depanarea configurrii faxului
Utilizai aceast seciune pentru a rezolva eventualele probleme de instalare ale
faxului HP Officejet.
Pentru informaii suplimentare legate de configurarea imprimantei HP Officejet
pentru primire şi trimitere de faxuri, consultai
configurarea faxului
la pagina 123.
Pentru informaii suplimentare cu privire la soluionarea eventualelor probleme
legate de fax ale imprimantei hp officejet
hp officejet 4200 series
,
consultai
seciunea de depanare din
hp image zone help (asisten hp image zone).
problem
cauze posibile şi soluii
Întâmpin dificulti la
trimiterea şi primirea
faxurilor
•
Asigurai-v c ai conectat cablul telefonic bifilar furnizat la portul
“1-LINE” al imprimantei HP Officejet.
*
Acest cablu bifilar special,
furnizat cu imprimanta HP Officejet este diferit de cablurile
obişnuite, cu 4 fire, pe care le putei avea instalate. Verificai
captul cablului şi comparai-l cu cele dou exemple de mai jos:
*
Aceast posibil cauz/soluie se aplic doar în rile/regiunile în care
imprimanta
HP Officejet este livrat cu un cablu bifilar, printre care
:
Argentina, Australia, Brazilia, Canada, Chile, China, Columbia, Grecia,
India, Indonezia, Irlanda, Japonia, Coreea, America Latin, Malaiezia,
Mexic, Filipine, Polonia, Portugalia, Rusia, Arabia Saudit, Singapore,
Spania, Taiwan, Thailanda, SUA, Venezuela şi Vietnam.
Dac utilizai un cablu cu 4 fire, deconectai-l şi înlocuii-l cu cablu
bifilar furnizat o dat cu imprimanta HP Officejet (conectai-l la portul
“1-LINE”). Pentru informaii suplimentare despre modul de conectare
a acestui cablu, consultai
configurarea faxului
la pagina 123.
Not:
Dac lungimea cablului bifilar inclus nu este suficient, putei
achiziiona un element de jonciune în linie pentru a prelungi cablul
cu un alt cablu, cu 4 fire. Acest element de jonciune v permite s
conectai un cablu cu 2 fire la un capt şi un cablu cu 4 fire la cellalt
capt. Conectai cablul cu 2 fire de la portul “1-LINE” al imprimantei
HP Officejet la un capt al elementului de jonciune, apoi ataşai
cablul cu 4 fire la cellalt capt al jonciunii şi la priza de perete.
Cablu cu 2 fire
Captul cablului telefonic
cu 2 fire furnizat cu
imprimanta HP Officejet
Cablu cu 4 fire
Captul unui cablu telefonic cu 4 fire care
poate cauza probleme cu faxul în cazul în care
este conectat direct la imprimanta HP Officejet
ghidul utilizatorului
informaii referitoare la depanare
153
depa
nar
e
Întâmpin dificulti la
trimiterea şi primirea
faxurilor
(continuare)
•
Asigurai-v c ai conectat corect imprimanta HP Officejet la priza
telefonic de perete, precum şi celelalte echipamente şi servicii
care partajeaz linia telefonic cu imprimanta dvs. HP Officejet.
Utilizai portul 1-LINE din spatele imprimantei HP Officejet pentru
conectarea direct la priza de perete, şi portul 2-EXT pentru
conectarea altor echipamente, cum ar fi un modem sau un robot
telefonic. Pentru informaii suplimentare şi diagrame de conectare,
consultai
configurarea faxului
la pagina 123.
•
Utilizarea unui splitter de linie poate cauza probleme la primirea şi
trimiterea faxurilor. (Un splitter este un conector pentru 2 cabluri
care se conecteaz la priza telefonic.) Încercai s eliminai
splitter-ul şi s conectai imprimanta HP Officejet direct la priza
telefonic.
•
Verificai dac priza telefonic este funcional: conectai un aparat
telefonic şi verificai existena tonului.
•
Liniile telefonice cu zgomot mare (calitate slab a sunetului) pot
cauza probleme de primire şi trimitere a faxurilor. Verificai
calitatea liniei telefonice: conectai un aparat telefonic şi verificai
calitatea sunetului (parazii sau alt tip de zgomot de fond). Dac
auzii zgomot, dezactivai funcia Error Correction Mode (Mod de
corecie a erorilor) (ECM) de pe imprimanta dvs. HP Officejet şi
încercai s retrimitei faxul. Pentru informaii suplimentare,
consultai
utilizarea modului de corectare a erorilor
la pagina 72.
