depanarea instalrii software-ului şi hardware-ului
Dac, în timpul instalrii survin probleme legate de software sau hardware,
consultai subiectele de mai jos pentru eventuale soluii.
În timpul unei instalri normale a software-ului imprimantei HP Officejet, vor
avea loc urmtoarele evenimente:
•
CD-ROM-ul HP Officejet va porni automat.
•
Va fi instalat software-ul.
•
Vor fi copiate fişiere pe hard-disk-ul dvs.
•
Vi se va solicita s conectai imprimanta HP Officejet la reea.
•
În ecranul programului expert pentru instalare va aprea un buton OK cu
o bif verde.
•
Vi se va solicita s repornii calculatorul.
•
Va porni programul expert pentru configurarea faxului.
•
Va rula procesul de înregistrare.
Dac unul dintre aceste evenimente nu are loc, este posibil s existe o problem
cu instalarea.
hp officejet 4200 series
capitolul 13
144
dep
a
na
re
Pentru a verifica instalarea pe un calculator Macintosh, verificai urmtoarele:
•
Executai clic dublu pe HP Officejet şi asigurai-v c pictogramele
eseniale (scanare imagine, scanare document, trimitere fax, şi hp gallery
apar în HP Director. Dac pictogramele eseniale nu apar imediat, este
posibil s fie nevoie s aşteptai câteva minute pentru ca imprimanta
HP Officejet s se conecteze la calculatorul dvs. În caz contrar, citii
instruciunile de mai jos.
•
Deschidei Chooser (Selector) şi verificai dac imprimanta HP Officejet
este listat.
Pentru a verifica instalarea pe un PC, verificai urmtoarele:
•
Executai clic dublu pe HP Officejet şi asigurai-v c pictogramele
eseniale (scanare imagine, scanare document, trimitere fax, şi
hp image zone apar în HP Director. Dac pictogramele eseniale nu apar
imediat, este posibil s fie nevoie s aşteptai câteva minute pentru ca
imprimanta HP Officejet s se conecteze la calculatorul dvs. În caz contrar,
citii instruciunile de mai jos.
•
Deschidei caseta de dialog Printers (Imprimante) şi verificai dac
imprimanta HP Officejet este listat.
Verificai dac a aprut pictograma HP Officejet în fereastra barei de sarcini.
Acest fapt arat c imprimanta HP Officejet este gata de lucru. Pictograma
HP Officejet apare în mod normal în colul din dreapta jos al ecranului, în
fereastra barei de sarcini.
Fereastra
barei de
sarcini
ghidul utilizatorului
informaii referitoare la depanare
145
depa
nar
e
depanarea instalrii software-ului
Utilizai aceast seciune pentru a rezolva eventualele probleme de instalare ale
software-ului HP Officejet.
problem
cauze posibile şi soluii
Când introduc CD-
ROM-ul în unitatea
CD-ROM a
calculatorului, nu se
întâmpl nimic
Dac pe ecranul calculatorului dvs. nu apare nimic dup
introducerea CD-ROM-ului HP Officejet 4200 Series în unitatea
CD-ROM a calculatorului dvs.:
1
Din meniul
Start (Start)
, selectai
Run (Rulare)
.
2
În caseta de dialog Run (Rulare), introducei
d:\setup.exe
(dac unitatea dvs. CD-ROM are asignat o alt liter,
introducei litera corespunztoare), apoi executai clic pe
OK
.
La instalare, apare
un ecran de
verificare a
resurselor minime
Dac apare ecranul de verificare a resurselor minime, sistemul dvs.
nu îndeplineşte condiiile necesare pentru instalarea software-ului.
Executai clic pe
Details (Detalii)
pentru a vedea în ce const
problema. Corectai problema înainte de a reîncerca s instalai
software-ul.
În ecranul de
conectare USB,
apare un X roşu
Dac în ecranul de conectare USB apare un X roşu, urmai
urmtoarele etape:
1
Verificai dac panoul frontal este corespunztor ataşat, apoi
deconectai imprimanta HP Officejet de la reea şi reconectai-o.
2
Verificai dac ambele cabluri (USB şi de alimentare) sunt
corespunztor introduse.
3
Verificai dac cablul USB este corespunztor instalat, dup
cum urmeaz:
–
Deconectai şi reconectai cablul USB.
–
Nu conectai cablul USB la o tastatur sau hub nealimentat.
–
Verificai dac lungimea cablului USB nu depşeşte 3 m.
