HP Officejet 4215 - felsökning för faxinställningar

användarhandbok

felsökningsinformation

127

fe

lsö
kning

Det uppstår problem
när jag skickar och
tar emot fax
(forts.)

•

Kontrollera att du har anslutit HP Officejet till telefonjacket och att
all extra utrustning som delar telefonlinjen med HP Officejet är
korrekt ansluten.

•

Linjedelare kan kan orsaka faxproblem. (En linjedelare är en
förgreningskontakt som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut HP Officejet direkt till telefonjacket.

•

Kontrollera att telefonjacket fungerar genom att ansluta en telefon
till jacket.

•

Telefonlinjer med dålig ljudkvalitet (brus) kan orsaka faxproblem.
Kontrollera ljudkvaliteten på telefonlinjen genom att ansluta en
telefon till jacket. Lyssna efter statiskt brus eller annat brus. Om du
hör brus stänger du av felkorrigeringsläget på HP Officejet och
försöker faxa igen. Mer information finns i

använda

felkorrigeringsläge

på sidan 66. Kontakta även telebolaget och

rapportera brusproblemet på linjen.

•

Annan utrustning som använder samma telefonlinje som
HP Officejet kanske används. Du kan till exempel inte använda
HP Officejet för att faxa om en anslutningstelefon används eller om
du använder PC-modemet för att skicka e-post eller använda
Internet.

•

Om du använder en DSL-linje kontrollerar du att du har ett DSL-filter
anslutet. Utan sådant filter kan du inte faxa. Skaffa ett DSL-filter från
din DSL-leverantör. DSL-filtret tar bort den digitala signal som
hindrar HP Officejet från att kommunicera med telefonlinjen.
Information om hur du ansluter DSL-filtret finns i

faxa från en DSL-

linje

på sidan 131.

•

Se efter om felmeddelanden visas på frontpanelen av HP Officejet.
Du kommer inte att kunna skicka eller ta emot fax förrän felet har
rättats till. Information om hur du åtgärdar fellägen finns i

hp officejet 4200 series

felsökningsavsnittet i

hjälp för hp image

zone

, som medföljde programvaran.

•

Om du till exempel använder en ISDN-omvandlare kontrollerar du
att HP Officejet är ansluten till den port som är avsedd för fax och
telefon.
På vissa ISDN-system kan du konfigurera portarna för specifik
telefonutrustning. Du kan till exempel avdela en port för telefon och
Group 3-fax och en annan för andra ändamål. Om problemen
kvarstår när du har anslutit till fax-/telefonporten kan du pröva att
använda den port som är avsedd för olika ändamål (kan vara
märkt "multi-combi" eller liknande).

problem

möjlig orsak och lösning

hp officejet 4200 series

kapitel 12

128

fe

ls

ök

ni

ng

Det går att skicka fax
men inte att ta emot
fax

•

Funktionen Rings. f svar kanske inte är inställd att svara efter rätt
antal ringsignaler.

•

Om du har en röstposttjänst på samma telefonnummer som du
använder för fax, måste du ta emot fax manuellt. Information om
hur du tar emot fax manuellt finns i

ta emot ett fax manuellt från en

telefon

på sidan 48.

•

Om du har ett PC-modem på samma telefonlinje som HP Officejet
kontrollerar du att modemprogrammet inte är inställt att ta emot fax
automatiskt. Modem som har denna automatiska
faxmottagningsfunktion aktiverad tar över telefonlinjen för att ta
emot alla inkommande fax. Det gör att HP Officejet inte kan ta
emot fax.

•

Om du har en telefonsvarare på samma telefonlinje som
HP Officejet kan något av följande problem uppstå:

–

Det utgående meddelandet kan vara för långt eller ha för hög
volym för att HP Officejet ska kunna känna av faxsignalerna.
Det kan göra att den sändande faxenheten kopplar ned.

–

Din telefonsvarare kanske inte tillåter tillräckligt lång tystnad
efter det utgående meddelandet för att HP Officejet ska kunna
känna av faxsignalerna. Detta problem är vanligare med
digitala telefonsvarare.

Följande åtgärder kan lösa problemet:
a. Koppla loss telefonsvararen och pröva att ta emot ett fax. Om

faxning fungerar utan telefonsvararen kan det vara den som
orsakar problemet.

b. Anslut telefonsvararen igen och spela in ett meddelande. Håll

meddelandet så kort som möjligt (högst 10 sekunder) och
försök prata mjukt och långsamt när du spelar in. Pröva att ta
emot ett fax igen.

