rozwizywanie problemów z instalacj oprogramowania i sprztu
Jeeli podczas instalacji wystpi problem sprztowy bd programowy, być
moe w nastpujcych tematach pomocy mona znaleć jego rozwizanie.
Podczas standardowej instalacji oprogramowania HP Officejet wykonywane s
nastpujce czynno
ci:
•
Płyta HP Officejet CD-ROM uruchamia si automatycznie.
•
Instalowane jest oprogramowanie
•
Pliki s kopiowane na dysk twardy
•
Uytkownik zostaje poproszony o podłczenie urzdzenia HP Officejet
•
W oknie instalatora pojawia si zielony znaczek potwierdzenia oraz napis
OK
•
Uytkownik zostaje poproszony o zrestartowanie komputera.
•
uruchamia si kreator instalacji faksu
•
Rozpoczyna si proces rejestracji
Niewystpienie dowolnego z wymienionych wyej etapów moe sygnalizować
pojawienie si problemu podczas instalacji.
hp officejet 4200 series
rozdział 13
140
ro
zw
i
zy
w
a
ni
e pr
oblem
ów
Aby sprawdzić poprawnoć instalacji w komputerze Macintosh, sprawd
nastpujce elementy:
•
Dwukrotnie kliknij HP Officejet i upewnij si, e podstawowe ikony (scan
picture (skanuj obraz), scan document (skanuj dokument), send fax (wy
lij
faks) oraz hp gallery (galeria hp)) pojawi si w Nawigator HP. Jeeli
ikony nie pojawi si od razu, być moe naley poczekać kilka minut, a
urzdzenie HP Officejet połczy si z komputerem. W przeciwnym
przypadku patrz poniej.
•
Otwórz okno dialogowe Chooser i sprawd, czy urzdzenie HP Officejet
znajduje si na li
cie.
Aby sprawdzić poprawnoć instalacji w komputerze PC, sprawd nastpujce
elementy:
•
Dwukrotnie kliknij HP Officejet i upewnij si, e podstawowe ikony (skanuj
obraz, skanuj dokument, wy
lij faks oraz hp image zone) pojawi si
w Nawigator HP. Jeeli ikony nie pojawi si od razu, być moe naley
poczekać kilka minut, a urzdzenie HP Officejet połczy si
z komputerem. W przeciwnym przypadku patrz poniej.
•
Otwórz okno dialogowe Drukarki i sprawd, czy urzdzenie HP Officejet
znajduje si na li
cie.
Sprawd, czy w zasobniku systemowym znajduje si ikona HP Officejet. W ten
sposób uytkownik jest informowany, e urzdzenie HP Officejet jest gotowe.
Ikona HP Officejet zazwyczaj pojawia si w prawym dolnym rogu pulpitu na
pasku zada.
Pasek zada
podrcznik uytkownika
informacje na temat rozwizywania problemów
141
ro
zw
izy
w
a
nie pr
obl
emów
rozwizywanie problemów z instalacj oprogramowania
Za pomoc tej cz
ci naley spróbować rozwizać dowolne problemy, które
mog wystpić podczas instalacji oprogramowania HP Officejet.
problem
moliwa przyczyna i rozwizanie
Po umieszczeniu
płyty CD
w napdzie CD-
ROM komputera nic
si nie dzieje.
Jeeli nic si nie pojawia na ekranie komputera po włoeniu płyty CD
HP Officejet 4200 Series do napdu dysków optycznych komputera:
1
Z menu
Start
systemu Windows wybierz polecenie
Uruchom
.
2
W oknie dialogowym Uruchom wpisz
d:\setup.exe
(je li
napd CD-ROM nie jest oznaczony liter "d", wpisz
odpowiadajc mu liter), a nastpnie kliknij
OK
.
Podczas instalacji
pojawia si ekran
minimalnych
wymaga
systemowych
Jeeli pojawi si ekran sprawdzenia minimalnych wymaga od systemu,
system nie spełnia minimalnych wymaga instalacji oprogramowania.
