HP Officejet 4215 - rozwiązywanie problemów z konfiguracją faksu

podrcznik uytkownika

informacje na temat rozwizywania problemów

149

ro

zw
izy

w

a

nie pr

obl
emów

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

Przy wysyłaniu
i odbiorze faksów
wystpuj problemy

•

Sprawd, czy port urzdzenia HP Officejet oznaczony jako“1-
LINE” jest połczony z gniazdkiem telefonicznym w cianie za
pomoc przewodu telefonicznego dostarczonego wraz
z HP Officejet.

*

Ten specjalny 2-yłowy przewód róni si od

cz ciej spotykanych przewodów 4-yłowych, które moesz mieć
ju w biurze. Sprawd kocówk przewodu i porównaj j
z przedstawionymi poniej dwoma typami kocówek:

*

Rozwizanie moe dotyczyć jedynie tych krajów/regionów w których

dołczono 2 yłowy przewód telefoniczny do urzdzenia

HP Officejet,

włczajc

: Argentyna, Australia, Brazylia, Kanada, Chile, Chiny,

Kolumbia, Grecja, Indie, Indonezja, Irlandia, Japonia, Korea, Ameryka
Łaciska, Malezja, Meksyk, Filipiny, Polska, Portugalia, Rosja, Arabia
Saudyjska, Singapur, Hiszpania, Tajwan, Tajlandia, USA, Wenezuela oraz
Wietnam.

Je li uywany był przewód 4-yłowy, odłcz go, znajd
dostarczany z urzdzeniem przewód 2-yłowy i podłcz go do
HP Officejet (do portu oznaczonego jako “1-LINE”). Wicej
informacji na temat podłczania przewodu mona znaleć
w cz ci

konfiguracja faksu

na stronie 119.

Uwaga:

Jeeli 2-yłowy przewód jest za krótki i trzeba go

przedłuyć, mona dokupić przej ciówk linii i uyć przewodu
4-yłowego do zwikszenia długo ci. Potrzebna przej ciówka
umoliwia podłczenie przewodu 2-yłowego z jednej strony
i 4-yłowego - z drugiej. Podłcz 2-yłowy przewód z portu
“1-LINE” urzdzenia HP Officejet do jednej strony przej ciówki,
a nastpnie podłcz 4-yłowy przewód z drugiej strony do
gniazda telefonicznego.

przewód 2 yłowy
Kocówka 2-yłowego przewodu
telefonicznego, dostarczanego
w opakowaniu wraz
z HP Officejet

przewód 4-yłowy
Widok kocówki 4-yłowego
przewodu telefonicznego, który moe
być przyczyn problemów
z faksowaniem, je li zostanie
podłczony bezpo rednio do
HP Officejet

hp officejet 4200 series

rozdział 13

150

ro

zw

i

zy

w

a

ni

e pr

oblem

ów

Przy wysyłaniu
i odbiorze faksów
wystpuj problemy
(kontynuacja)

•

Sprawd, czy urzdzenie HP Officejet zostało prawidłowo
podłczone do gniazdka telefonicznego w cianie, oraz czy
prawidłowo podłczono dowolne wyposaenie dodatkowe
i usługi, współdzielce lini telefoniczn z urzdzeniem
HP Officejet.
Linia telefoniczna powinna zostać podłczona do portu opisanego
jako 1-LINE w tylnej cz ci HP Officejet, natomiast wszystkie inne
urzdzenia, takie jak modem komputerowy lub sekretarka
automatyczna, powinny zostać podłczone do portu opisanego
jako 2-EXT. Aby uzyskać wicej informacji i zapoznać si ze
schematami podłczenia, patrz

konfiguracja faksu

na stronie 119.

•

Urzdzenia rozdzielajce lini telefoniczn mog być przyczyn
problemów podczas faksowania. (Rozdzielacz to dwuprzewodowe
złcze podłczane do gniazdka w cianie.) Spróbuj usunć
rozdzielacz linii telefonicznej i podłczyć urzdzenie HP Officejet
bezpo rednio do gniazdka telefonicznego w cianie.

