faxbeállítás – hibaelhárítás
Ebben a részben a HP Officejet faxbeállításával kapcsolatos
problémák megoldását találja. A HP Officejet felkészítésérl faxok fogadására
és küldésére a következ részben olvashat:
faxbeállítás
, 129. oldal.
A HP Officejet készüléken a faxolás során felmerül problémák megoldásával
kapcsolatban a szoftver részét képez
hp image zone súgó
hp officejet
4200 series
hibaelhárítási része tartalmaz további tudnivalókat.
probléma
lehetséges ok és megoldás
Problémák vannak
a faxfogadással és -
küldéssel
•
Ellenrizze, hogy a HP Officejet „1-LINE” jelzés portját
a készülékhez mellékelt telefonkábellel csatlakoztatta-e a fali
telefoncsatlakozóhoz.
*
Ez a speciális kéteres kábel eltér
a megszokott négyeres kábelektl, melyek feltehetleg az Ön
irodájában is megtalálhatók. Ellenrizze az erek számát
a csatlakozónál; a különbséget az alábbi ábra szemlélteti:
*
Ez a lehetséges ok/megoldás csak azokra az országokra/térségekre
érvényes, ahol a HP Officejet doboza egy kéteres telefonkábelt is tartalmaz.
Ilyenek e következk: Argentína, Ausztrália, Brazília, Chile, az Egyesült
Államok, a Fülöp-szigetek, Görögország, India, Indonézia, Írország, Japán,
Kanada, Kína, Kolumbia, Korea, Latin-Amerika, Lengyelország, Malajzia,
Mexikó, Oroszország, Portugália, Spanyolország, Szaúd-Arábia,
Szingapúr, Tajvan, Thaiföld, Venezuela és Vietnam.
Ha négyeres kábelt használt, azt húzza ki. Keresse meg a kéteres
kábelt, és ezzel csatlakoztassa a fali csatlakozóhoz a HP Officejet
készüléket (annak „1-LINE” jelzés portját használva).
Megjegyzés:
Ha a kéteres kábel nem elegenden hosszú,
vásároljon kábelhosszabbító csatlakozót, amellyel négyeres kábelt
is betoldhat. Ennek a csatlakozótípusnak az egyik végére kéteres,
a másik végére négyeres kábel csatlakoztatható. A kéteres kábelt
alkalmazza a HP Officejet készülék „1-LINE” portja és a csatlakozó
között, a négyeres kábelt pedig a csatlakozó másik vége és a fali
csatlakozó között.
kéteres kábel
A HP Officejet készülékhez
kapott kéteres telefonkábel
csatlakozója
négyeres kábel
A négyeres kábel csatlakozója, amely faxolási
problémát okozhat, ha közvetlenül csatlakozik
a HP Officejet készülékhez
felhasználói kézikönyv
hibaelhárítás
125
hi
ba
elh
á
rítás
Problémák vannak
a faxfogadással és -
küldéssel
(folytatás)
•
Ellenrizze a HP Officejet készülék és a telefonvonal fali
csatlakozója közötti kábel, valamint a HP Officejet készülékkel
azonos telefonvonalat és szolgáltatásokat használó egyéb
berendezések csatlakoztatását.
•
A vonalelosztók faxolási problémákat okozhatnak. (A vonalelosztó
kéteres csatlakozó, melyet a fali aljzatba illesztenek.) Távolítsa el
a vonalelosztót, és közvetlenül a fali csatlakozóba kösse
a HP Officejet készüléket.
•
Vizsgálja meg a fali csatlakozó mködképességét: kössön be egy
telefont, és ellenrizze a tárcsahangot.
•
A rossz minség (zajos) telefonvonal is okozhat faxolási
problémákat. Vizsgálja meg a telefonvonal minségét: kössön be
egy telefont a fali csatlakozóba, és ellenrizze a statikus és az
egyéb zajokat. Ha zajos a vonal, kapcsolja be a hibajavító
üzemmód (ECM) szolgáltatást a HP Officejet készüléken,
és próbálja újra a faxolást. További tudnivalók:
a hibajavító mód
használata
, 66. oldal. A problémáról értesítse a telefontársaságot.