Kliknij
Szczegóły
, aby zobaczyć informacje o problemie. Przed
ponown prób instalacji oprogramowania usu ródło problemu.
Pojawia si
czerwony znak X
przy monicie
o podłczenie portu
USB
Jeeli przy monicie o podłczenie portu USB pojawia si czerwony
znak X, wykonaj nastpujce czynno
ci:
1
Sprawd, czy pokrywa panelu przedniego jest pewnie załoona,
wyjmij wtyczk urzdzenia HP Officejet i włó ponownie.
2
Sprawd, czy podłczony jest przewód USB oraz przewód
zasilania.
3
Sprawd w opisany niej sposób, czy przewód USB jest
poprawnie włoony:
–
Wyjmij wtyczk przewodu USB i włó ponownie.
–
Nie podłczaj przewodu USB do klawiatury ani do
koncentratora bez zasilania.
–
Sprawd, czy długo ć przewodu USB nie przekracza 3 m.
–
Je
li do komputera podłczono za pomoc przewodu USB
kilka urzdze, podczas instalacji moe zaj
ć potrzeba
odłczenia pozostałych.
4
Kontynuuj instalacj i uruchom ponownie komputer po otrzymaniu
stosownej instrukcji. Nastpnie otwórz Nawigator HP i sprawd,
czy pojawi si najwaniejsze ikony (skanuj obraz, skanuj
dokument, wy
lij faks oraz hp image zone)
5
Jeeli najwaniejsze ikony nie pojawiły si w programie
Nawigator HP, usu oprogramowanie i zainstaluj je ponownie,
tak jak to opisano w cz
ci
Nie ma niektórych ikon w oknie
Nawigator HP
na stronie 142.
hp officejet 4200 series
rozdział 13
142
ro
zw
i
zy
w
a
ni
e pr
oblem
ów
Pojawiła si
informacja
o wystpieniu
nieznanego błdu
Jeeli pojawi si komunikat o nieznanym błdzie, naley próbować
kontynuować instalacj. Jeeli to nie skutkuje, przerwij instalacj
i spróbuj j rozpoczć od nowa.
Nie ma niektórych
ikon w oknie
Nawigator HP
Jeeli najwaniejsze ikony (skanuj obraz, skanuj dokument, wy
lij
faks, oraz hp image zone) nie pojawiły si, być moe instalacja nie
została całkowicie zakoczona.
W przypadku niekompletnej instalacji moe zaj
ć konieczno
ć
odinstalowania i ponownego zainstalowania oprogramowania.
Odinstalowujc oprogramowanie nie naley po prostu usuwać
plików oprogramowania HP Officejet znajdujcych si na dysku
twardym. Jedyny poprawny sposób odinstalowania
oprogramowania polega na uyciu programu deinstalacyjnego,
który znajduje si w grupie programów HP Officejet.
aby odinstalować oprogramowanie z komputera w systemie
Windows
1
Odłcz urzdzenie HP Officejet od komputera.
2
Kliknij
Start
na pasku zada systemu Windows, a nastpnie
wybierz pozycje
Programy
lub
Wszystkie programy
(XP),
Hewlett-Packard
,
hp officejet 4200 series
,
odinstaluj
oprogramowanie
.
3
Postpuj według instrukcji pojawiajcych si na ekranie.
4
Je
li zostanie wy
wietlone pytanie, czy chcesz usunć pliki
współuytkowane, kliknij przycisk
Nie
.
Inne programy korzystajce z tych plików mog przestać
prawidłowo funkcjonować, je
li zostan one usunite.
5
Kiedy program zakoczy usuwanie oprogramowania, odłcz
urzdzenie HP Officejet i ponownie uruchom komputer.
Uwaga:
Naley pamitać o odłczeniu urzdzenia HP Officejet
przed ponownym uruchomieniem komputera.