•

Om du har ett särskilt ringsignalsmönster för faxnumret (med en
distinkt ringtjänst från telebolaget), måste du se till att funktionen
Svarssignalsmönster på HP Officejet är inställd på motsvarande
sätt. Om telebolaget till exempel har tilldelat faxnumret en dubbel
signal väljer du inställningen Två signaler för Svarssignalsmönster.
Information om hur du ändrar denna inställning finns i

ändra

svarssignalsmönster (distinkt ringsignal)

på sidan 64.

Observera att vissa ringsignalmönster inte känns igen av
HP Officejet, till exempel alternerande korta och långa
ringsignalsmönster. Om du får problem med ett ringsignalsmönster
av den här typen ber du telebolaget att tilldela ett icke alternerande
ringsignalsmönster.

problem

möjlig orsak och lösning

användarhandbok

felsökningsinformation

129

fe

lsö
kning

Det går att skicka fax
men inte att ta emot
fax
(forts.)

•

Om du inte använder en distinkt ringtjänst kontrollerar du att
funktionen Svarssignalsmönster på HP Officejet är satt till Alla
signaler. Mer information finns i

ändra svarssignalsmönster

(distinkt ringsignal)

på sidan 64.

•

Om HP Officejet delar samma telefonlinje med annan telefon-
utrustning, till exempel en telefonsvarare eller ett PC-modem, kan
faxsignalnivån reduceras, vilket kan orsaka problem med
faxmottagning.
Du kan ta reda på vilken utrustning som orsakar problemet genom
att koppla loss allt utom HP Officejet från telefonlinjen. Försök
sedan ta emot ett fax. Om faxmottagningen fungerar utan
utrustningen är det någon av de externa enheterna som orsakar
problemet. Pröva att lägga till en enhet i taget och faxa. Fortsätt så
tills du identifierar vilken enhet det är som orsakar problemet.

Det går att ta emot
fax men inte att skicka
fax

•

Om du använder ett kortnummer för att slå faxnumret kanske
HP Officejet ringer upp alltför snabbt eller alltför snart. Pröva
följande för att lösa problemet:

–

Slå faxnumret manuellt från frontpanelen på HP Officejet eller
från ansluten telefon. Mer information finns i

skicka ett fax med

övervakad uppringning

på sidan 43 eller

skicka ett fax

manuellt från en telefon

på sidan 43.

–

Gör om inställningen för kortnummer och lägg in några pauser.
Mer information finns i

skapa individuella kortnummer

på

sidan 56.

•

Om telefonlinjen är ansluten till en telefonväxel måste du slå siffran
för extern linje innan du slår faxnumret.

•

Det kan ha uppstått problem på den mottagande faxenheten.
Kontrollera detta genom att slå faxnumret från en telefon och lyssna
efter faxsignaler. Om du inte hör några faxsignaler kanske den
mottagande faxenheten inte är påslagen eller ansluten eller så kan
en röstposttjänst störa mottagarens telefonlinje.

Störningar hörs på
telefonlinjen sedan
jag anslöt
HP Officejet

•

Om du inte anslöt HP Officejet från porten "1-LINE" till telefonjacket
med telefonsladden som medföljde HP Officejet, kan du höra
störningar på linjen och du kanske inte kan faxa utan problem.

*

Sladden med 2 ledare skiljer sig från de vanligare sladdar med 4
ledare som du kanske redan har på kontoret. Mer information finns
i

Det uppstår problem när jag skickar och tar emot fax

på

sidan 126.

Störningar hörs på
telefonlinjen sedan
jag anslöt
HP Officejet
(forts.)

*

Denna möjliga lösning gäller endast de länder/regioner där en

telefonsladd med 2 ledare levereras tillsammans med HP Officejet,
nämligen: Argentina, Australien, Brasilien, Kanada, Chile, Kina, Colombia,
Grekland, Indien, Indonesien, Irland, Japan, Korea, Latinamerika, Malaysia,
Mexiko, Filippinerna, Polen, Portugal, Ryssland, Saudiarabien, Singapore,
Spanien, Taiwan, Thailand, USA, Venezuela och Vietnam.

•

En linjedelare kan försämra ljudkvaliteten på telefonlinjen genom
att den orsakar störningar. Pröva att ta bort linjedelaren och anslut
HP Officejet direkt till telefonjacket.

problem

möjlig orsak och lösning