200 series
dio o rješavanju problema na zaslonu
hp image
zone pomoć
koji je dio vašeg softvera.
problem
mogući uzrok i rješenje
Imam poteškoće kod
slanja i primanja
faksova
•
Provjerite jeste li spojili HP Officejet iz označenog ulazaSvakako
uključite
“1-LINE” u zidnu telefonsku utičnicu pomoću telefonskog kabla koji
ste dobili s HP Officejet.
*
Ovaj posebni kabel s dvije žice drugačiji
je od uobičajenih kabela s četiri žice koje vjerojatno imate u uredu.
Provjerite kraj kabela i usporedite ga s dolje prikazane dvije vrste:
*
Ovaj mogući uzrok/rješenje odnosi se samo na zemlje/regije u kojima
kabel s 2 žice dolazi u paketu s
HP Officejet, uključujući
: Argentina,
Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Grčka, Indija, Indonezija,
Irska, Japan, Koreja, Južna Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini, Poljska,
Portugal, Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan, Tajland,
SAD, Venezuela i Vijetnam.
Ako koristite kabel s 4 žice, isključite ga, pronađite dobiveni kabel
s 2 žice i onda ga spojite na HP Officejet (u označeni ulaz
“1-LINE”). Za više informacija kako spojiti ovaj kabel, vidi
postavljanje faksa
na stranici 123.
Napomena:
Ako kabel s 2 žice nije dovoljno dug i trebate ga
produžiti, razmislite o kupnji in-line sklopa i produljenju pomoću
kabela s 4 žice. Vrsta sklopa koji trebate omogućuje vam spajanje
kabela s 2 žice na jedan kraj i kabela s 4 žice na drugi. Spojite
kabel s 2 žice iz ulaza “1-LINE” HP Officejet u jednu stranu sklopa;
onda spojite kabel s 4 žice s druge strane sklopa u zidnu telefonsku
utičnicu.
kabel s 2 žice
Stražnji pogled na kabel s 2 žice
koji ste dobili s HP Officejet
kabel s 4 žice
Stražnji pogled na kabel s 4 žice koji
će vjerojatno uzrokovati probleme ako
je spojen izravno na HP Officejet
hp officejet 4200 series
poglavlje 13
154
rj
eša
vanje pr
obl
ema
Imam poteškoće kod
slanja i primanja
faksova
(nastavak)
•
Provjerite jeste li ispravno spojili HP Officejet u zidnu telefonsku
utičnicu i dodatnu opremu i usluge koji dijele telefonsku liniju
s HP Officejet.
Pomoću ulaza 1-LINE na stražnjoj strani spojite HP Officejet u zidnu
utičnicu, a pomoću ulaza 2-EXT spojite bilo koju drugu opremu kao
što je modem ili telefonska sekretarica. Za dodatne informacije
i dijagrame za spajanje, vidi
postavljanje faksa
na stranici 123.
•
Korištenje razdjeljivača telefonske linije može prouzrokovati
probleme s faksom. (Razdjeljivač je konektor za dva kabela koji se
uključuje u zidnu utičnicu.) Pokušajte izvaditi razdjeljivač i spojite
HP Officejet izravno u zidnu telefonsku utičnicu.
•
Provjerite ima li zidna telefonska utičnica ispravnu telefonsku liniju
tako da uključite telefon i pričekate tonski signal.
•
Telefonska linija s lošom kvalitetom zvuka (buka) može
prouzrokovati probleme s faksom. Provjerite kvalitetu telefonske
linije uključivanjem telefona u zidnu utičnicu i slušanjem statičkih ili
drugih šumova. Ako čujete šumove, isključite značajku Error
Correction Mode (Način rada za ispravljanje pogrešaka) (ECM) na
svom HP Officejet i pokušajte ponovo faksirati. Upute potražite
u
korištenje načina rada za ispravljanje pogrešaka
na stranici 71.
Također se obratite svojoj telefonskoj kompaniji i obavijestite je
o problemima na liniji.
•
Možda su trenutno u uporabi i drugi uređaji koji koriste istu
telefonsku liniju kao i HP Officejet. Na primjer, ne možete koristiti
HP Officejet za faksiranje ako je podignuta slušalica dodatnog
telefona ili ako koristite modem za slanje e-maila ili pristupanje
Internetu.