6
Aby na nowo zainstalować oprogramowanie, włó dysk CD-ROM
dostarczony z urzdzeniem HP Officejet 4200 Series do stacji
CD-ROM komputera i postpuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
7
Po zainstalowaniu oprogramowania podłcz urzdzenie
HP Officejet do komputera. Włcz urzdzenie HP Officejet
naciskajc przycisk Włcz. Aby kontynuować instalacj, postpuj
zgodnie z instrukcjami na ekranie oraz instrukcjami na Plakacie
instalacyjnym dołczonym do urzdzenia HP Officejet.
Po podłczeniu urzdzenia HP Officejet i włczeniu zasilania
trzeba czasem poczekać kilka minut na zakoczenie działania
mechanizmu Plug and Play.
Po zakoczeniu instalacji w zasobniku systemowym pojawi si
ikona Monitor stanu.
8
Aby sprawdzić poprawno
ć instalacji, kliknij dwukrotnie ikon
Nawigator HP na pulpicie. Jeeli w Nawigatorze HP widoczne
s najwaniejsze ikony (skanuj obraz, skanuj dokument, wy
lij
faks oraz hp image zone), oprogramowanie zostało poprawnie
zainstalowane.
problem
moliwa przyczyna i rozwizanie
podrcznik uytkownika
informacje na temat rozwizywania problemów
143
ro
zw
izy
w
a
nie pr
obl
emów
Nie ma niektórych
ikon w oknie
nawigator hp
(kontynuacja)
aby odinstalować oprogramowanie w systemie Macintosh
1
Odłcz urzdzenie HP Officejet od komputera Macintosh.
2
Dwukrotnie kliknij katalog
Applications:HP All-in-One Software
(Aplikacje:Oprogramowanie HP All-in-One)
3
Kliknij dwukrotnie
HP Uninstaler
(Deinstalator HP).
4
Postpuj zgodnie z instrukcjami wy wietlanymi na ekranie.
5
Po odinstalowaniu oprogramowania odłcz HP Officejet
i ponownie uruchom komputer.
6
Aby ponownie zainstalować oprogramowanie, włó płyt CD-
ROM urzdzenia HP Officejet 4200 Series do napdu CD-
ROM.
Uwaga:
Podczas ponownej instalacji stosuj si do instrukcji na
plakacie instalacyjnym. Nie naley podłczać urzdzenia
HP Officejet do komputera przed zakoczeniem instalacji
oprogramowania.
7
Kliknij ikon napdu CD na pulpicie, kliknij dwukrotnie
hp all-
in-one installer
(instalator hp all-in-one) i postpuj zgodnie
z wy wietlanymi wskazówkami.
Kreator faksu nie
uruchamia si
Jeeli kreator faksu nie uruchamia si automatycznie, uruchom go
w nastpujcy sposób:
1
Uruchom
Nawigator HP
w folderze Hewlett-Packard menu
Start
systemu Windows.
2
Kliknij menu
Ustawienia
, wybierz
Ustawienia i konfiguracja
faksu
, a nastpnie
Kreator konfiguracji faksu
.
Nie pojawia si
ekran rejestracji
Jeeli chcesz zarejestrować HP Officejet , ale kreator rejestracji nie
pojawi si automatycznie, uruchom program Rejestracja produktu
w folderze HP menu
Start
systemu Windows.
Ikona Digital
Imaging Monitor nie
pojawia si na pasku
zada
Jeeli ikona Digital Imaging Monitor nie pojawi si na pasku zada,
zaczekaj kilka minut. Jeeli nadal si ona nie pojawi, kliknij
Nawigator HP, aby sprawdzić, czy najwaniejsze ikony s na
miejscu. Wicej informacji na ten temat mona znaleć w cz
ci
Nie ma niektórych ikon w oknie Nawigator HP
na stronie 142.
