expresný servis
Skôr, ako zákazník môže využi˙ služby expresného opravárenského servisu
spoločnosti HP, musí najprv kontaktova˙ servis spoločnosti HP alebo stredisko podpory pre
zákazníkov spoločnosti HP a prediskutova˙ problém. V časti
technická podpora pre
zákazníkov spoločnosti hp
na strane 99 je uvedený postup, ktorý treba vykona˙ pred
zatelefonovaním do strediska služieb zákazníkom.
Poznámka:
Služba expresného opravárenského servisu spoločnosti HP nemusí by˙
dostupná v určitých krajinách/regiónoch.
Ak zariadenie zákazníka potrebuje iba menšiu výmenu súčiastky, ktorú za bežných
okolností môže vykona˙ sám zákazník, takéto zákazníkom vymenitené súčiastky sa mu
urýchlene odošlú. V takom prípade spoločnos˙ HP uhradí prepravné náklady, clo a dane,
poskytne telefonickú pomoc pri výmene súčiastky a uhradí prepravné náklady, clo a dane
za akúkovek súčiastku, ktorej vrátenie si spoločnos˙ HP vyžiada.
Centrum podpory pre zákazníkov spoločnosti HP môže presmerova˙ zákazníkov na
určených autorizovaných poskytovateov servisných služieb, ktorí sú certifikovaní
spoločnos˙ou HP pre daný produkt.
hp officejet 4200 series
kapitola 10
106
inf
o
rm
ác
ie
o
zár
uk
e