–
Dac mai avei şi alte dispozitive USB ataşate la calculator,
este recomandabil s le deconectai în timpul instalrii.
4
Continuai instalarea şi repornii calculatorul când vi se solicit
acest lucru. Apoi deschidei HP Director şi verificai dac exist
pictogramele eseniale (scanare imagine, scanare document,
trimitere fax, şi hp image zone).
5
Dac pictogramele eseniale tot nu apar în HP Director, dezinstalai
software-ul şi reinstalai-l dup cum este descris în seciunea
Lipsesc
unele pictograme din HP Director
la pagina 146.
hp officejet 4200 series
capitolul 13
146
dep
a
na
re
Am primit un mesaj
despre apariia unei
erori necunoscute
Dac primii un mesaj de eroare necunoscut, încercai s continuai
instalarea. Dac aceast aciune nu d rezultate, întrerupei
instalarea şi încercai s reinstalai software-ul de la început.
Lipsesc unele
pictograme din
HP Director
Dac pictogramele eseniale (scanare imagine, scanare document,
trimitere fax, şi hp image zone) nu apar, este posibil ca instalarea
s nu fie complet.
Dac instalarea nu este complet, este posibil s fie nevoie s
dezinstalai şi apoi s reinstalai software-ul. NU ştergei pur şi
simplu fişierele HP Officejet de pe hard-disk. Asigurai-v c ai
dezinstalat software-ul în mod corespunztor, utilizând programul
utilitar pentru dezinstalare aflat în dosarul HP Officejet.
dezinstalarea dintr-un calculator cu sistem de operare Windows
1
Deconectai imprimanta HP Officejet de la calculator.
2
În bara de sarcini Windows, executai clic pe
Start
,
Programs
(Programe)
sau
All Programs (Toate programele)
(XP),
Hewlett-
Packard
,
hp officejet 4200 series
,
uninstall software
(dezinstalare software)
.
3
Urmai instruciunile de pe ecran.
4
În cazul în care suntei întrebat dac dorii s ştergei fişierele
partajate, selectai
No (Nu)
.
Este posibil ca celelalte programe care utilizeaz aceste fişiere
s nu mai funcioneze corect dac aceste fişiere sunt şterse.
5
Dup ce programul termin de dezinstalat software-ul,
deconectai echipamentul HP Officejet şi repornii computerul.
Not:
Este foarte important s deconectai imprimanta
HP Officejet înainte de a reporni calculatorul.
6
Pentru a reinstala software-ul, introducei CD-ROM-ul
HP Officejet 4200 Series în unitatea CD-ROM a computerului
şi urmai instruciunile de pe ecran.
7
Dup instalarea software-ului, conectai şi pornii imprimanta
HP Officejet. Pornii unitatea HP Officejet cu ajutorul butonului
On (Pornire). Pentru a continua instalarea, urmai instruciunile
de pe ecran şi instruciunile din posterul de configurare livrat cu
imprimanta dvs. HP Officejet.
Dup conectarea şi pornirea imprimantei HP Officejet, este
recomandabil s aşteptai câteva minute pentru finalizarea
tuturor evenimentelor Plug and Play.
La finalizarea instalrii, va fi afişat o pictogram de
monitorizare a strii în fereastra barei de stare.
8
Pentru a verifica dac software-ul este corespunztor instalat,
executai dublu clic pe pictograma HP Director de pe desktop.
Dac în HP Director sunt afişate pictogramele eseniale
(scanare imagine, scanare document, trimitere fax, şi
hp image zone), software-ul a fost instalat corespunztor.
problem
cauze posibile şi soluii
ghidul utilizatorului
informaii referitoare la depanare
147
depa
nar
e
Lipsesc unele
pictograme din
hp director
(continuare)
pentru a dezinstala software-ul dintr-un computer Macintosh
1
Deconectai imprimanta HP Officejet de la calculator.
2
Executai dublu clic pe dosarul
Applications: HP All-in-One
Software (Aplicaii: Software HP All-in-One)
.
3
Executai dublu clic pe
HP Uninstaller
(Program de dezinstalare HP)
.
4
Urmai instruciunile de pe ecran.
5
Dup ce programul termin de dezinstalat software-ul,
deconectai echipamentul HP Officejet şi repornii computerul.
6
Pentru a reinstala software-ul, introducei CD-ROM-ul
HP Officejet 4200 Series în unitatea CD-ROM a calculatorului
dvs.
