HP Officejet 4215 - odpravljanje napak pri namestitvi programske in strojne opreme

hp officejet 4200 series

poglavje 13

136

odpr

a

vlja

nje n

apa

k

Namestitev v računalniku Macintosh preverite na naslednji način:
•

Dvokliknite HP Officejet in se prepričajte, ali se prikažejo pomembne ikone
(scan picture (skeniraj sliko), scan document (skeniraj dokument), send fax
(pošlji faks) in hp gallery (hp galerija) v HP Director (HP Usmerjevalec)).
Če se ikone ne prikažejo takoj, počakajte nekaj trenutkov, da se
HP Officejet poveže z računalnikom. Drugače pa si oglejte naslednje.

•

Odprite Chooser (Izbiralec) in preverite, ali je HP Officejet na seznamu.

Namestitev v računalniku preverite na naslednji način:
•

Dvokliknite HP Officejet in se prepričajte, ali se prikažejo pomembne ikone
(scan picture (skeniraj sliko), scan document (skeniraj dokument), send fax
(pošlji faks) in hp image zone v HP Director (HP Usmerjevalec)). Če se
ikone ne prikažejo takoj, počakajte nekaj trenutkov, da se HP Officejet
poveže z računalnikom. Drugače pa si oglejte naslednje.

•

Odprite pogovorno okno Printers (Tiskalniki) in preverite, ali je HP Officejet
na seznamu.

Ikono HP Officejet poiščite v sistemskem predalu. To pomeni, da je HP Officejet
pripravljen. Ikona HP Officejet se običajno prikaže v desnem spodnjem kotu
namizja v opravilnem predalu.

odpravljanje napak pri namestitvi programske opreme

S pomočjo tega odstavka odpravite težave pri namestitvi programske opreme
HP Officejet.

Opravilni
predal

težava

možen vzrok in rešitev

Ko CD-ROM vstavim
v CD-ROM pogon
računalnika, se nič
ne zgodi

Če se po vstavitvi HP Officejet 4200 Series CD-ROM-a v pogon za
CD-ROM na zaslonu računalnika ne prikaže nič:

1

V meniju Windows

Start (Začni)

izberite

Run (Zaženi)

.

2

V pogovorno okno Run (Zaženi) vnesite

d:\setup.exe

(če pogonu

CD-ROM-a ni dodeljena črka d, uporabite ustrezno črko), nato pa
kliknite

OK (V redu)

.

uporabniški priročnik

informacije o odpravljanju napak

137

od
pr

a

vlj

a

nje

na
pa
k

Med namestitvijo se
prikaže zaslon za
minimalna sistemska
preverjanja

Če se prikaže zaslon za minimalna sistemska preverjanja, vaš sistem
ne ustreza priporočenim zahtevam za namestitev programske
opreme. Kliknite

Details (Podrobnosti)

, da bi ugotovili težavo.

Odpravite težavo in ponovno poskusite namestiti programsko
opremo.

Rdeč X se prikaže na
pozivu za priključitev
USB povezave

Če se na pozivu za priključitev USB povezave prikaže rdeč X, sledite
naslednjim korakom:

1

Preverite, ali je pokrov sprednje plošče dobro pritrjen, nato pa
izklopite napravo HP Officejet in jo ponovno vklopite.

2

Preverite, ali so USB in napajalni kabli priključeni.

3

Na naslednji način preverite, ali je USB kabel pravilno
nameščen:

–

Izključite USB kabel in ga nato ponovno vključite.

–

USB kabla ne priključujte na tipkovnico ali zvezdišče, ki ni
pod napetostjo.

–

Poskrbite, da bo USB kabel dolg tri metre ali manj.

–

Če imate v računalnik priključenih več USB naprav, jih
boste morda med nameščanjem hoteli izklopiti.

4

Nadaljujte z namestitvijo in ob pozivu ponovno zaženite
računalnik. Nato odprite HP Director (HP Usmerjevalec) in
poiščite pomembne ikone (scan picture (skeniraj sliko), scan
document (skeniraj dokument), send fax (pošlji faks) in
hp image zone).

5

Če se ikone še vedno ne prikažejo v HP Director
(HP Usmerjevalec), odstranite programsko opremo in jo nato
ponovno namestite, kot je opisano v

Nekatere ikone manjkajo

v HP Director (HP Usmerjevalec)

na strani 138.