Pasek zada zazwyczaj znajduje si w prawym dolnym rogu pulpitu
Windows.
problem
moliwa przyczyna i rozwizanie
Ikona HP Digital
Imaging Monitor
Pasek zada
hp officejet 4200 series
rozdział 13
144
ro
zw
i
zy
w
a
ni
e pr
oblem
ów
rozwizywanie problemów z instalacj sprztu
Za pomoc tej cz
ci naley spróbować rozwizać dowolne problemy, które
mog pojawić si podczas instalacji sprztu HP Officejet.
problem
moliwa przyczyna i rozwizanie
Na wy
wietlaczu
panelu przedniego
pojawił si komunikat,
aby zamontować
pokryw panelu
przedniego
Moe to oznaczać, e pokrywa panelu przedniego nie jest
zamontowana, lub została zamontowana niepoprawnie. Sprawd,
czy pokrywa została zamontowana zgodnie z poniszym opisem
i e jest ona pewnie umocowana.
1
Włó wystajce elementy pokryw panelu przedniego do
odpowiednich otworów w górnej cz
ci urzdzenia.
2
Doci
nij panel przy przednich rogach a do zatrza
nicia.
Pokrywa nie powinna wystawać poza urzdzenie.
3
Sprawd, czy przyciski maj luz.
podrcznik uytkownika
informacje na temat rozwizywania problemów
145
ro
zw
izy
w
a
nie pr
obl
emów
Komunikaty na panelu
przednim s
wy
wietlane
w nieprawidłowym
jzyku
Urzdzenie HP Officejet ma ustawiony nieprawidłowy jzyk lub
kraj/region. Jzyk oraz kraj/region jest zwykle ustawiany podczas
pierwszej konfiguracji HP Officejet. Ustawienia te mona jednak
zmienić w dowolnym momencie, wykonujc nastpujc
procedur:
1
Naci nij przycisk
Ustawienia
.
2
Naci nij przycisk
6
, a nastpnie
3
.
W ten sposób zostanie wybrana opcja Preferencje,
a nastpnie pozycja Ustaw jzyk i kraj/region.
Po uruchomieniu tej procedury na wy
wietlaczu panelu
przedniego pojawia si nastpujcy monit:
Naci
nij 11 by wy
w. Angielski?
Jeeli chcesz zmienić jzyk na angielski, wprowad 11 za
pomoc klawiatury numerycznej, mona równie przewinć
kraje/regiony za pomoc przycisków " or !. W
przeciwnym przypadku odczekaj pić sekund, a na
wy
wietlaczu automatycznie pojawi si nastpny dostpny
jzyk. Gdy zobaczysz dany jzyk, wprowad jego
dwucyfrowy numer za pomoc klawiatury numerycznej.
3
Po pojawieniu si monitu o potwierdzenie jzyka, wci nij
1
(Tak) lub
2
(Nie).
Kraj/region mona wybrać z listy wszystkich krajów,
w których uywany jest wybrany jzyk. Mona równie
przewinć kraje/regiony za pomoc " lub !.
4
Wpisz z klawiatury numerycznej dwucyfrowy kod danego
kraju/regionu.
5
Po pojawieniu si komunikatu, naci nij
1
, aby wybrać Tak lub
2
, aby wybrać Nie.
6
Ustawienia kraju/regionu i jzyka mona sprawdzić
drukujc raport na stronie testowej w nastpujcy sposób:
a. Naci
nij przycisk
Ustawienia
.
b. Naci nij przycisk
1
, a nastpnie
4
.
Spowoduje to kolejno otwarcie menu Drukuj raport
i wybranie opcji Raport z autotestu.
Na wy
wietlaczu
panelu przedniego
pojawił si komunikat,
aby wyrównać
pojemniki z tuszem
Urzdzenie HP Officejet kadorazowo przypomina o potrzebie
wyrównania pojemników po ich załoeniu lub wymianie na nowe.
Wicej informacji na ten temat mona znaleć w cz
ci
wyrównywanie pojemników z tuszem
na stronie 90.
