technická podpora pre zákazníkov spoločnosti hp
na strane 99
•
príprava zariadenia hp officejet na prepravu
na strane 102
Ak neviete nájs˙ potrebné informácie v tlačenej alebo elektronickej dokumentácii
dodávanej so zariadením, môžete sa obráti˙ na niektoré oddelenie služieb technickej
podpory spoločnosti HP uvedené na nasledujúcich stranách. Niektoré služby technickej
podpory sú k dispozícii iba v USA a Kanade, kým iné sú k dispozícii v mnohých
krajinách/regiónoch po celom svete. Ak pre krajinu/región nie je uvedené telefónne číslo
služby technickej podpory, vyhadajte pomoc u najbližšieho autorizovaného obchodného
zástupcu spoločnosti HP.
technická podpora a alšie informácie na Internete
Ak máte prístup na Internet, pomoc môžete získa˙ na nasledujúcej webovej lokalite
spoločnosti HP:
www.hp.com/support
Táto webová lokalita ponúka technickú podporu, ovládače, spotrebný materiál
a informácie o objednávaní.
technická podpora pre zákazníkov spoločnosti hp
So zariadením HP Officejet sa môže dodáva˙ programové vybavenie od iných
spoločností. V prípade problémov s niektorým z týchto programov získate najlepšiu
technickú pomoc zavolaním priamo odborníkom príslušnej spoločnosti.
Ak sa potrebuje spoji˙ s oddelením technickej podpory pre zákazníkov spoločnosti HP,
pred telefonátom postupujte nasledujúcim spôsobom.
1
Skontrolujte nasledovné body:
a. Zariadenie HP Officejet je pripojené do elektrickej siete a zapnuté.
b. Príslušné tlačové kazety sú správne nainštalované.
c. V zásobníku papiera je správne vložený odporúčaný papier.
2
Obnovte predvolené nastavenie zariadenia HP Officejet:
a. Vypnite zariadenie HP Officejet pomocou tlačidla
On
(Zapnú˙) umiestneného
na prednom paneli.
b. Odpojte napájací kábel zo zadnej strany zariadenia HP Officejet.
c. Zasute napájací kábel spä˙ do zariadenia HP Officejet.
d. Zapnite zariadenie HP Officejet pomocou tlačidla
On
(Zapnú˙).
3
alšie informácie získate na webovej lokalite spoločnosti HP na adrese:
www.hp.com/support
hp officejet 4200 series
kapitola 9
100
hp o
fficejet – podpor
a
4
Ak problém pretrváva a potrebujete hovori˙ so zástupcom oddelenia služieb
zákazníkom spoločnosti HP, postupujte nasledovne:
a. Pripravte si špecifický názov zariadenia HP Officejet tak, ako je uvedený na
prednom paneli.
b. Pripravte si servisné identifikačné číslo a sériové číslo.
Servisné identifikačné číslo a sériové číslo zobrazíte na prednom paneli
súčasným stlačením tlačidla OK a Start Color (Zača˙ farebne). Stláčajte
tlačidlo
,
kým sa nezobrazí nápis
Model Number
(Číslo modelu), a potom
stlačte tlačidlo OK. Na spodnom riadku displeji predného panela sa zobrazí
servisné identifikačné číslo. Servisné identifikačné číslo si poznamenajte
a potom stlačte tlačidlo Cancel (Zruši˙). Vrátite sa do ponuky
Info
(Informácie).
Stláčajte tlačidlo , kým sa nezobrazí nápis
Serial Number
(Sériové číslo),
a potom stlačte tlačidlo OK. Na spodnom riadku displeji predného panela sa
zobrazí sériové číslo. Sériové číslo si poznamenajte a potom opakovaným
stláčaním tlačidla Cancel (Zruši˙) ukončite ponuku
Info
(Informácie).
c. Vytlačte protokol o vlastnom teste zariadenia. Informácie o tlačení protokolu
o vlastnom teste nájdete v časti
tlač protokolu o vlastnom teste zariadenia
na
strane 86.
d. Urobte si farebnú kópiu, aby ste mali k dispozícii ukážku.
e. Pripravte si podrobný popis problému.
5
Zavolajte na oddelenie technickej podpory pre zákazníkov spoločnosti HP. Počas
telefonovania majte zariadenie HP Officejet nablízku.