odpravljanje napak pri nastavitvi faksa
S pomočjo tega odstavka odpravite težave pri nastavitvi naprave HP Officejet za
faksiranje.
Za informacije o nastavljanju naprave HP Officejet za faksiranje si oglejte
nastavitev faksa
na strani 117.
Za dodatne informacije o odpravljanju težav pri faksiranju z napravo
HP Officejet si oglejte
hp officejet 4200 series
odstavek o odpravljanju napak
v elektronski pomoči
hp image zone
, ki je priložena programski opremi.
težava
možen vzrok in rešitev
Imam težave pri
pošiljanju in
sprejemanju faksa
•
Preverite, ali ste HP Officejet povezali iz vrat z oznako
“1-LINE” v zidno vtičnico s telefonskim kablom, ki je priložen
v škatli poleg naprave HP Officejet.
*
Ta poseben dvožični kabel se
razlikuje od običajnejših štirižičnih kablov, ki jih morda že imate
v pisarni. Preverite konec kabla in ga primerjajte z dvema vrstama
kablov, ki sta navedeni spodaj:
*
Ta možni vzrok/rešitev velja le za države/regije, za katere je dvožični
kabel priložen v škatli poleg naprave HP Officejet, vključuje naslednje
države
: Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska, Kolumbija,
Grčija, Indija, Indonezija, Irska, Japonska, Koreja, Latinska Amerika,
Malezija, Mehika, Filipini, Poljska, Portugalska, Rusija, Saudska Arabija,
Singapur, Španija, Tajvan, Tajska, ZDA, Venezuela in Vietnam.
Če ste uporabili štirižični kabel, ga izključite, poiščite priložen
dvožični kabel in ga priključite v napravo HP Officejet (v vrata
z oznako “1-LINE”). Za dodatne informacije o priključevanju tega
kabla si oglejte
nastavitev faksa
na strani 117.
Opomba:
Če dvožični kabel ni dovolj dolg in ga je potrebno
podaljšati, kupite spojnik in uporabite štirižični kabel za povečanje
dolžine. Spojnik vam mora omogočati priključitev dvožičnega kabla
na en konec in štirižičnega kabla na drug konec. Dvožični kabel
povežite iz vrat z oznako “1-LINE” na napravi HP Officejet v eno
stran spojnika; z druge strani pa priključite štirižični kabel in ga
povežite s telefonsko zidno vtičnico.
Dvožični kabel
Pogled na konec dvožičnega
telefonskega kabla, ki je priložen
v škatli poleg naprave HP Officejet
Štirižični kabel
Pogled na konec štirižičnega telefonskega
kabla, ki bo verjetno povzročal težave pri
faksiranju, če bo neposredno povezan
z napravo HP Officejet
uporabniški priročnik
informacije o odpravljanju napak
145
od
pr
a
vlj
a
nje
na
pa
k
Imam težave pri
pošiljanju in
sprejemanju faksa
(nadaljevanje)
•
Preverite, ali ste pravilno povezali HP Officejet s telefonsko zidno
vtičnico in ali ste pravilno povezali tudi vso dodatno opremo in
storitve, ki imajo telefonsko linijo v skupni rabi z napravo
HP Officejet.
Vrata z oznako 1-LINE na hrbtni strani naprave HP Officejet
uporabite za priključitev v zidno vtičnico, vrata z oznako 2-EXT pa
za priključitev ostale opreme, kot je računalniški modem ali
odzivnik. Za dodatne informacije in diagrame o povezovanju si
oglejte
nastavitev faksa
na strani 117.
•
Uporaba razdelilca telefonske linije lahko povzroči težave pri
faksiranju. (Razdelilec je konektor za dva kabla, ki se priključi
v zidno vtičnico.) Poskusite z odstranitvijo razdelilca in HP Officejet
vključite neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
•
Preverite, ali telefonska linija zidne vtičnice deluje, tako da vklopite
telefon in preverite, ali je slišen znak centrale.
•
Telefonske linije s slabo kakovostjo zvoka (šum) lahko povzročijo
težave pri faksiranju. Kakovost zvoka telefonske linije preverite tako,
da telefon vklopite v zidno vtičnico in poslušate, ali se slišijo statični
ali kakšni drugi šumi. Če slišite šume, izklopite funkcijo Error
Correction Mode (Način odprave napak) (ECM) na napravi
HP Officejet in ponovno poskusite s faksiranjem. Za informacije si
oglejte
uporaba načina odprave napak
na strani 68. O šumih na
liniji obvestite tudi telefonsko podjetje.
