HP Officejet 4215 - szoftver- és hardvertelepítés – hibaelhárítás

hp officejet 4200 series

12. fejezet

116

hiba

elhárítás

A megfelel
telepítést Macintosh számítógépen a következ
képpen
ellen
rizheti:
•

Kattintson duplán a HP Officejet ikonra, és ellenrizze, hogy az összes
alapvet ikon (scan picture (kép beolvasása), scan document (dokumentum
beolvasása), send fax (fax küldése) és hp gallery (hp képtár)) szerepel-e
a HP Director (HP Irányító) programban. Ha az alapvet ikonok nem
jelennek meg azonnal, érdemes várni néhány percet, míg a számítógép
azonosítja a HP Officejet készüléket. Ha ez után sem jelennek meg
az ikonok, próbálja meg a következket.

•

Nyissa meg az Eszközök ablakot, és nézze meg, hogy a HP Officejet
szerepel-e a listán.

A megfelel
telepítést PC-n a következ
képpen ellen
rizheti:
•

Kattintson duplán a HP Officejet ikonra, és ellenrizze, hogy az összes
alapvet ikon (kép beolvasása, dokumentum beolvasása, fax küldése,
hp image zone) szerepel-e a HP Irányító programban. Ha az alapvet
ikonok nem jelennek azonnal, érdemes várni néhány percet, míg
a számítógép azonosítja a HP Officejet készüléket. Ha ez után sem
jelennek meg az ikonok, próbálja meg a következket.

•

Nyissa meg a Nyomtatók párbeszédpanelt, és nézze meg, hogy
a HP Officejet szerepel-e a listán.

Nézze meg, hogy a tálcán megjelenik-e a HP Officejet ikonja. Ez jelzi, hogy
a HP Officejet mködésre kész. Alaphelyzetben a HP Officejet ikonnak
az állapotterületen, az asztal jobb alsó sarkában megjelennie.

állapotterület

felhasználói kézikönyv

hibaelhárítás

117

hi

ba
elh
á

rítás

szoftvertelepítés – hibaelhárítás

Ebben a részben a HP Officejet szoftver telepítésével kapcsolatos
problémák megoldását találja.

probléma

lehetséges ok és megoldás

A CD
behelyezésekor
a számítógép
meghajtójába semmi
sem történik

Ha a számítógép képernyjén a HP Officejet 4200 Series CD
behelyezése után semmi sem jelenik meg:

1

Válassza a

Start

menü

Futtatás

parancsát.

2

A Futtatás párbeszédpanel parancssorába írja be
a

d:\setup.exe

parancsot (a „d” helyére a CD-meghajtóhoz

rendelt bett írja), és kattintson az

OK

gombra.

Telepítés közben
a rendszerkövetelmé
nyekre vonatkozó
képerny jelenik
meg

Ha megjelenik a rendszerkövetelményekre vonatkozó képerny,
a rendszer nem elégíti ki a szoftver telepítéséhez szükséges javasolt
követelményeket. A tényleges probléma megtekintéséhez kattintson
a

Részletek

gombra. A szoftver újbóli telepítése eltt oldja meg

a jelzett problémát.

Piros X jel jelenik
meg az USB-
csatlakoztatási
panelen

Ha piros X jel jelenik meg az USB-csatlakoztatási panelen, tegye
a következket.

1

Ellenrizze, jól van-e felhelyezve a kezelpanel fedlemeze,
majd húzza ki, és kösse be újból a HP Officejet tápkábelét.

2

Ellenrizze, csatlakoztatva van-e az USB- és a tápkábel.

3

Ellenrizze az USB-kábel megfelel csatlakoztatását:

–

Húzza ki, majd szúrja vissza az USB-kábelt.

–

Az USB-kábelt ne csatlakoztassa billentyzethez vagy
tápfeszültség nélküli hubhoz.

–

Az USB-kábel ne legyen 3 méternél hosszabb.

–

Ha több USB-eszköz kapcsolódik a számítógéphez,
a telepítés idejére húzza ki ket.

4

Folytassa a telepítést, és indítsa újra a számítógépet, ha ilyen
kérés jelenik meg. Ez után nyissa meg a HP Irányító programot,
és nézze meg, láthatók-e az alapvet ikonok (kép beolvasása,
dokumentum beolvasása, fax küldése és hp image zone).