•

Sprawd, czy gniazdko w cianie jest podłczone do działajcej
linii telefonicznej, podłczajc do niego telefon i sprawdzajc, czy
słychać sygnał wybierania.

•

ródłem problemów z operacjami faksowania mog być równie
linie telefoniczne o złej jako ci dwiku (z duym poziomem
szumu). Sprawd jako ć dwiku linii telefonicznej podłczajc do
gniazdka w cianie telefon i sprawdzajc, czy nie słychać szumu
lub innych zakłóce. Jeeli na linii jest duy poziom szumu, wyłcz
opcj Tryb korekcji błdów (ECM) HP Officejet i spróbuj wykonać
ponownie operacj faksowania. Informacje na ten temat mona
znaleć w cz ci

stosowanie trybu korekcji bł
dów

na stronie 71.

Skontaktuj si równie z operatorem telekomunikacyjnym, aby
zgłosić duy poziom szumu na linii.

•

Być moe uywane s inne urzdzenia korzystajce z tej samej
linii telefonicznej, co urzdzenie HP Officejet. Przykładowo, nie
jest moliwe wykonywanie za pomoc urzdzenia HP Officejet
operacji faksowania przy podniesionej słuchawce zewntrznego
telefonu, lub gdy uytkownik przeglda poczt albo korzysta
z Internetu za pomoc podłczonego do tej samej linii modemu
komputerowego.

•

Osoby, które korzystaj z linii DSL, powinny sprawdzić, czy
podłczyły filtr DSL, gdy inaczej wysłanie faksu nie bdzie
moliwe. Filtr DSL mona otrzymać od firmy telekomunikacyjnej
obsługujcej lini DSL Filtr ten usuwa sygnał cyfrowy, który
uniemoliwia urzdzeniu HP Officejet poprawn komunikacj
z lini telefoniczn. Aby uzyskać informacje na temat podłczania
filtru DSL, patrz

faksowanie z linii DSL

na stronie 120.

•

Sprawd, czy na panelu przednim urzdzenia HP Officejet nie
pojawiły si komunikaty o błdach. Do chwili usunicia przyczyny
błdu, wysyłanie ani odbieranie faksów nie bdzie moliwe. Aby
uzyskać informacje o rozwizywaniu problemów z błdami,
zobacz rozdział rozwizywanie problemów z

hp officejet

4200 series

w

pomocy ekranowej hp image zone help

dostarczanej wraz z oprogramowaniem.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

podrcznik uytkownika

informacje na temat rozwizywania problemów

151

ro

zw
izy

w

a

nie pr

obl
emów

Przy wysyłaniu
i odbiorze faksów
wystpuj problemy
(kontynuacja)

•

Jeeli korzystasz z centrali PBX lub konwertera ISDN, sprawd, czy
urzdzenie HP Officejet zostało podłczone do portu dla faksu
i telefonu.
Naley zwrócić uwag, e niektóre systemy ISDN umoliwiaj
ustawienie parametrów gniazd dla okre lonych urzdze
korzystajcych z linii telefonicznej; przykładowo, mona przypisać
jedno gniazdo do telefonu i faksu grupy 3, a inne ustawić jako
gniazdo uniwersalne. Jeeli po podłczeniu urzdzenia do portu
faksowego/telefonicznego nadal wystpuj problemy, naley
spróbować uyć portu uniwersalnego (czsto oznaczanego jako
“multi-combi” lub podobnie).

Urzdzenie nie
odbiera faksów,
chocia moe je
wysyłać

•

Być moe w funkcji Dzwon. do odebr. nie ustawiono liczby
dzwonków odpowiedniej dla rodowiska biurowego, w którym
pracuje urzdzenie. Wicej informacji na ten temat mona
znaleć w cz ci

jak wybrać właciw konfiguracj
faksu dla

biura

na stronie 122.

