layanan ekspres
Untuk mendapatkan layanan perbaikan ekspres HP, pelanggan harus menghubungi
kantor layanan HP atau Pusat Dukungan Pelanggan HP untuk terlebih dulu mendapatkan
pemecahan masalah dasar. Baca
dukungan pelanggan hp
pada halaman 93 untuk
langkah-langkah yang harus diambil sebelum menghubungi Customer Support [Dukungan
Pelanggan].
Catatan:
Layanan perbaikan ekspres HP mungkin tidak tersedia di negara/wilayah
tertentu.
Jika perangkat pelanggan membutuhkan penggantian suku cadang kecil dan suku
cadang ini biasanya dapat diganti oleh pelanggan, maka, komponen yang dapat diganti
oleh pelanggan dapat diperbaiki melalui pengiriman suku cadang cepat. Dalam hal ini,
HP akan membayar terlebih dulu biaya pengiriman, cukai dan pajak; menyediakan
bantuan telepon atas penggantian komponen; dan membayar biaya pengiriman, cukai
dan pajak atas setiap suku cadang yang diminta kembali oleh HP.
Pusat Dukungan Pelanggan HP dapat meminta pelanggan menghubungi penyedia
layanan resmi yang diberikan kewenangan oleh HP untuk memperbaiki produk HP.