Prejel sem sporočilo
o neznani napaki

Če prejmete sporočilo o neznani napaki, poskusite nadaljevati
z namestitvijo. Če to ne bo uspešno, prekinite nameščanje in nato
poskusite znova.

težava

možen vzrok in rešitev

hp officejet 4200 series

poglavje 13

138

odpr

a

vlja

nje n

apa

k

Nekatere ikone
manjkajo
v HP Director
(HP Usmerjevalec)

Če se pomembne ikone (scan picture (skeniraj sliko), scan document
(skeniraj dokument), send fax (pošlji faks) in hp image zone) ne
prikažejo, namestitev morda ni popolna.
Če namestitev ni popolna, odstranite in ponovno namestite
programsko opremo. Ne brišite HP Officejet programskih datotek
s trdega diska. Pravilno jih odstranite z uporabo pomožnega
programa za odstranitev v programski skupini HP Officejet.

odstranjevanje iz računalnika z operacijskim sistemom Windows
1

Prekinite povezavo med HP Officejet in računalnikom.

2

V opravilni vrstici Windows kliknite

Start (Začni)

,

Programs

(Programi)

ali

All Programs (Vsi programi)

(XP),

Hewlett-

Packard

,

hp officejet 4200 series

,

odstrani programsko

opremo

.

3

Sledite navodilom na zaslonu.

4

Če se pojavi vprašanje, ali bi radi odstranili datoteke v skupni
rabi, kliknite

No (Ne)

.

Če izbrišete datoteke, utegnejo drugi programi, ki jih
uporabljajo, nepravilno delovati.

5

Ko program konča z odstranjevanjem programske opreme,
izklopite HP Officejet in ponovno zaženite računalnik.

Opomba:

Pomembno je, da pred ponovnim zagonom

računalnika izklopite HP Officejet.

6

Za ponovno namestitev programske opreme vstavite
HP Officejet 4200 Series CD s programsko opremo v CD-ROM
pogon v vašem računalniku in sledite navodilom, ki se
prikažejo na zaslonu

7

Ko je programska oprema nameščena, HP Officejet povežite
z računalnikom. HP Officejet vklopite s pritiskom na gumb On
(Vklop). Za nadaljevanje namestitve sledite elektronskim
navodilom in navodilom na plakatu za nastavitev, ki je
priložen napravi HP Officejet.
Ko povežete in vklopite HP Officejet, boste morda morali
počakati nekaj minut, da se dokončajo vsi dogodki Plug and
Play (Vstavi in poženi).
Ko je namestitev programske opreme končana, boste zagledali
ikono Status Monitor (Nadzor stanja) v sistemskem predalu.

8

Da bi preverili, ali je programska oprema pravilno nameščena,
na namizju dvokliknite ikono HP Director (HP usmerjevalec).
Če so v HP Director (HP usmerjevalec) prikazane pomembne
ikone (scan picture (skeniraj sliko), scan document (skeniraj
dokument), send fax (pošlji faks) in hp image zone), je
programska oprema pravilno nameščena.

težava

možen vzrok in rešitev

uporabniški priročnik

informacije o odpravljanju napak

139

od
pr

a

vlj

a

nje

na
pa
k

Nekatere ikone
manjkajo
v hp director
(hp usmerjevalec)
(nadaljevanje)

odstranjevanje iz računalnika Macintosh
1

Prekinite povezavo med HP Officejet in računalnikom
Macintosh.

2

Dvokliknite na

Applications (Aplikacije): Mapo HP All-in-One

Software (Programska oprema HP All-in-One)

.

3

Dvokliknite

HP Uninstaller (HP Odstranjevalec)

.

4

Sledite elektronskim navodilom.

5

Ko je programska oprema odstranjena, izklopite HP Officejet in
ponovno zaženite računalnik.

6

Za ponovno namestitev programske opreme vstavite
HP Officejet 4200 Series CD-ROM s programsko opremo
v CD-ROM pogon v vašem računalniku.

Opomba:

Ko ponovno nameščate programsko opremo, sledite

navodilom na plakatu za nastavitev. Naprave HP Officejet ne
povezujte z računalnikom, dokler ne končate z nameščanjem
programske opreme.