Not:
La reinstalarea software-ului, urmai instruciunile din
ghidul de configurare. Nu conectai imprimanta HP Officejet la
calculator decât dup finalizarea instalrii software-ului.
7
Pe desktop, deschidei CD-ROM-ul, executai dublu clic pe
hp all-in-one installer (programul de instalare hp all-in-one)
şi
urmai instruciunile de pe ecran.
Programul expert
pentru instalarea
faxului nu porneşte
Dac programul expert pentru instalarea faxului nu porneşte
automat, lansai-l manual dup cum urmeaz:
1
În Windows, executai clic pe
Start
, apoi pe dosarul Hewlett-
Packard şi pe pictograma
HP Director
.
2
Executai clic pe meniul
Settings (Setri)
, selectai
Fax Settings
and Setup (Configurare şi setri fax)
, apoi
Fax Setup Wizard
(Expertul pentru configurarea faxului)
.
Ecranul de
înregistrare nu apare
Dac dorii s v înregistrai echipamentul HP Officejet, dar
programul expert pentru înregistrare nu porneşte automat, lansai-l
manual din dosarul HP din meniul
Start
.
Pictograma Digital
Imaging Monitor nu
apare în Task Tray
(Fereastra barei de
sarcini)
Dac pictograma Digital Imaging Monitor nu apare în Task Tray
(Fereastra barei de sarcini), aşteptai câteva minute. Dac
pictograma tot nu apare, executai clic pe HP Director pentru
a verifica dac pictogramele eseniale sunt prezente. Pentru
informaii suplimentare, consultai
Lipsesc unele pictograme din
HP Director
la pagina 146.
Fereastra barei de sarcini se afl în colul din dreapta-jos al desktop-
ului Windows.
problem
cauze posibile şi soluii
Pictograma HP
Digital Imaging
Monitor
Fereastra barei
de sarcini
hp officejet 4200 series
capitolul 13
148
dep
a
na
re
depanarea instalrii hardware-ului
Utilizai aceast seciune pentru a rezolva eventualele probleme de instalare ale
hadware-ului HP Officejet.
problem
cauze posibile şi soluii
Am primit un mesaj pe
afişajul panoului
frontal prin care mi se
solicit s ataşez
panoul frontal.
Acest mesaj v avertizeaz asupra faptului c panoul frontal nu
este ataşat, sau este ataşat incorect. Ataşai panoul frontal conform
instruciunilor şi asigurai-v c este bine fixat.
1
Introducei clamele panoului frontal în fantele
corespunztoare de pe dispozitiv.
2
Apsai ferm panoul frontal pe cele dou coluri frontale.
Asigurai-v c panoul este aliniat corespunztor pe
dispozitiv.
3
Asigurai-v c toate butoanele pot fi acionate cu uşurin.
ghidul utilizatorului
informaii referitoare la depanare
149
depa
nar
e
Pe panoul frontal sunt
afişate mesaje într-o
alt limb
A fost setat o limb sau o ar/regiune incorect pe imprimanta
HP Officejet. De obicei, limba şi ara/regiunea sunt setate la prima
instalare a imprimantei HP Officejet. Reinei, totuşi, c putei
schimba aceste setri oricând utilizând urmtoarea procedur:
1
Apsai tasta
Setup (Configurare)
.
2
Apsai tasta
6
, apoi apsai tasta
3
.
Astfel vei selecta Maintenance (Întreinere), apoi Set
Language & Country/Region (Setare limb & ar/regiune).
Dup iniierea procedurii, pe afişajul panoului frontal va fi
afişat urmtorul mesaj:
Press 11 for English? (Apsai 11 pentru limba englez)
Dac dorii s optai pentru limba englez, introducei
numrul 11 utilizând tastele imprimantei. De asemenea, v
putei deplasa în list utilizând tastele şi . În caz contrar,
aşteptai 5 secunde şi afişajul va trece automat la urmtoarea
limb disponibil. La afişarea limbii dorite, introducei
numrul din 2 cifre asignat acesteia, utilizând tastatura
imprimantei.
3
Când vi se solicit confirmarea limbii, apsai tasta
1
pentru
Da sau tasta
2
pentru Nu.
Vi se vor afişa toate rile/regiunile pentru limba selectat.
V putei deplasa în lista de ri/regiuni utilizând
sau
.
4
Cu ajutorul tastaturii numerice, introducei numrul din dou
cifre corespunztor rii/regiunii dorite.
5
Când vi se solicit, apsai pe tasta
1
pentru Da sau pe tasta
2
pentru Nu.
