HP Officejet 4215 - felsökning för programvara och maskinvara

hp officejet 4200 series

kapitel 12

118

fe

ls

ök

ni

ng

Du kontrollerar installationen på en Macintosh genom att göra följande:
•

Dubbelklicka på HP Officejet och kontrollera att de viktigaste ikonerna
(skanna bild, skanna dokument, skicka fax och hp galleriet visas i
HP Director. Om ikonerna inte visas omedelbart kanske du måste vänta
några minuter tills HP Officejet hinner ansluta till datorn. Se annars nedan.

•

Öppna Väljaren och kontrollera att HP Officejet visas.

Du kontrollerar installationen på en PC genom att göra följande:
•

Dubbelklicka på HP Officejet och kontrollera att de viktigaste ikonerna
(skanna bild, skanna dokument, skicka ett fax och hp image zone visas i
HP Director. Om ikonerna inte visas omedelbart kanske du måste vänta
några minuter tills HP Officejet hinner ansluta till datorn. Se annars nedan.

•

Öppna dialogrutan Skrivare och kontrollera att HP Officejet visas.

Se efter om ikonen för HP Officejet visas i Aktivitetsfältet. När ikonen visas är
HP Officejet klar. Vanligtvis visas ikonen för HP Officejet i det nedre, högra
hörnet av skrivbordet i Aktivitetsfältet

felsökning för programinstallation

Läs det här avsnittet om du får problem med att installera programvaran för
HP Officejet.

Aktivitetsfältet

problem

möjlig orsak och lösning

Ingenting händer när
jag sätter i CD-skivan
i datorns CD-ROM-
enhet.

Om ingenting visas på datorns bildskärm efter att du har satt in
CD-skivan för HP Officejet 4200 Series i CD-enheten:

1

Klicka på

Start

och välj

Kör

.

2

I dialogrutan Kör skriver du

d:\setup.exe

(om CD-ROM-enheten

inte har tilldelats enhetsbokstaven d använder du motsvarande
enhetsbokstav) och klickar på

OK

.

användarhandbok

felsökningsinformation

119

fe

lsö
kning

Under installationen
visas ett fönster med
information om
systemkrav.

Om det fönstret visas uppfyller inte systemet minimikraven för att
programvaran ska kunna installeras. Klicka på

Detaljer

för att visa

mer information om problemet. Åtgärda sedan problemet innan du
försöker installera programvaran igen.

Ett rött X visas vid
USB-anslutnings-
prompten.

Om det inträffar gör du så här:

1

Kontrollera att frontpanelen är ordenligt fastsatt och stäng
sedan av och slå på HP Officejet.

2

Kontrollera att USB-kabeln och nätsladden har anslutits.

3

Kontrollera att USB-kabeln är korrekt ansluten genom att göra
följande:

–

Dra ur USB-kabeln och sätt i den igen.

–

Anslut inte USB-kabeln till ett tangentbord eller en hubb utan
ström.

–

Kontrollera att USB-kabeln är högst tre meter lång

–

Om du har flera USB-enheter anslutna till datorn kan du
pröva att koppla ur de andra under installationen.

4

Fortsätt med installationen och starta om datorn när du blir
uppmanad att göra det. Öppna sedan HP Director och
kontrollera att de viktigaste ikonerna visas (skanna bild, skanna
dokument, skicka ett fax och hp image zone).

5

Om ikonerna inte visas i HP Director, avinstallerar du
programvaran och installerar sedan om den enligt
anvisningarna i

Några av ikonerna saknas i HP Director

på

sidan 120.

Ett meddelande om
att ett okänt fel har
inträffat visas.

Försök fortsätta installationen. Om det inte fungerar avbryter du
installationen och gör om installationen från början.

problem

möjlig orsak och lösning

hp officejet 4200 series

kapitel 12

120

fe

ls

ök

ni

ng

Några av ikonerna
saknas i HP Director

Om de viktigaste ikonerna (skanna bild, skanna dokument, skicka ett
fax och hp image zone) inte visas, kan installationen vara
ofullständig.
Om installationen inte slutfördes korrekt kanske du måste avinstallera
programvaran och installera den igen. Ta inte bara bort
programfilerna för HP Officejet från hårddisken genom att radera
dem. Ta bort programmet på rätt sätt genom att använda
avinstallationsfunktionen i programgruppen HP Officejet.

avinstallera från en Windows-dator

1

Koppla bort HP Officejet från datorn.