•
Használatban lehet egy olyan berendezés, amely a HP Officejet
készülékkel azonos telefonvonalat használ. Például nem faxolhat
a HP Officejet készülékkel, amikor a mellékállomáson beszélnek,
vagy ha a számítógépes modemmel az internetet böngészik vagy
elektronikus levelet küldenek.
•
Digitális elfizeti vonal (DSL-vonal) használata esetén
gondoskodjon DSL-szr beiktatásáról, ennek hiányában ugyanis
nem tud faxolni. DSL-szrt a DSL-szolgáltatótól szerezhet be. Ez
a szr eltávolítja azt a digitális jelet, amely megakadályozza
a HP Officejet készülék megfelel kommunikációját
a telefonvonallal. További tudnivalók a DSL-szr
csatlakoztatásáról:
faxolás DSL-vonalról
, 129. oldal.
•
Nézze meg a HP Officejet kijelzjén megjelen hibaüzenetet.
Az itt jelzett probléma megoldásig nem tud faxot fogadni
és küldeni. A felmerül problémák megoldását a szoftver részét
képez
hp image zone súgó
hp officejet 4200 series
hibaelhárítással foglalkozó része ismerteti.
•
Ha alközponti vagy ISDN-konvertert használ, ügyeljen arra, hogy
a HP Officejet készülék a fax és telefon számára kijelölt portra
csatlakozzon.
Egyes ISDN-rendszerekben konkrét berendezésekhez
konfigurálhatók a portok: így például az egyik telefonhoz és Group
3-faxhoz rendelhet, míg egy másik többcélú lehet. Ha továbbra
problémák jelentkeznek a fax/telefon port használatakor, próbálja
meg a többcélú port használatát (felirata „multi-combi” vagy
hasonló lehet).
probléma
lehetséges ok és megoldás
hp officejet 4200 series
12. fejezet
126
hiba
elhárítás
A faxküldés mködik,
de a fogadás nem
•
Valószínleg helytelen a Csengetés válaszig beállítás értéke.
•
Ha hangposta szolgáltatásra fizetett el azon a telefonszámon,
amelyet a faxoláshoz használ, a faxokat csak kézzel fogadhatja.
A faxok kézi fogadásáról itt olvashat:
fax kézi fogadása telefonról
,
48. oldal.
•
Ha a HP Officejet készülékkel azonos telefonvonalon számítógépes
modem van, ellenrizze a modem szoftverének beállítását. Ha itt
automatikus faxfogadás van beállítva, a faxhívások ide fognak
érkezni, és nem a HP Officejet készülékbe.
•
Ha a HP Officejet készülékkel azonos telefonvonalon üzenetrögzít
van, a következ problémák fordulhatnak el:
–
A kimen üzenet túl hosszú vagy túl hangos, így a HP Officejet
nem tudja érzékelni a faxhangot, ezért a hívó faxkészülék egy
id után bontja a vonalat.
–
Az üzenetrögzítben a kimen üzenet után nincs elegend
nyugalmi id, így a HP Officejet nem érzékeli a faxhangot. Ez
a probléma általában a digitális üzenetrögzítknél fordul el.
A következ mveletek segíthetnek a problémák megoldásában:
a. Válassza le az üzenetrögzítt, és így próbálja meg
a faxfogadást. Ha ez sikeres, valószínleg az üzenetrögzít
okozza a problémát.
b. Csatlakoztassa az üzenetrögzítt, és vegye fel újra a kimen
üzenetet. Az üzenet legyen minél rövidebb (lehetleg nem
hosszabb 10 másodpercnél), s a felvételkor beszéljen halkan.
Próbálja ki a faxfogadást.
•
Ha különleges csengetésmintát használ a faxszámhoz
(megkülönböztet csengetési szolgáltatást rendelt
a telefontársaságnál), ellenrizze a Válaszcseng.-minta beállítást
a HP Officejet készüléken. Ha például a telefontársaság dupla
csengetési mintát rendelt a faxszámhoz, a Dupla csengetés értéket
kell kiválasztani a Válaszcseng.-minta beállításnál. További
tudnivalók a beállítás módosításáról:
a megkülönböztet
csengetés módosítása
, 64. oldal.