7

Na namizju odprite CD-ROM, dvokliknite namestitveni program

hp all-in-one

in sledite navodilom.

Čarovnik za faks se
ne zažene

Če se čarovnik za faks ne zažene samodejno, ga zaženite na
naslednji način:

1

Zaženite

HP Director (HP Usmerjevalec)

v mapi Hewlett-Packard

v meniju

Start (Začni)

sistema Windows.

2

Kliknite meni

Settings (Nastavitve)

in izberite

Fax Settings and

Setup (Nastavitve in namestitev faksa)

, nato pa

Fax Setup

Wizard (Čarovnik za namestitev faksa)

.

Registracijski zaslon
se ne pojavi

Če bi radi registrirali HP Officejet, a se čarovnik za registracijo ne
prikaže samodejno, v HP mapi v meniju

Start (Začni)

sistema

Windows zaženite program Product Registration (Registracija
izdelka).

Digital Imaging
Monitor (Nadzor
digitalnih slik) se ne
prikaže v opravilnem
predalu

Če se Digital Imaging Monitor ne prikaže v opravilnem predalu,
počakajte nekaj minut. Če se še vedno ne prikaže, kliknite
HP Director (HP Usmerjevalec) in preverite, ali vsebuje pomembne
ikone. Za dodatne informacije si oglejte

Nekatere ikone manjkajo

v HP Director (HP Usmerjevalec)

na strani 138.

Opravilni predal se običajno prikaže v desnem spodnjem kotu
namizja Windows.

težava

možen vzrok in rešitev

Ikona HP Digital Imaging Monitor
(HP nadzor digitalnih slik)

Opravilni
predal

hp officejet 4200 series

poglavje 13

140

odpr

a

vlja

nje n

apa

k

odpravljanje napak pri namestitvi strojne opreme

S pomočjo tega odstavka odpravite težave pri namestitvi strojne opreme
HP Officejet.

težava

možen vzrok in rešitev

Na zaslonu sprednje
plošče sem prejel
sporočilo za pritrditev
pokrova sprednje
plošče

To lahko pomeni, da pokrov sprednje plošče ni pritrjen ali ni
pravilno pritrjen. Poskrbite, da boste ploščo pritrdili, kot je opisano
spodaj, in da bo dobro pritrjena.

1

Vstavite jezičke pokrova sprednje plošče v reže na vrhu
naprave.

2

Pokrov sprednje plošče na obeh sprednjih vogalih potisnite
navzdol. Poskrbite, da bo enakomerno poravnan z napravo.

3

Poskrbite, da se bodo vsi gumbi premikali.

uporabniški priročnik

informacije o odpravljanju napak

141

od
pr

a

vlj

a

nje

na
pa
k

Na sprednji plošči se
prikaže napačen jezik

HP Officejet ima nastavljen napačen jezik ali državo/regijo.
Ponavadi se jezik in država/regija nastavita, ko namestite
HP Officejet. Te nastavitve lahko spremenite kadar koli na naslednji
način:

1

Pritisnite

Setup (Nastavitev)

.

2

Pritisnite

6

, nato pa

3

.

Na ta način ste izbrali Preferences (Prednostni izbor) in nato
Set Language & Country/Region (Nastavitev jezika in
države/regije).
Ko začnete z opravilom, se na zaslonu sprednje plošče pojavi
naslednji poziv:
Press 11 for English? (Pritisni 11 za angleški jezik?)
Če želite nastaviti angleški jezik, na tipkovnici odtipkajte
11 ali pa se med jeziki pomikajte s pritiskom na  ali .
Sicer pa počakajte pet sekund in na zaslonu se samodejno
prikaže naslednji jezik, ki je na voljo. Ko se prikaže želeni
jezik, na tipkovnici odtipkajte njegovo dvomestno število.

3

Ko vas pozove, da potrdite jezik, pritisnite

1

za (Yes) Da

ali

2

za (No) Ne.

Prikažejo se vse države/regije za izbran jezik. Tudi med
državami/regijami se lahko pomikate s pritiskom na  ali .

4

Na tipkovnici odtipkajte dvomestno število želene države/
regije.

5

Ko vas pozove, pritisnite

1

za Yes (Da) ali

2

za No (Ne).