5

Ha az alapvet ikonok még mindig nem láthatók a HP Irányító
programban, távolítsa el a szoftvert, és hajtsa végre újra
a telepítést az itt leírtak szerint:

Bizonyos ikonok nem jelennek

meg a HP Irányító programban

, 118. oldal.

hp officejet 4200 series

12. fejezet

118

hiba

elhárítás

Ismeretlen hibára
utaló üzenet jelenik
meg

Ha ismeretlen hibára utaló üzenetet kap, folytassa a telepítést. Ha ez
nem lehetséges, állítsa le, majd indítsa újra a telepítést.

Bizonyos ikonok nem
jelennek meg
a HP Irányító
programban

Ha nem jelennek meg az alapvet ikonok (kép beolvasása,
dokumentum beolvasása, fax küldése és hp image zone),
valószínleg hiányos a telepítés.
Ekkor el kell távolítani, majd újra kell telepíteni a szoftvert. Ne
egyszer törléssel távolítsa el a HP Officejet programfájlokat
a merevlemezrl! A fájlok megfelel eltávolításához használja
a HP Officejet programcsoportban található eltávolító
segédprogramot.

Eltávolítás Windows rendszert használó számítógépr
l

1

Válassza le a HP Officejet készüléket a számítógéprl.

2

A Windows tálcán kattintson a

Start

gombra, válassza

a

Programok

vagy a

Minden program

(XP), a

Hewlett-

Packard

, a

hp officejet 4200 series

, majd végül a

szoftver

eltávolítása

parancsot.

3

Kövesse a képernyn megjelen utasításokat.

4

Ha a program megkérdezi, hogy a megosztott fájlokat is el
kívánja-e távolítani, kattintson a

Nem

gombra.

Ha törli ezeket a fájlokat, akkor azok a programok, amelyek
szintén használják ket, nem fognak megfelelen mködni.

5

Miután a program befejezte a szoftver eltávolítását, csatolja le
a HP Officejet készüléket és indítsa újra a számítógépet.

Megjegyzés:

Fontos, hogy a számítógép újraindítása eltt

lecsatolja a HP Officejet készüléket.

6

A szoftver újratelepítéséhez helyezze be a HP Officejet
4200 Series CD lemezét a számítógépbe, és kövesse
a képernyn megjelen útmutatást.

7

A szoftver újratelepítése után csatlakoztassa a HP Officejet
készüléket a számítógéphez. Kapcsolja be a készüléket a Be
gombbal. A telepítés folytatásához kövesse a képernyn
megjelen útmutatást, valamint a HP Officejet készülékhez
kapott Telepítési kártya utasításait.
A HP Officejet csatlakoztatása és bekapcsolása után hosszabb
id szükséges az összes felismerési mvelet végrehajtásához.
A szoftver telepítésének befejezése után egy állapotikon jelenik
meg a tálcán.

8

A szoftver megfelel telepítésének ellenrzéséhez kattintson
duplán a HP Irányító ikonra az asztalon. Ha a HP Irányító
programban megjelennek az alapvet ikonok (kép
beolvasása, dokumentum beolvasása, fax küldése
és hp image zone), a szoftver telepítése megfelel.

probléma

lehetséges ok és megoldás

felhasználói kézikönyv

hibaelhárítás

119

hi

ba
elh
á

rítás

Bizonyos ikonok nem
jelennek meg
a hp irányító
programban
(folytatás)

Eltávolítás Macintosh rendszert használó számítógépr
l

1

Csatolja le a HP Officejet készüléket a számítógéprl.

2

Kattintson duplán az

Applications:HP All-in-One Software

mappára.

3

Kattintson duplán a

HP Uninstaller

(HP Eltávolító) ikonra.

4

Kövesse a képernyn megjelen útmutatást.

5

A szoftver eltávolítása után csatolja le a HP Officejet
készüléket, és indítsa újra a számítógépet.

6

A szoftver újratelepítéséhez helyezze be a HP Officejet
4200 Series CD lemezét a számítógépbe.

