serviço expresso
Para obter o serviço de reparo expresso HP, o cliente deve entrar em contato com um
escritório de serviços HP ou um Centro de Atendimento ao Cliente HP para realizar
primeiro os procedimentos básicos para solução de problemas. Consulte
atendimento ao
cliente hp
na página 97 para obter as medidas que devem ser tomadas antes de ligar
para o Atendimento ao Cliente.
Nota:
O serviço de manutenção expresso HP pode não estar disponível em certos
países/regiões.
Se um dispositivo do cliente precisar de substituição de uma peça simples e essa peça
puder ser substituída normalmente pelo cliente, os componentes substituíveis pelo cliente
poderão ser despachados pelo serviço de entrega rápida. Nesse caso, a HP pagará as
despesas de envio, os impostos e as taxas. Além disso, oferecerá assistência telefônica
para a substituição do componente e pagará as despesas de envio, os impostos e as taxas
de qualquer peça cuja devolução for solicitada pela HP.
O Centro de Atendimento ao Cliente HP poderá orientar os clientes a fornecedores de
serviços autorizados certificados pela HP para a manutenção dos produtos.