6

Nastavitev jezika in države/regije lahko potrdite tako, da
natisnete “Self-Test Report” (“Poročilo o samopreizkusu”) po
naslednjih korakih:
a. Pritisnite

Setup (Nastavitev)

.

b. Pritisnite

1

, nato pa

4

.

Na ta način ste izbrali Print Report (Natisni poročilo) in nato
Self-Test Report (Poročilo o samopreizkusu).

Na zaslonu sprednje
plošče sem prejel
sporočilo za
poravnavo tiskalnih
kartuš

HP Officejet vas pozove, da kartuši poravnate vsakokrat, ko
vstavite novo kartušo. Za dodatne informacije si oglejte

poravnava

tiskalnih kartuš

na strani 87.

HP Officejet se ne
vklopi

Če se HP Officejet ne vklopi, preverite, ali so vsi kabli od vtičnice
do naprave HP Officejet pravilno povezani in počakajte nekaj
sekund, da se HP Officejet vklopi. Če je HP Officejet vključen
v razdelilec, mora biti le-ta vklopljen.

težava

možen vzrok in rešitev

hp officejet 4200 series

poglavje 13

142

odpr

a

vlja

nje n

apa

k

HP Officejet ne tiska
zadovoljivo

Najprej preverite, ali je tiskalna kartuša prazna. Za to si oglejte

tiskanje poročila o samopreizkusu

na strani 82.

Preden preverite, ali je kartuša prazna, se prepričajte, ali ste
pravilno odstranili embalažo. Pazite, da se ne boste dotikali zlato
obarvanih kontaktov ali brizgalnih šob, in previdno potegnite
rožnati jeziček, da odstranite plastični trak.

Če ugotovite, da je treba zamenjati tiskalno kartušo, si oglejte

zamenjava tiskalnih kartuš

na strani 84.

Na zaslonu sprednje
plošče sem prejel
sporočilo, da se je
zagozdil papir ali da
je blokiran nosilec
kartuše

Če se na zaslonu sprednje plošče pojavi sporočilo o napaki zaradi
zagozdenega papirja ali blokiranega nosilca kartuše, je morda
v napravi HP Officejet kakšen del embalaže. Odprite vrata za
dostop do nosilca tiskalne kartuše, da boste videli kartuši, in
odstranite embalažo ali drug material, ki ne sodi tja.

težava

možen vzrok in rešitev

uporabniški priročnik

informacije o odpravljanju napak

143

od
pr

a

vlj

a

nje

na
pa
k

dodatna pomoč pri odpravljanju napak

Dodatne informacije glede možnih težav pri nameščanju lahko najdete
v datoteki Read Me (Preberi me). V okolju Windows lahko pridete do datoteke
Read Me (Preberi me) prek gumba Start (Začni) v opravilni vrstici; izberite

Programs (Programi)

,

Hewlett-Packard

,

HP Officejet 4200 Series

,

View the

Readme File (Ogled datoteke Readme)

. V računalniku Macintosh z OS 9 ali OS

X lahko do datoteke Readme pridete tako, da dvokliknete ikono vrhnje mape
programske opreme CD-ROM-a naprave HP Officejet.
Datoteka Readme priskrbi več informacij, vključno z:

•

Uporabo pomožnega programa Re-install (Ponovna namestitev) po
neuspeli namestitvi za vrnitev računalnika v stanje, ki bo omogočalo
ponovno namestitev naprave HP Officejet.

•

Uporabo pomožnega programa Re-install v OS Windows 98 za obnovitev
zaradi pogrešanega sestavljenega sistemskega gonilnika za USB.
Do napake lahko pride, če je strojna oprema nameščena pred
programsko. Po zagonu pomožnega programa Re-install ponovno zaženite
računalnik in namestite programsko opremo za HP Officejet, preden
HP Officejet povežete z računalnikom.

Več informacij najdete na HP-jevi spletni strani na naslovu:

www.hp.com/support

Moj USB kabel ni
priključen

Računalnik je s pomočjo USB kabla neposredno povezan z napravo
HP Officejet. En konec USB kabla priključite v zadnji del računalnika,
drug konec pa v zadnji del naprave HP Officejet. Priključite ga lahko
v katera koli USB vrata na hrbtni strani računalnika.

težava

možen vzrok in rešitev