Ne feledje, hogy a HP Officejet készülék bizonyos csengetési
mintákat nem tud felismerni (ilyenek például a váltakozó rövid
és hosszú minták). Ha problémát jelent a hangminta felismerése,
kérjen a telefontársaságtól nem váltakozó hangmintát
a faxszámhoz.
probléma
lehetséges ok és megoldás
felhasználói kézikönyv
hibaelhárítás
127
hi
ba
elh
á
rítás
A faxküldés mködik,
de a fogadás nem
(folytatás)
•
Ha nem használja a megkülönböztet csengetési szolgáltatást,
a Válaszcseng.-minta beállításnak a HP Officejet készüléken
Minden csengetés értéknek kell lennie. További tudnivalók:
a
megkülönböztet csengetés módosítása
, 64. oldal.
•
Ha a HP Officejet készülékkel azonos telefonvonalon
más berendezés (például üzenetrögzít vagy modem) is található,
valószínleg lecsökkent a faxolás jelszintje, és ez okozza
a faxfogadási problémát.
Ennek megállapítására csatoljon le minden berendezést
a telefonvonalról a HP Officejet készülék kivételével, és próbálja ki
így a faxfogadást. Ha ez sikeres, akkor valamelyik
berendezés okozta a problémát. Egyenként csatlakoztassa újra
a berendezéseket, mindegyik után próbálja ki a faxfogadást, így
azonosítva a problémát okozó berendezést.
A
faxfogadás mködik,
de a küldés nem
•
Ha gyorstárcsázást használ a faxszám felhívásához, a HP Officejet
valószínleg túl gyorsan vagy túl lassan tárcsázza a számokat.
A probléma megoldásához hajtsa végre az alábbiak valamelyikét:
–
Próbálja kézzel tárcsázni a faxszámot a HP Officejet
kezelpaneljén, vagy egy csatlakoztatott telefonkészüléken.
További tudnivalók:
fax küldése tárcsázásfigyeléssel
, 43. oldal
és
fax kézi küldése telefonról
, 43. oldal.
–
Hozza létre újra a gyorstárcsázási beállításokat, szüneteket
beiktatva. További tudnivalók:
egyéni gyorstárcsázási
bejegyzések létrehozása
, 56. oldal.
•
Ha a telefonvonal alközponthoz csatlakozik, ügyeljen arra, hogy
a faxszám eltt a küls vonal eléréséhez szükséges számot is
tárcsázza.
•
Probléma lehet a faxot fogadó készülékkel. Ennek ellenrzéséhez
hívja fel a számot telefonról, és figyelje a faxhangot. Ha nem hall
ilyet, a fogadó készülék valószínleg ki van kapcsolva, vagy
a vonalon a hangpostaszolgáltatás megakadályozza a faxok
fogadását.
A HP Officejet
készülék csatlakoztat
ása óta zaj hallható
a telefonvonalon
•
Ha a HP Officejet készülék „1-LINE” feliratú portját nem
a HP Officejet készülékhez kapott telefonkábellel köti össze
a telefonvonal fali csatlakozójával, a telefonvonalon zaj lesz
hallható, és nem fog tudni faxolni.
*
Ez a kéteres kábel eltér
a szokásos négyeres telefonkábelektl. További tudnivalók:
Problémák vannak a faxfogadással és -küldéssel
, 124. oldal.
*
Ez a lehetséges ok/megoldás csak azokra az országokra/térségekre
érvényes, ahol a HP Officejet doboza egy kéteres telefonkábelt is tartalmaz.
Ilyenek e következk: Argentína, Ausztrália, Brazília, Chile, az Egyesült
Államok, a Fülöp-szigetek, Görögország, India, Indonézia, Írország, Japán,
Kanada, Kína, Kolumbia, Korea, Latin-Amerika, Lengyelország, Malajzia,
Mexikó, Oroszország, Portugália, Spanyolország, Szaúd-Arábia,
Szingapúr, Tajvan, Thaiföld, Venezuela és Vietnam.
•
A vonalelosztók, zajt okozva, gyengíthetik a telefonvonal
hangminségét. Távolítsa el a vonalelosztót, és közvetlenül a fali
csatlakozóba kösse a HP Officejet készüléket.
probléma
lehetséges ok és megoldás
hp officejet 4200 series
12. fejezet
128
hiba
elhárítás