hp podpora za stranke
HP Officejet lahko vključuje tudi programsko opremo drugih proizvajalcev. V primeru
težav s temi programi boste dobili najboljšo tehnično podporo, če boste poklicali
strokovnjake teh podjetij.
Če se želite obrniti na HP-jevo službo za podporo strankam, pred klicem naredite
naslednje.
1
Prepričajte se, da:
a. Je HP Officejet vklopljen in vključen.
b. So ustrezne tiskalne kartuše pravilno vložene.
c. Da je priporočen papir pravilno naložen v predal za papir.
2
Ponastavite HP Officejet:
a. HP Officejet izklopite s pritiskom na gumb
On (Vklop)
na sprednji plošči.
b. Izključite napajalni kabel s hrbtne strani HP Officejet.
c. Napajalni kabel ponovno vtaknite v HP Officejet.
d. HP Officejet vklopite s pritiskom na gumb
On (Vklop)
.
3
Dodatne informacije so vam na voljo na HP -jevi spletni strani na naslovu:
www.hp.com/support
hp officejet 4200 series
poglavje 9
96
podp
or
a
za
hp
o
ffi
cej
et
4
Če imate še vedno težave in bi radi govorili s predstavnikom HP podpore za
stranke, naredite naslednje:
a. Posredujte specifično ime naprave HP Officejet, ki se prikaže na sprednji plošči.
b. Pripravite ID storitve in serijsko številko.
Za prikaz ID storitve in serijske številke na sprednji plošči istočasno pritisnite OK
(V redu) in Start Color (Vklopi barvno). Pritiskajte , dokler se ne prikaže
Model Number (Številka modela), nato pa pritisnite OK (V redu). ID storitve se
prikaže na dnu zaslona sprednje plošče. Zapišite si ID storitve, nato pa pritisnite
Cancel (Prekliči). Vrnete se v Info Menu (Meni informacij). Pritiskajte , dokler
se ne prikaže Serial Number (Serijska številka), nato pa pritisnite OK (V redu).
Serijska številka se prikaže na dnu zaslona sprednje plošče. Zapišite si serijsko
številko, nato pa večkrat zaporedoma pritisnite Cancel (Prekliči) za izhod iz Info
Menu (Menija informacij).
c. Natisnite Self-Test Report (Poročilo o samopreizkusu). Za informacije o tiskanju
Self-Test Report (Poročilo o samopreizkusu) si oglejte
tiskanje poročila
o samopreizkusu
na strani 82.
d. Naredite barvno kopijo, da vam bo na voljo kot vzorčen natis.
e. Bodite pripravljeni, da natančno opišete težave.
5
Pokličite HP-jevo službo za podporo strankam. Ko kličete, bodite blizu naprave
HP Officejet.