•

Jeeli linia z poczt głosow jest wykorzystywana równie do
odbioru połcze faksowych, faksy trzeba bdzie odbierać
rcznie, a nie automatycznie. Aby uzyskać informacje na temat
konfigurowania ustawie faksowania w przypadku pracy
urzdzenia na tej samej linii co poczta głosowa, patrz

konfiguracja faksu

na stronie 119. Aby uzyskać informacje na

temat rcznego odbierania faksów, patrz

r
czne odbieranie faksu

przy uyciu telefonu

na stronie 52.

•

Jeeli na linii, do której podłczone jest urzdzenie HP Officejet
działa równie modem, naley sprawdzić, czy oprogramowanie
modemu nie zostało skonfigurowane do automatycznego
odbierania faksów. Modemy z włczon opcj automatycznego
odbierania faksów bd przejmowały kontrol nad lini
telefoniczn w celu odebrania wszystkich przychodzcych faksów,
przez co urzdzenie HP Officejet nie bdzie mogło odbierać
przychodzcych połcze faksowych.

•

Jeeli do tej samej linii telefonicznej co HP Officejet podłczona
jest automatyczna sekretarka, mog wystpić nastpujce
problemy:

–

Wiadomo ć powitalna automatycznej sekretarki moe być zbyt
długa lub zbyt gło na i uniemoliwić urzdzeniu HP Officejet
wykrycie tonów faksowania, przez co nawizujce połczenie
urzdzenie faksujce moe si rozłczyć.

–

Okres ciszy po wiadomo ci powitalnej automatycznej
sekretarki moe być zbyt krótki, aby urzdzenie HP Officejet
było w stanie wykryć sygnał faksu. Problem ten wystpuje
cz ciej w przypadku cyfrowych sekretarek automatycznych.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

hp officejet 4200 series

rozdział 13

152

ro

zw

i

zy

w

a

ni

e pr

oblem

ów

Urzdzenie nie
odbiera faksów,
chocia moe je
wysyłać
(kontynuacja)

Problemy te mona spróbować rozwizać w nastpujcy sposób:
a. Spróbuj odebrać faks po odłczeniu automatycznej sekretarki.

Jeeli próba powiedzie si, ródłem problemu moe być
wła nie automatyczna sekretarka.

b. Podłcz ponownie automatyczn sekretark i jeszcze raz

nagraj komunikat powitalny. Postaraj si, aby komunikat był jak
najkrótszy (nie dłuszy ni 10 sekund), podczas nagrywania
mów powoli, nie podnoszc głosu. Spróbuj ponownie odebrać
faks.

•

Jeeli ustawiono specjalny wzorzec dzwonków dla numeru
telefonicznego faksu (korzystajc z usługi dzwonienia
dystynktywnego operatora sieci telefonicznej), naley sprawdzić,
czy opcja Wzorzec sygnału dzwonka urzdzenia HP Officejet
została odpowiednio skonfigurowana. Przykładowo, je li operator
telefoniczny przypisał do numeru faksu wzorzec dwukrotnego
dzwonka, naley sprawdzić, czy wybrano opcj Podwójne
dzwonki w ustawieniach funkcji Wzorzec sygnału dzwonka.
Wicej informacji na temat zmiany tych ustawie mona znaleć
w cz ci

zmiana wzorca sygnału dzwonka (dzwonienie

dystynktywne)

na stronie 69.

Naley zwrócić uwag, e niektóre wzorce dzwonków nie s
rozpoznawane przez urzdzenie HP Officejet, dotyczy to np.
wzorców składajcych si z długich i krótkich sygnałów. W
przypadku natrafienia na problem z wzorcem dzwonka tego typu,
naley skontaktować si z operatorem telefonicznym w celu
ustawienia innego wzorca.

•

Jeeli funkcja dzwonienia dystynktywnego nie jest
wykorzystywana, naley ustawić funkcj Wzorzec sygnału
dzwonka urzdzenia HP Officejet na Wszystkie dzwonki.
Informacje na ten temat mona znaleć w cz ci

zmiana wzorca

sygnału dzwonka (dzwonienie dystynktywne)

na stronie 69.