•
Morda je v uporabi druga oprema, ki je priključena na isto
telefonsko linijo kot HP Officejet. Na primer, naprave HP Officejet ne
morete uporabiti za faksiranje, če je drug telefon zaseden ali če za
e-pošto ali dostop do medmrežja uporabljate računalniški modem.
•
Če uporabljate digitalno naročniško linijo (DSL), poskrbite, da boste
imeli povezan DSL filter ali pa ne boste mogli uspešno faksirati.
Ponudnik DSL storitev naj vam priskrbi DSL filter. DSL filter odstrani
digitalni signal, ki napravi HP Officejet onemogoči pravilno
delovanje prek telefonske linije. Za informacije o priključevanju DSL
filtra si oglejte
faksiranje z DSL linije
na strani 118.
•
Preverite, ali so se na zaslonu sprednje plošče naprave HP Officejet
prikazala kakšna sporočila o napakah. Dokler napake ne bodo
odpravljene, ne boste mogli pošiljati ali sprejemati faksa. Za
informacije o odpravljanju napak si oglejte
hp officejet 4200 series
odstavek o odpravljanju napak v elektronski pomoči za
hp image
zone
, ki je priložena programski opremi.
•
Če uporabljate PBX ali ISDN pretvornik, poskrbite, da bo
HP Officejet povezan z vrati, ki so prirejena za uporabo faksa in
telefona.
Nekateri ISDN sistemi vam omogočajo konfiguriranje vrat za
posebno telefonsko opremo—na primer, ena lahko dodelite za
telefon in Group 3 faks, druga pa v različne namene. Če imate pri
povezovanju z vrati faksa/telefona še vedno težave, poskusite
uporabiti vrata, ki so prirejena za uporabo v različne namene
(njihova oznaka je lahko“multi-combi” ali kaj podobnega).
težava
možen vzrok in rešitev
hp officejet 4200 series
poglavje 13
146
odpr
a
vlja
nje n
apa
k
Ne morem sprejemati
faksov, lahko pa jih
pošiljam
•
Funkcija Rings to Answer (Število zvonjenj za odgovor) morda ni
nastavljena za odgovor po ustreznem številu zvonjenj za nastavitev
v vaši pisarni. Za dodatne informacije si oglejte
kako izbrati pravo
nastavitev faksa za vašo pisarno
na strani 120.
•
Če imate storitev glasovne pošte priključeno na isto telefonsko
številko, ki jo uporabljate tudi za faks klice, morate fakse sprejemati
ročno, ne samodejno. Za informacije o nastavljanju za faksiranje,
ko imate priključeno storitev glasovne pošte, si oglejte
nastavitev
faksa
na strani 117. Za informacije o ročnem sprejemanju faksov si
oglejte
ročno sprejemanje faksa s telefona
na strani 49.
•
Če imate računalniški modem priključen na isto telefonsko linijo kot
HP Officejet, poskrbite, da programska oprema modema ni
nastavljena za samodejno sprejemanje faksov. Modemi
z vklopljeno funkcijo samodejnega sprejemanja faksov bodo
zasedli telefonsko linijo in na ta način sprejeli vse dohodne fakse,
to pa napravi HP Officejet onemogoči sprejemanje faks klicev.
•
Če imate odzivnik priklopljen na isto telefonsko linijo kot
HP Officejet, vas utegne doleteti ena od naslednjih težav:
–
Odhodno sporočilo je morda predolgo ali preglasno, da bi
HP Officejet lahko zaznal tone faksa, in klicni faks utegne
prekiniti povezavo.
–
Odzivnik morda po odhodnem sporočilu ni dovolj časa
miroval, da bi HP Officejet lahko zaznal tone faksa. Ta težava
je običajnejša za digitalne odzivnike.
Naslednja dejanja lahko pomagajo rešiti te težave:
a. Izklopite odzivnik in nato poskušajte sprejeti faks. Če je
faksiranje brez odzivnika uspešno, utegne težave povzročati
prav odzivnik.
b. Ponovno priklopite odzivnik in ponovno posnemite odhodno
sporočilo. Poskrbite, da bo sporočilo kar se da kratko (ne daljše
od 10 sekund) in da boste pri snemanju govorili mirno in
počasi. Poskusite ponovno sprejeti faks.