De asemenea, contactai furnizorul de servicii telefonice pentru
a raporta problemele de calitate ale liniei.
•
Este posibil ca alte echipamente care utilizeaz aceeaşi linie ca şi
imprimanta HP Officejet s fie în curs de utilizare. De exemplu, nu
vei putei utiliza imprimanta HP Officejet pentru a trimite un fax,
dac un aparat telefonic aflat pe aceeaşi linie nu are receptorul în
furc, sau dac utilizai un modem pentru accesarea unei csue
poştale sau pentru a v conecta la Internet.
•
Dac avei o linie digital (DSL), asigurai-v c avei filtrul DSL
conectat, sau nu vei reuşi s trimitei faxul. Putei obine un filtru
DSL de la furnizorul dvs. de servicii DSL. Filtrul DSL elimin semnalul
digital care blocheaz comunicarea imprimantei HP Officejet cu
linia telefonic. Pentru informaii suplimentare despre modul de
conectare a filtrului DSL, consultai
trimiterea de faxuri de pe o linie
DSL
la pagina 124.
•
Verificai mesajele de eroare de pe afişajul panoului frontal al
imprimantei HP Officejet. Pân la rezolvarea erorii, nu vei reuşi s
trimitei sau s recepionai faxuri. Pentru informaii suplimentare cu
privire la soluionarea erorilor, consultai seciunea de asisten
pentru depanare
hp officejet 4200 series
din
hp image zone help
(asisten pentru hp image zone)
, inclus cu software-ul dvs.
problem
cauze posibile şi soluii
hp officejet 4200 series
capitolul 13
154
dep
a
na
re
Întâmpin dificulti la
trimiterea şi primirea
faxurilor
(continuare)
•
Dac utilizai un convertor PBX sau ISDN, asigurai-v c
imprimanta HP Officejet este conectat la portul destinat faxurilor şi
aparatelor telefonice.
Reinei c anumite sisteme ISDN v permit configurarea porturilor
pentru anumite echipamente telefonice - de exemplu, putei asigna
un port pentru aparate telefonice şi faxuri din grupa 3, iar alt port
pentru scopuri diverse. Dac avei probleme în continuare la
conectarea la portul pentru fax/telefon, încercai s utilizai portul
pentru scopuri diverse (numit “multi-combi” sau similar).
Nu pot recepiona
faxuri, dar pot trimite
faxuri
•
Este posibil ca funcia Rings to Answer (Numr de tonuri de apel
pân la rspuns) s nu fie setat pentru a rspunde dup numrul
de tonuri corespunztor liniei telefonice din biroul dvs. Pentru
informaii suplimentare, consultai
cum s alegei modul optim de
configurare a faxului pentru biroul dvs.
la pagina 126.
•
Dac avei un serviciu de mesagerie vocal pe acelaşi numr de
telefon pe care primii şi faxurile, va trebui s primii faxurile
manual, nu automat. Pentru informaii suplimentare cu privire la
configurarea faxului în cazul în care avei şi un serviciu de
mesagerie vocal pe aceeaşi linie, consultai
configurarea faxului
la pagina 123. Pentru informaii suplimentare cu privire la modul
de recepionare a faxurilor manual, consultai
recepionarea
manual a unui fax de la un telefon
la pagina 52.
•
Dac avei un modem pe aceeaşi linie cu imprimanta HP Officejet,
asigurai-v c modem-ul nu este setat s primeasc faxuri automat.
Modem-urile cu funcia de primire automat a faxurilor activat se
vor conecta imediat la linia telefonic pentru recepionarea
faxurilor, ceea ce va împiedica imprimanta HP Officejet s
primeasc faxuri.
•
Dac avei un robot telefonic pe aceeaşi linie cu imprimanta
HP Officejet, este posibil s v confruntai cu una dintre
urmtoarele probleme:
–
Mesajul robotului telefonic poate fi prea lung sau poate avea
volumul prea mare pentru ca imprimanta HP Officejet s mai
detecteze tonurile de fax, caz în care imprimanta se va
deconecta.