Megjegyzés:

A szoftver újratelepítésekor kövesse a Telepítési

kártya útmutatását. Ne csatlakoztassa a HP Officejet készüléket
a számítógéphez a szoftver telepítésének befejezése eltt.

7

Az asztalon nyissa meg a CD-ROM-eszközt, kattintson duplán
a

hp all-in-one installer

(hp all-in-one telepít) ikonra,

és kövesse a megjelen útmutatást.

Nem indul el
a faxvarázsló

Ha a faxvarázsló nem indul el automatikusan, a következképpen
indítható el:

1

A Windows

Start

menüjében, a Hewlett-Packard mappában

indítsa el a

HP Irányító

programot.

2

Válassza a

Beállítások

menüben a

Faxbeállítások,

majd

a

Faxbeállító varázsló

parancsot.

Nem jelenik meg
a regisztrációs képe
rny

Ha regisztrálni szeretné a HP Officejet készüléket, de
a regisztrációs varázsló nem indul el automatikusan, a Windows

Start

menü HP mappájában indítsa el a Termékregisztráció

programot.

A Digital Imaging
Monitor nem jelenik
meg
az állapotterületen

Ha a Digital Imaging Monitor ikonja nem jelenik meg
az állapotterületen, várjon néhány percet. Ha az ikon továbbra sem
jelenik meg, a HP Irányító ikonra kattintva ellenrizze, hogy
láthatók-e az alapvet ikonok. További tudnivalók:

Bizonyos ikonok

nem jelennek meg a HP Irányító programban

, 118. oldal.

Alaphelyzetben az állapotterület a Windows asztalának jobb alsó
sarkában látható.

probléma

lehetséges ok és megoldás

HP Digital Imaging
Monitor

állapotterület

hp officejet 4200 series

12. fejezet

120

hiba

elhárítás

hardvertelepítés – hibaelhárítás

Ebben a részben a HP Officejet hardvertelepítésével kapcsolatos
problémák megoldását találja.

probléma

lehetséges ok és megoldás

Üzenet jelenik meg
a kijelzn
a kezelpanel
fedlemezének
felhelyezésérl

Ez azt jelentheti, hogy a fedlemez nincs (vagy helytelenül van)
felhelyezve. A kezelpanel fedlemezét az alábbi módon rögzítse,
és ellenrizze, hogy megfelelen illeszkedik-e.

1

Illessze a kezelpanel fedlemezének peckeit a készülék fels
részén található nyílásokba.

2

Pattintsa helyére a fedlemezt, két elüls sarkát ersen
lenyomva. A fedlemez felületének egy szinten kell lennie
a készülék felszínével.

3

Ellenrizze, valamennyi gomb szabadon mozgatható-e.

felhasználói kézikönyv

hibaelhárítás

121

hi

ba
elh
á

rítás

A kijelz nyelve nem
megfelel

A HP Officejet készüléken helytelen nyelv vagy ország/térség lett
beállítva. A nyelv és az ország/térség beállítása általában
a HP Officejet üzembe helyezésekor történik. Ezek a beállítások
azonban bármikor megváltoztathatók a következ lépésekkel:

1

Nyomja meg a

Beállítások

gombot.

2

Nyomja meg a

6

-os, majd a

3

-as gombot.

Így kiválasztja a Beállítások menüt, majd a Nyelv/ország/
régió beáll. pontot.
Az eljárás megkezdése után a kezelpanel kijelzjén
a következ felirat jelenik meg:
25: Magyar
Ha a magyart szeretné nyelvként megadni, adja be
a billentyzeten a 25-öt, de a

és

gombokkal végig is

lapozhatja a választható nyelvek listáját. Ha öt másodpercig
vár, a kijelz automatikusan átvált a következ választható
nyelvre. A kívánt nyelv megjelenésekor adja be
a billentyzeten annak kétjegy kódját.

3

A megfelel jóváhagyási üzenet megjelenésekor az Igen
válaszhoz nyomja meg az

1

-es, a Nem válaszhoz a

2

-es

gombot.
Megjelenik a kiválasztott nyelvhez tartozó összes ország/
térség. Az országok/térségek listáját a

és

gombbal is

végignézheti.

4

A számbillentyzeten írja be a kívánt ország/térség kétjegy
kódját.