•
Ako koristite digitalnu pretplatničku liniju (DSL), provjerite je li
spojen DSL filter jer u protivnom nećete moći uspješno faksirati.
Nabavite DSL filter od svog DSL dobavljača. DSL filtar uklanja
digitalni signal koji blokira prijenos informacija između
HP Officejet i telefonske linije. Za više informacija kako spojiti
DSL filter, vidi
faksiranje s DSL linije
na stranici 124.
•
Provjerite ima li na prednjem zaslonu poruka o pogreškama
HP Officejet. Nećete moći slati i primati faksove sve dok ne riješite
problem s uređajem. Za više informacija o rješavanju stanja
pogreške, vidi
hp officejet 4200 series
dio o rješavanju problema
u
hp image zone pomoći na zaslonu
koja je dio vašeg softvera.
•
Ako koristite PBX ili ISDN pretvarač, provjerite je li HP Officejet
spojen na ulaz za korištenje faksa ili telefona.
Imajte na umu da vam neki ISDN sustavi omogućavaju
konfiguraciju ulaza za posebnu telefonsku opremu—na primjer,
jednu možete dodijeliti telefonu ili Grupi 3 faks, a drugu za više
namjena. Ako se problemi nastave kada je uređaj spojen na ulaz
faks/telefon, pokušajte koristiti višenamjenski ulaz (može biti
označen kao “multi-combi” ili slično).
problem
mogući uzrok i rješenje
upute za korištenje
informacije o rješavanju problema
155
rješa
vanje pr
obl
ema
Ne mogu primati, ali
mogu slati faksove
•
Značajka Rings to Answer (Broj zvona prije automatskog
odgovaranja) možda nije namještena za odgovaranje poslije
odgovarajućeg broja zvonjenja u uredskim postavkama. Detaljnije
informacije potražite u
kako odabrati pravo postavljanje faksa za
svoj ured
na stranici 126.
•
Ako imate uslugu glasovne pošte na istom telefonskom broju koji
koristite za faks pozive, faksove morate primati ručno, a ne
automatski. Za više informacija o postavljanju za faksiranje kada
imate uslugu govorne pošte, vidi
postavljanje faksa
na
stranici 123. Za više informacija o tome kako primati faksove
ručno, vidi
ručno primanje faksa s telefona
na stranici 51.
•
Ako imate modem na istoj telefonskoj liniji s HP Officejet, provjerite
da softver modema nije podešen na Automatsko primanje faksova.
Modemi s uključenom značajkom automatskog primanja faksova
zauzet će telefonsku liniju za primanje svih dolaznih faksova, što će
spriječiti primanje faks poziva HP Officejet.
•
Ako imate telefonsku sekretaricu na istoj telefonskoj liniji
s HP Officejet, možete naići na sljedeće probleme:
–
Izlazna poruka možda je predugačka ili preglasna,
HP Officejet ne može prepoznati tonove faksa te se faks uređaj
može isključiti.
–
Telefonska sekretarica možda nema dovoljno vremena
neaktivnosti poslije izlazne poruke tako da HP Officejet ne
može prepoznati faks tonove. Ovaj problem je češći kod
digitalnih telefonskih sekretarica.
Sljedeći postupci vam mogu pomoći kod rješavanja ovih problema:
a. Isključite telefonsku sekretaricu, a zatim pokušajte primiti faks.
Ako je faksiranje uspješno bez toga, uzrok problema je
telefonska sekretarica.
b. Ponovo spojite telefonsku sekretaricu i ponovo snimite izlaznu
poruku. Neka poruka bude što kraća (ne duža od 10 sekundi),
a prilikom snimanja govorite sporo i razgovijetno. Pokušajte
ponovo primiti faks.
•
Ako imate posebno zvono za broj faksa (korištenjem raznolikog
zvona preko telefonske kompanije), provjerite je li značajka Answer
Ring Pattern (Zvono kod govornog poziva) na HP Officejet
postavljena da odgovara. Na primjer, ako je telefonska kompanija
vašem faks broju dodijelila dvostruki obrazac zvona, provjerite je li
Double Rings (Dvostruko zvono) odabrano kao postavka Answer
Ring Pattern (Zvono kod govornog poziva). Za dodatne informacije
o promjenama ove postavke, vidi
promjena zvona kod govornog
poziva (razlikovno zvono)
na stranici 69.