•

Jeeli urzdzenie HP Officejet jest podłczone do danej linii
telefonicznej wraz z innymi urzdzeniami — np. sekretark
automatyczn lub modemem komputerowym — poziom sygnału
faksowania moe si obniyć i wywoływać problemy
z odbieraniem faksów.
Aby sprawdzić, czy problem jest powodowany przez inne
urzdzenie, naley odłczyć od linii telefonicznej wszystkie
urzdzenia oprócz HP Officejet i spróbować odebrać faks
ponownie. Jeeli faks zostanie prawidłowo odebrany, gdy inne
urzdzenia s odłczone od linii, problem wywołuje jedno z nich -
w takim przypadku naley podłczać inne urzdzenia pojedynczo
i po podłczeniu kadego z nich próbować odebrać faks, a do
ustalenia, które urzdzenie stanowi ródło problemów.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

podrcznik uytkownika

informacje na temat rozwizywania problemów

153

ro

zw
izy

w

a

nie pr

obl
emów

Urzdzenie nie
wysyła faksów,
chocia moe je
odbierać

•

Jeeli numer faksu jest wybierany za pomoc ustawie szybkiego
wybierania, urzdzenie HP Officejet moe wybierać numer zbyt
wcze nie lub za póno. Aby rozwizać ten problem, skorzystaj
z jednej z nastpujcych sugestii:

–

Spróbuj rcznie wybrać numer faksu z panelu przedniego
HP Officejet lub z dołczonego telefonu. Wicej informacji na
ten temat mona znaleć w cz ci

wysyłanie faksu

z wykorzystaniem monitorowania wybierania numerów

na

stronie 46 oraz

r
czne wysyłanie faksu przy uyciu telefonu

na

stronie 46.

–

Ponownie utwórz ustawienie szybkiego wybierania i wstaw
kilka pauz. Informacje na ten temat mona znaleć w cz ci

tworzenie pozycji szybkiego wybierania dla osób

na

stronie 61.

•

Je li linia telefoniczna jest podłczona do centrali PBX, przed
wybraniem numeru telefonu naley wybrać numer linii zewntrznej.

•

Być moe wystpuj problemy w urzdzeniu faksujcym odbiorcy.
Aby to sprawdzić, zadzwo pod numer faksu za pomoc
zwykłego telefonu i sprawd, czy słychać sygnał faksu. Jeeli nie
słychać sygnału faksu, faks odbiorcy być moe nie został włczony
lub podłczony, moliwe te, e linia odbiorcy jest zakłócana
przez usług poczty głosowej.

Automatyczna
sekretarka nagrywa
tony faksowania.

•

Jeeli sekretarka automatyczna jest podłczona do linii
telefonicznej wykorzystywanej równie do odbierania połcze
faksowania, naley j podłczyć bezpo rednio do HP Officejet
(lub poprzez podłczony bezpo rednio modem komputerowy, je li
wystpuje taka konfiguracja), tak jak to opisano w cz ci

konfiguracja faksu

na stronie 119. Jeeli urzdzenia nie zostan

podłczone zgodnie z zaleceniami, automatyczna sekretarka
moe nagrywać sygnały faksu.

Na linii telefonicznej
cały czas s słyszalne
zakłócenia od chwili
podłczenia
HP Officejet

•

Jeeli port oznaczony jako "1-LINE" urzdzenia HP Officejet nie
został podłczony do gniazdka telefonicznego w cianie za
pomoc dołczonego do HP Officejet przewodu telefonicznego,
na linii telefonicznej mog pojawiać si zakłócenia,
a wykonywanie operacji faksowania moe być niemoliwe.

*

Ten

specjalny 2-yłowy przewód róni si od cz ciej spotykanych
przewodów 4-yłowych, które mog znajdować si ju w biurze
Wicej informacji na ten temat mona znaleć w cz ci

Przy

wysyłaniu i odbiorze faksów wyst
puj problemy

na stronie 149.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie