obsługa klientów firmy hp
Do urzdzenia HP Officejet dołczone moe być oprogramowanie innych firm. Jeeli
wystpi kłopoty z jego uytkowaniem, najlepsz pomoc techniczn mona uzyskać u
producenta oprogramowania.
Je
li konieczny jest kontakt z punktem obsługi klientów firmy HP, naley najpierw wykonać
nastpujce czynno
ci:
1
Sprawd, czy:
a. Urzdzenie HP Officejet jest podłczone do sieci i włczone.
b. Odpowiednie pojemniki z tuszem s wła
ciwie zainstalowane,
c. Zalecany rodzaj papieru jest prawidłowo włoony do podajnika papieru.
2
Zresetuj urzdzenie HP Officejet:
a. Wyłcz urzdzenie HP Officejet za pomoc przycisku
Włcz
znajdujcego si
na przednim panelu urzdzenia.
b. Wyjmij wtyczk zasilacza z gniazda w tylnej cz
ci urzdzenia HP Officejet
c. Ponownie podłcz urzdzenie HP Officejet do zasilacza.
d. Włcz urzdzenie HP Officejet naciskajc przycisk
Włcz
.
3
Aby uzyskać wicej informacji, odwied stron internetow firmy HP pod adresem:
www.hp.com/support
hp officejet 4200 series
rozdział 9
98
w
spar
cie tec
hniczn
e
4
Je
li nadal wystpuj problemy i zachodzi potrzeba skontaktowania si
z przedstawicielem punktu obsługi klientów firmy HP:
a. Naley mieć pod rk dokładn nazw urzdzenia HP Officejet, tak jaka
wystpuje na panelu przednim.
b. Przygotuj identyfikator serwisowy oraz numer seryjny urzdzenia.
Aby wy
wietlić identyfikator serwisowy oraz numer seryjny urzdzenia na
panelu przednim, naciskaj jednocze
nie przyciski OK i Start, Kolor. Naciskaj
!
, dopóki nie pojawi si Numer modelu, a nastpnie naci nij OK. Identyfikator
serwisowy pojawi si na dole wy
wietlacza. Zanotuj numer seryjny, a nastpnie
naci
nij Anuluj. Powrócisz do menu Info. Naciskaj !, dopóki nie pojawi si
Numer seryjny, a nastpnie naci
nij OK. Numer seryjny pojawi si na dole
wy
wietlacza. Zanotuj numer seryjny, a nastpnie naciskaj Anuluj, aby wyj
ć
z menu Info.
c. Wydrukuj Raport z autotestu. Wicej informacji na temat drukowania Raportu
z autotestu znajdziesz na stronie testowej mona znaleć w cz ci
drukowanie
raportu z autotestu
na stronie 84.
d. Wykonaj kolorow kopi, która bdzie słuyła jako wydruk próbny.
e. Przygotuj si do szczegółowego opisania zaistniałego problemu.
5
Zadzwo do punktu obsługi klienta firmy HP. Podczas rozmowy telefonicznej bd
w pobliu urzdzenia HP Officejet.