Urzdzenie
HP Officejet nie chce
si włczyć
Jeeli HP Officejet nie chce si włczyć, sprawd, czy wszystkie
podłczenia od gniazda zasilania do urzdzenia HP Officejet s
pewne i zaczekaj kilka sekund, a HP Officejet si włczy. Jeeli
urzdzenie HP Officejet jest podłczone do listwy zasilajcej,
sprawd, czy listwa jest włczona.
problem
moliwa przyczyna i rozwizanie
hp officejet 4200 series
rozdział 13
146
ro
zw
i
zy
w
a
ni
e pr
oblem
ów
Urzdzenie
HP Officejet nie
drukuje w
satysfakcjonujcy
sposób
Najpierw naley sprawdzić, czy nie skoczył si tusz
w pojemnikach. Aby to zrobić, patrz
drukowanie raportu z
autotestu
na stronie 84.
Przed wykonaniem tego sprawdzenia naley si upewnić, e przed
instalacj pojemników z tuszem zdjto z nich elementy
opakowania. Uwaajc, aby nie dotknć złotych styków ani dysz
pojemnika, delikatnie zdejmij plastikow ta
m korzystajc
z jasnoróowej kocówki.
Jeeli okae si, e naley wymienić pojemnik z tuszem, patrz
wymiana pojemników z tuszem
na stronie 86.
Na panelu przednim
pojawił si komunikat
o zablokowaniu
papieru lub
zablokowanej karetce
Pojawienie si na panelu przednim komunikatu o zablokowaniu
papieru lub karetki moe
wiadczyć o tym, e w urzdzeniu
HP Officejet nadal znajduj si elementy opakowania. Podnie
otwarte drzwiczki dostpu do karetki, tak aby były widoczne
pojemniki z tuszem, a nastpnie usu pozostałe w urzdzeniu
elementy opakowania lub dowolne inne przedmioty, nie bdce
cz
ci urzdzenia.
problem
moliwa przyczyna i rozwizanie
podrcznik uytkownika
informacje na temat rozwizywania problemów
147
ro
zw
izy
w
a
nie pr
obl
emów
dodatkowa pomoc w rozwizywaniu problemów z instalacj
W celu uzyskania dalszych informacji na temat problemów z instalacj naley
zapoznać si z zawarto
ci pliku Read Me. W systemie Windows plik Read Me
mona odczytać po klikniciu przycisku Start na pasku zada, wybierajc
kolejno opcje
Programy
,
Hewlett-Packard
,
HP Officejet 4200 Series
,
Poka plik
Readme
. w komputerach Macintosh z systemem OS 9 lub OS X, plik readme
mona otworzyć klikajc dwukrotnie ikon w głównym katalogu płyty CD
z oprogramowaniem HP Officejet.
W pliku readme znaleć mona dalsze informacje dotyczce m.in.:
•
Korzystania z narzdzia ponownej instalacji po nieudanej instalacji, aby
przywrócić komputer do stanu pozwalajcego na ponown instalacj
urzdzenia HP Officejet.
•
Korzystania z narzdzia ponownej instalacji w systemie Windows 98, aby
przywrócić działanie systemu po wystpieniu błdu "Composite USB
System Driver missing".
Przewód USB nie jest
podłczony
Łczenie komputera z urzdzeniem HP Officejet za pomoc
przewodu USB jest proste. Włó jedn wtyczk przewodu USB do
gniazda USB z tyłu komputera, a drug do gniazda z tyłu
urzdzenia HP Officejet. Przewód mona podłczyć do
dowolnego portu USB z tyłu komputera.
problem
moliwa przyczyna i rozwizanie
hp officejet 4200 series
rozdział 13
148
ro
zw
i
zy
w
a
ni
e pr
oblem
ów
Błd ten moe wystpić, je
li urzdzenie zostanie podłczone do
komputera przed zainstalowaniem oprogramowania. Po uruchomieniu
narzdzia ponownej instalacji, uruchom ponownie komputer i zainstaluj
oprogramowanie HP Officejet przed podłczeniem urzdzenia
HP Officejet do komputera.
Wicej informacji mona równie znaleć na witrynie HP, pod adresem:
www.hp.com/support