•
Če imate za telefonsko številko faksa poseben vzorec zvonjenja
(s storitvijo razločnega zvonjenja prek telefonskega podjetja),
poskrbite, da se bo funkcija Answer Ring Pattern (Vzorec odzivnega
zvonjenja) v napravi HP Officejet ujemala. Na primer, če je
telefonsko podjetje vaši številki faksa dodelilo vzorec dvojnega
zvonjenja, poskrbite, da bo Double Rings (Dvojno zvonjenje)
izbrano kot nastavitev Answer Ring Pattern (Vzorec odzivnega
zvonjenja). Za informacije o spreminjanju te nastavitve si oglejte
spreminjanje vzorca odzivnega zvonjenja (razločno zvonjenje)
na strani 66.
Nekaterih vzorcev zvonjenja HP Officejet ne prepozna, na primer
tistih s spremenljivimi kratkimi in dolgimi vzorci zvonjenja. Če imate
težave s to vrsto vzorca zvonjenja, telefonsko podjetje prosite, naj
vam dodeli nespremenljiv vzorec zvonjenja.
težava
možen vzrok in rešitev
uporabniški priročnik
informacije o odpravljanju napak
147
od
pr
a
vlj
a
nje
na
pa
k
Ne morem sprejemati
faksov, lahko pa jih
pošiljam
(nadaljevanje)
•
Če ne uporabljate storitve razločnega zvonjenja, poskrbite, da bo
funkcija Answer Ring Pattern (Vzorec odzivnega zvonjenja)
v napravi HP Officejet nastavljena na All Rings (Vsa zvonjenja). Za
informacije si oglejte
spreminjanje vzorca odzivnega zvonjenja
(razločno zvonjenje)
na strani 66.
•
Če imate HP Officejet priklopljen na isto telefonsko linijo kot drugo
telefonsko opremo—kot je odzivnik ali računalniški modem—se
lahko raven signala faksa zmanjša, kar povzroči težave pri
sprejemanju faksa.
Da bi ugotovili, ali težave povzroča druga oprema, s telefonske
linije izklopite vse, razen naprave HP Officejet, in poskušajte
sprejeti faks. Če je sprejemanje faksa brez ostale opreme uspešno,
potem je vzrok težav ena ali več naprav; nazaj jih priklapljajte
posamezno in faksirajte, dokler ne ugotovite, katera naprava
povzroča težave.
Ne morem pošiljati
faksov, lahko pa jih
sprejemam
•
Če za izbiranje številke faksa uporabljate hitro izbiranje, morda
HP Officejet začne z izbiranjem prehitro ali prezgodaj. Za rešitev
te težave poskusite naslednje:
–
Številko faksa odtipkajte ročno na sprednji plošči naprave
HP Officejet ali na dodanem telefonu. Za informacije si oglejte
pošiljanje faksa z uporabo nadzora izbiranja
na strani 44 or
ročno pošiljanje faksa s telefona
na strani 44.
–
Ponovno ustvarite nastavitev hitrega izbiranja in vnesite
premore. Za informacije si oglejte
ustvarjanje osebnih menijev
za hitro izbiranje
na strani 58.
•
Če ima vaša telefonska linija PBX sistem, odtipkajte številko za
zunanjo linijo, preden odtipkate številko faksa.
•
Morda so težave s sprejemnim faksom. Da bi preverili, s telefona
pokličite številko faksa in poslušajte tone faksa. Če ne slišite tonov
faksa, sprejemni faks morda ni vklopljen ali povezan ali pa storitev
glasovne pošte moti prejemnikova telefonska linija.
Toni faksa se
posnamejo na moj
odzivnik
•
Ko imate odzivnik priklopljen na isto telefonsko linijo, ki jo
uporabljate tudi za faks klice, morate odzivnik povezati
neposredno z napravo HP Officejet (ali prek neposredno-
povezanega računalniškega modema, če je primerno), kot je
opisano v
nastavitev faksa
na strani 117. Če tega ne upoštevate,
se bodo toni faksa posneli na vaš odzivnik.
Na telefonski liniji
slišim statične šume,
odkar sem povezal
HP Officejet
•
Če naprave HP Officejet ne povežete iz vrat z oznako “1-LINE”
v telefonsko zidno vtičnico s telefonskim kablom, ki je priložen
v škatli poleg naprave HP Officejet, lahko na telefonski liniji
zaslišite statične šume in verjetno ne boste mogli uspešno faksirati.
*
Ta poseben dvožični kabel se razlikuje od običajnejših štirižičnih
kablov, ki jih morda že imate v pisarni. Za dodatne informacije si
oglejte
Imam težave pri pošiljanju in sprejemanju faksa
na strani 144.
težava
možen vzrok in rešitev
hp officejet 4200 series
poglavje 13
148
odpr
a
vlja
nje n
apa
k