6
Putei confirma limba şi ara/regiunea tiprind un Self-Test
Report (Raport auto-test), dup cum urmeaz:
a. Apsai tasta
Setup (Configurare)
.
b. Apsai tasta
1
, apoi apsai tasta
4
.
Astfel vei selecta Print Report (Tiprire raport) şi apoi Self-Test
Report (Raport auto-test).
Pe afişajul panoului
frontal este afişat un
mesaj prin care mi se
solicit s aliniez
cartuşele de tiprire
Echipamentul HP Officejet v solicit s aliniai cartuşele de fiecare
dat când instalai un cartuş de imprimare nou. Pentru informaii
suplimentare, consultai
alinierea cartuşelor de tiprire
la
pagina 93.
Imprimanta
HP Officejet nu
porneşte
Dac imprimanta HP Officejet nu porneşte, asigurai-v c toate
cablurile imprimantei HP Officejet sunt bine conectate şi aşteptai
câteva secunde pornirea imprimantei HP Officejet. De asemenea,
dac imprimanta HP Officejet este conectat la un prelungitor,
asigurai-v c acesta este pornit.
problem
cauze posibile şi soluii
hp officejet 4200 series
capitolul 13
150
dep
a
na
re
Imprimanta
HP Officejet nu
tipreşte în mod
satisfctor
Verificai dac nu cumva cartuşul de cerneal este gol. Pentru
a realiza acest lucru, consultai
tiprirea unui raport auto-test
la
pagina 87.
Înainte de a face acest lucru, verificai cartuşul de cerneal pentru
a vedea dac ambalajul a fost corespunztor îndeprtat. Avei
grij s nu atingei contactele aurite sau injectoarele de cerneal
şi, dac este cazul, tragei de captul roz al benzii de plastic pentru
a o îndeprta.
Dac este cazul s înlocuii un cartuş de cerneal, consultai
înlocuirea cartuşelor de tiprire
la pagina 89.
Pe afişajul panoului
frontal este afişat un
mesaj despre un
blocaj de hârtie sau
despre blocarea
carului de imprimare
Dac primii un mesaj de eroare referitor la un blocaj de hârtie sau
la blocarea carului de imprimare, este posibil s mai fi rmas
materiale de ambalare în interiorul imprimantei HP Officejet.
Deschidei uşia de acces la carul de imprimare pentru a expune
cartuşele de imprimare şi îndeprtai eventualele materiale de
ambalare sau alte materiale rmase în interior.
problem
cauze posibile şi soluii
ghidul utilizatorului
informaii referitoare la depanare
151
depa
nar
e
informaii suplimentare despre asistena pentru depanare
Este recomandabil citirea cu atenie a fişierului readme pentru informaii
suplimentare cu privire la posibilele probleme de instalare. În Windows, putei
accesa fişierul Read Me apsând butonul Start din bara de sarcini; apoi selectai
Programs (Programe)
,
Hewlett-Packard
,
HP Officejet 4200 Series
,
View the
Readme File (Vizualizare fişier Readme)
. În Macintosh OS 9 sau OS X, putei
accesa fişierul readme executând dublu clic pe pictograma amplasat în dosarul
de nivel zero de pe CD-ROM-ul cu software-ul HP Officejet.
Fişierul readme conine informaii suplimentare, inclusiv:
•
Informaii despre utilizarea programului utilitar pentru reinstalare dup
o instalare eşuat, pentru a readuce calculatorul într-o stare care s
permit reinstalarea software-ului HP Officejet.
•
Informaii despre utilizarea programului utilitar pentru reinstalare în
Windows 98, pentru remedierea unei erori cauzate de lipsa unui driver de
sistem USB compozit.
Aceast eroare poate surveni dac hardware-ul este instalat înaintea
instalrii software-ului. Dup rularea programului utilitar pentru reinstalare,
repornii calculatorul şi instalai software-ul HP Officejet înainte de
a conecta imprimanta HP Officejet la calculator.
Cablul USB nu este
conectat
Conectarea computerului la imprimanta HP Officejet cu ajutorul
cablului USB este simpl. Pur şi simplu introducei un capt al
cablului USB în spatele calculatorului şi cellalt capt în spatele
imprimantei HP Officejet. Putei conecta cablul USB la orice port
din spatele calculatorului dvs.
problem
cauze posibile şi soluii
hp officejet 4200 series
capitolul 13
152
dep
a
na
re
Pentru informaii suplimentare, consultai site-ul web HP:
www.hp.com/support