hp ügyfélszolgálat
, 93. oldal
•
a hp officejet készülék elkészítése szállításra
, 96. oldal
Ha a termékhez adott nyomtatott vagy az online dokumentációban sem találja meg
a szükséges választ, vegye fel a kapcsolatot a következ oldalakon felsorolt megfelel
HP terméktámogatási szolgáltatással. Bizonyos támogató szolgáltatások csak az Egyesült
Államokban és Kanadában érhetk el, míg mások a világ sok országában/térségében
igénybe vehetk. Ha országához nincs terméktámogatási telefonszám feltüntetve, kérjen
segítséget a legközelebbi hivatalos HP viszonteladótól.
támogatás és más információk beszerzése az internetrl
Ha rendelkezik internet-hozzáféréssel, további információt kaphat az alábbi
HP webhelyen:
www.hp.com/support
Ez a webhely mszaki támogatást, illesztprogramokat, pótalkatrészeket és rendelési
tudnivalókat kínál.
hp ügyfélszolgálat
A HP Officejet készülékhez más gyártók szoftverei is tartozhatnak. Ha e programok
bármelyikének használata során problémát észlel, akkor a leghatékonyabb mszaki
támogatást az adott cég szakembereitl kaphatja.
Ha kapcsolatba kell lépnie a HP Ügyfélszolgálattal, a hívás eltt hajtsa végre
a következket:
1
Ellenrizze, hogy
a. csatlakoztatva van-e és be van-e kapcsolva a HP Officejet;
b. megfelelen vannak-e behelyezve a nyomtatópatronok;
c. az ajánlott papír megfelelen van-e betöltve a papírtálcába.
2
Állítsa alaphelyzetbe a HP Officejet készüléket:
a. Kapcsolja ki a HP Officejet készüléket a kezelpanel
Be
gombjával.
b. Húzza ki a tápkábelt a HP Officejet hátoldalán.
c. Szúrja vissza a tápkábelt a HP Officejet készülékbe.
d. Kapcsolja be a HP Officejet készüléket a
Be
gombbal.
3
A további tudnivalókért keresse fel a HP webhelyét:
www.hp.com/support
hp officejet 4200 series
9. fejezet
94
hp o
fficejet
–
ter
m
éktámog
a
tás
4
Ha továbbra is problémát észlel, és kapcsolatba szeretne lépni
a HP Ügyfélszolgálat képviseljével, a következkre lesz szükség:
a. A HP Officejet pontos nevére, amely a kezelpanelen szerepel.
b. A szervizazonosítóra és a sorozatszámra.
A szervizazonosító és a sorozatszám kezelpanelen való megjelenítéséhez
egyszerre nyomja meg az OK és az Indítás – Színes gombot. Nyomja meg a
gombot annyiszor, hogy megjelenjen a Modellszám felirat, majd nyomja meg
az OK gombot. A kijelz alsó sorában megjelenik a szervizazonosító. Jegyezze
fel az azonosítót, majd nyomja meg a Visszavonás gombot. Így ismét
az Információ menü jelenik meg. Nyomja meg a
gombot annyiszor, hogy
megjelenjen a Sorozatszám felirat, majd nyomja meg az OK gombot. A kijelz
alsó sorában megjelenik a sorozatszám. Jegyezze fel az azonosítót, majd
nyomja meg többször a Visszavonás gombot; így ismét az Információ menü
jelenik meg.
c. Nyomtasson Öntesztjelentést. További tudnivalók az Öntesztjelentés
nyomtatásáról:
öntesztjelentés nyomtatása
, 80. oldal.
d. Készítsen egy színes másolatot – ez mintanyomatként szolgál majd.
e. Készüljön fel arra, hogy részletesen ismertetnie kell a problémát.
5
Hívja fel a HP Ügyfélszolgálatot. A telefonáláskor tartózkodjon a HP Officejet
készülék közelében.