Imajte na umu HP Officejet ne može prepoznati neka zvona, kao
što su ona s izmjeničnim kratkim i dugim zvonjenjem. Ako imate
problema s zvonom ovog tipa, tražite od telefonske kompanije da
vam dodijeli neizmjenični način zvonjenja.
problem
mogući uzrok i rješenje
hp officejet 4200 series
poglavlje 13
156
rj
eša
vanje pr
obl
ema
Ne mogu primati, ali
mogu slati faksove
(nastavak)
•
Ako koristite uslugu razlikovnog zvona, provjerite je li značajka
Answer Ring Pattern (Zvono kod govornog poziva) na vašem
HP Officejet postavljena na All Rings (Sva zvona). Upute potražite
u
promjena zvona kod govornog poziva (razlikovno zvono)
na
stranici 69.
•
Ako HP Officejet dijeli istu telefonsku liniju s drugim vrstama
opreme za telefon—kao što su telefonska sekretarica ili modem—
razina signala faksa može se smanjiti, stvarajući tako probleme
kod primanja faksova.
Za provjeru uzrokuje li oprema problem isključite sve osim
HP Officejet iz telefonske linije i onda pokušajte primiti faks. Ako je
primanje faksa uspješno bez opreme, onda jedan ili više dijelova
opreme stvara probleme; pokušajte ih ponovo spojiti jedan po
jedan i faksirajte dok ne odredite koji dio stvara problem.
Ne mogu slati, ali
mogu primati faksove
•
Ako koristite brzo biranje za biranje broja faksa,HP Officejet bira
prebrzo ili prerano. Za rješavanje ovog problema pokušajte nešto
od sljedećeg:
–
Pokušajte ručno birati broj faksa s prednje ploče HP Officejet ili
pomoću spojenog telefona. Upute potražite u
slanje faksa
pomoću nadzora biranja prilikom slanja faksa
na stranici 46 ili
ručno slanje faksa s telefona
na stranici 46.
–
Ponovo postavite brzo biranje, stavljajući nekoliko pauza. Upute
potražite u
stvaranje pojedinačnih unosa za brzo biranje
na
stranici 60.
•
Ako vaša telefonska linija ima PBX sustav, provjerite birate li broj za
vanjsku liniju prije biranja broja faksa.
•
Faks uređaj za primanje možda ima problema u radu. Za provjeru
toga pokušajte telefonom nazvati broj faksa i poslušajte zvukove na
faksu. Ako ne čujete zvukove faksa, primanje faksa možda nije
uključeno ili spojeno, ili se usluga govorne pošte miješa
s telefonskom linijom korisnika.
Zvukovi s faksa
snimljeni su na
telefonskoj sekretarici
•
Ako je telefonska sekretarica na istoj telefonskoj liniji koju koristite
za faks pozive, sekretaricu morate spojiti izravno na HP Officejet
(ili preko izravno spojenog modema, ako je primjenjiv) kako je
opisano u
postavljanje faksa
na stranici 123. Ako je ne spojite
kako je preporučeno, tonovi faksa mogu biti snimljeni na telefonsku
sekretaricu.
Otkako sam spojio
HP Officejet na
telefonskoj liniji čujem
šumove
•
Ako niste spojili označeni ulaz “1-LINE” na uređaju HP Officejet
i zidnu telefonsku utičnicu pomoću telefonskog kabela koji ste dobili
u paketu s HP Officejet, možda ćete čuti šumove na telefonskoj liniji
i nećete moći uspješno slati faksove.
*
Ovaj posebni kabel s 2 žice
drugačiji je od uobičajenog kabela s 4 žice kojeg vjerojatno imate
u uredu. Detaljnije informacije potražite u
Imam poteškoće kod
slanja i primanja faksova
na stranici 153.
problem
mogući uzrok i rješenje
upute za korištenje
informacije o rješavanju problema
157
rješa
vanje pr
obl
ema