–
Este posibil ca robotul telefonic s nu aib suficient spaiu liber
dup mesaj pentru ca imprimanta HP Officejet s detecteze
tonurile de fax. Problema este mai des întâlnit în rândul
roboilor telefonici digitali.
Pentru a rezolva aceast problem, v recomandm urmtoarele
msuri:
a. Deconectai robotul telefonic şi încercai s primii un fax. Dac
reuşii, este foarte posibil ca problema s fie robotul telefonic.
b. Reconectai robotul telefonic şi înregistrai din nou mesajul de
întâmpinare. Înregistrai un mesaj cât mai scurt (s nu
depşeasc 10 secunde lungime), vorbind cât mai încet şi mai
puin strident. Încercai din nou s primii un fax.
problem
cauze posibile şi soluii
ghidul utilizatorului
informaii referitoare la depanare
155
depa
nar
e
Nu pot recepiona
faxuri, dar pot trimite
faxuri
(continuare)
•
Dac avei un ton de rspuns special pentru numrul dvs. de fax
(obinut prin intermediul companiei dvs. telefonice), asigurai-v c
funcia Answer Ring Pattern (Tip ton de apel) este corespunztor
setat pe imprimanta dvs. HP Officejet. De exemplu, dac
furnizorul de servicii telefonice v-a asignat un ton dublu pentru fax,
asigurai-v c ai selectat Double Rings (Ton dublu) ca Answer
Ring Pattern (Tip ton de apel). Pentru informaii suplimentare cu
privire la schimbarea acestei setri, consultai
schimbarea tipului
tonului de apel (ton de apel distinct)
la pagina 70.
Reinei c anumite tonuri nu pot fi recunoscute de imprimanta
HP Officejet (de exemplu, tonurile cu sunete alternative lungi şi
scurte). Dac avei probleme cu un ton de apel de acest tip, solicitai
companiei telefonice s v asigneze un ton de apel fr alternaii.
•
Dac nu utilizai un anume tip de ton, verificai ca setarea Answer
Ring Pattern (Tip ton de apel) a imprimantei dvs. HP Officejet s fie
All Rings (Toate tonurile). Pentru informaii suplimentare, consultai
schimbarea tipului tonului de apel (ton de apel distinct)
la
pagina 70.
•
Dac imprimanta HP Officejet partajeaz linia împreun cu alte
echipamente, cum ar fi un robot telefonic sau un modem, nivelul
semnalului poate fi redus, cauzând probleme de recepionare.
Pentru a afla dac celelalte echipamente cauzeaz probleme,
deconectai de la linia telefonic toate celelalte echipamente, cu
excepia imprimantei HP Officejet. Dac faxurile pot fi recepionate
fr probleme în aceste condiii, înseamn c unul dintre celelalte
dispozitive cauzeaz probleme. Încercai s le reconectai pe rând,
încercând apoi s utilizai faxul, pân când vei identifica
echipamentul care provoac problemele.
Nu pot trimite faxuri,
dar pot recepiona
faxuri
•
Dac utilizai o tast de apelare rapid, este posibil ca imprimanta
HP Officejet s formeze numrul prea rapid sau prea devreme.
Pentru a rezolva aceast problem, încercai una dintre
urmtoarele soluii:
–
Încercai s formai manual numrul de fax de la panoul frontal
al imprimantei HP Officejet sau de la un telefon ataşat. Pentru
informaii suplimentare, consultai
trimiterea unui fax utilizând
difuzorul de la panoul frontal
la pagina 46,
trimiterea
manual a unui fax cu ajutorul unui telefon
la pagina 46.
–
Re-ataşai numrul tastei de apelare rapid, introducând pauze
între cifre. Pentru informaii suplimentare, consultai
crearea de
intrri individuale cu apelare rapid
la pagina 62.
•
Dac linia telefonic este dotat cu un sistem PBX, asigurai-v c
formai numrul de pe o linie extern.
•
Este posibil ca aparatul fax destinatar s aib probleme. Pentru
a verifica acest lucru, apelai numrul de fax de pe un telefon
obişnuit şi aşteptai tonul de fax. Dac nu auzii tonul de fax, este
posibil ca aparatul destinatar s nu fie pornit sau conectat. De
asemenea, este posibil ca un serviciu de mesagerie vocal s
interfereze cu linia telefonic a destinatarului.
problem
cauze posibile şi soluii
hp officejet 4200 series
capitolul 13
156
dep
a
na
re