5

A megfelel üzenet megjelenésekor az Igen válaszhoz
nyomja meg az

1

-es, a Nem válaszhoz pedig a

2

-es gombot.

6

A nyelv és az ország/térség helyes beállításáról
öntesztjelentést nyomtatva gyzdhet meg az alábbiak
szerint:
a. Nyomja meg a

Beállítások

gombot.

b. Nyomja meg az

1

-es, majd a

4

-es gombot.

Így kiválasztja a Nyomtatási jelentés menüt, majd
az Öntesztjelentés pontot.

Üzenet jelenik meg
a kijelzn
a nyomtatópatronok
beigazításáról

A HP Officejet a nyomtatópatronok beigazítására figyelmeztet,
amikor a felhasználó új nyomtatópatront helyez be. További
tudnivalók:

nyomtatópatronok beigazítása

, 86. oldal.

Nem kapcsol be
a HP Officejet
készülék

Ha a HP Officejet nem kapcsol be, ellenrizze, hogy
a HP Officejet készülékhez használt tápkábel csatlakozásai mind
jók-e, majd néhány másodperc múlva kapcsolja be a HP Officejet
készüléket. Ha a HP Officejet hosszabbítóhoz csatlakozik, nézze
meg, nincs-e az kikapcsolva.

probléma

lehetséges ok és megoldás

hp officejet 4200 series

12. fejezet

122

hiba

elhárítás

A HP Officejet nem
nyomtat kielégíten

Ellenrizze, hogy van-e tinta a nyomtatópatronokban. Ehhez lásd:

öntesztjelentés nyomtatása

, 80. oldal.

Még ez eltt ellenrizze, hogy megfelelen eltávolította-e
a nyomtatópatronról a csomagolóanyagokat. Óvatosan,
az aranyszín érintkezket és a fúvókákat nem érintve távolítsa el
a teljes manyag szalagot.

Ha valamelyik nyomtatópatront ki kell cserélni, az eljárás leírását itt
találja:

nyomtatópatronok cseréje

, 82. oldal.

A papír vagy
a patrontartó
elakadásáról jelenik
meg üzenet a kijelzn

Ha a papír vagy a patrontartó elakadásával kapcsolatos
hibaüzenet jelenik meg a kijelzn, akkor valószínleg
csomagolóanyag maradt a HP Officejet belsejében. Nyissa fel
a patrontartó fedelét, és távolítsa el az összes csomagolóanyagot
és oda nem való tárgyat.

probléma

lehetséges ok és megoldás

felhasználói kézikönyv

hibaelhárítás

123

hi

ba
elh
á

rítás

a telepítéssel kapcsolatos további hibaelhárítási segítség

A további lehetséges telepítési problémák megoldásáról az Olvass el! (Readme)
fájlban olvashat. Windows rendszerben a fájl megnyitásához kattintson a Start
gombra, és válassza a

Programok

, a

Hewlett-Packard

, a

HP Officejet

4200 Series

, végül az

Olvass el! fájl megtekintése

parancsot. Macintosh OS 9

vagy OS X rendszerben a fájlt a HP Officejet CD lemezének legfels szint
mappájából nyithatja meg.

Az Olvass el! fájlban többek között a következ témakörökrl olvashat:

•

Az újratelepít segédprogram használata hibás telepítés után, hogy így
a számítógépen lehetvé váljon a HP Officejet szoftver újratelepítése.

•

Az újratelepít segédprogram használata Windows 98 rendszerben
az összetett USB-illesztprogram hiányának kiküszöbölésére.
Ez a hiba akkor fordulhat el, ha a hardvert a szoftver eltt telepítik.
A segédprogram futtatása után indítsa újra a számítógépet, és a
HP Officejet szoftvert a HP Officejet készülék csatlakoztatása eltt
telepítse.

További hasznos tudnivalókat talál a HP webhelyén is:

www.hp.com/support

Az USB-kábel nincs
csatlakoztatva

Az USB-kapcsolat létrehozása a számítógép és a HP Officejet
készülék között egyszer. Egyszeren csatlakoztassa az USB-kábel
egyik végét a számítógép, a másik végét pedig a HP Officejet
hátuljába. A számítógép tetszleges USB-portjára csatlakozhat.

probléma

lehetséges ok és megoldás