2

I Aktivitetsfältet i Windows klickar du på

Start

,

Program

eller

Alla program

(XP),

Hewlett-Packard

,

hp officejet 4200 series

,

avinstallera programvara

.

3

Följ anvisningarna på skärmen.

4

Om du får ett meddelande med en fråga om du vill ta bort
delade filer klickar du på

Nej

.

Det kan hända att övriga program som använder filerna inte
fungerar ordentligt om filerna tas bort.

5

När programvarufilerna är borttagna kopplar du från
HP Officejet och startar om datorn.

Obs!

Det är viktigt att du kopplar från HP Officejet innan du

startar om datorn.

6

Om du vill installera om programvaran sätter du i CD-skivan
för HP Officejet 4200 Series i datorns CD-ROM-enhet och
följer instruktionerna som visas.

7

När programvaran har installerats ansluter du HP Officejet till
datorn. Slå på HP Officejet med knappen På. Om du vill
fortsätta installationen följer du anvisningarna på skärmen och
på anvisningsbladet, som medföljde HP Officejet.
När du har anslutit och slagit på HP Officejet måste du
eventuellt vänta några minuter innan alla plug and play-
processer har slutförts.
När programvaruinstallationen är klar visas en
statusövervakningsikon i Aktivitetsfältet.

8

Kontrollera att programvaran har installerats på rätt sätt genom
att dubbelklicka på ikonen för HP Director på skrivbordet. Om
de viktigaste ikonerna visas i HP Director (skanna bild, skanna
dokument, skicka ett fax och hp image zone), har
programvaran installerats på rätt sätt.

problem

möjlig orsak och lösning

användarhandbok

felsökningsinformation

121

fe

lsö
kning

Några av ikonerna
saknas i hp director
(forts.)

avinstallera från en Macintosh-dator

1

Koppla loss HP Officejet från datorn.

2

Dubbelklicka på mappen

Program:HP All-in-One-program

.

3

Dubbelklicka på

HP Avinstallation

.

4

Följ anvisningarna på skärmen.

5

När programvaran har avinstallerats kopplar du från
HP Officejet och startar om datorn.

6

Installera om programvaran genom att sätta i CD-skivan
HP Officejet 4200 Series i datorns CD-enhet.

Obs!

Följ anvisningarna på anvisningsbladet när du installerar

om programvaran. Anslut inte HP Officejet till datorn förrän du
har slutfört installationen av programvaran.

7

På skrivbordet öppnar du CD-ROM-enheten, dubbelklickar på

hp all-in-one-installerare

och följer instruktionerna på skärmen.

Faxguiden startar
inte

Om faxguiden inte startar automatiskt startar du den manuellt:

1

Starta

HP Director

i Hewlett-Packard-mappen på

Start

-menyn i

Windows.

2

Klicka på menyn

Inställningar

, välj

Faxinställningar och

konfiguration

och välj

Faxinställningsguide

.

Registreringsskärmen
visas inte.

Om du vill registrera HP Officejet trots att registreringsguiden inte
visas automatiskt, startar du produktregistreringsprogrammet i HP-
mappen på

Start

-menyn i Windows.

Ikonen för
övervakningstjänst
för digital
bildbehandling visas
inte i Aktivitetsfältet.

Om övervakningstjänsten för digital bidbehandling inte visas i
Aktivitetsfältet väntar du några minuter. Om den fortfarande inte
visas klickar du på HP Director och kontrollerar om ikonerna visas
där. Mer information finns i

Några av ikonerna saknas i HP Director

på sidan 120.

Aktivitetsfältet visas normalt längst ned till höger på skrivbordet i
Windows.

problem

möjlig orsak och lösning

HP Övervaknings-
tjänst för digital
bildbehandling

Aktivitetsfältet

hp officejet 4200 series

kapitel 12

122

fe

ls

ök

ni

ng

felsökning för maskinvaruinstallation

Läs det här avsnittet om du får problem med att installera maskinvaran för
HP Officejet.

problem

möjlig orsak och lösning

Ett meddelande om att
frontpanelsöverlägget
ska sättas fast visas på
frontpanelen.

Det kan betyda att frontpanelsöverlägget inte är fastsatt eller har
satts fast felaktigt. Kontrollera att du har satt fast ramen enligt
anvisningarna nedan.

1

För in fästena på frontpanelsöverlägget i de för dessa
avsedda hålen.

2

Ta tag i de båda främre hörnen på överlägget och tryck hårt
nedåt. Kontrollera att överlägget sitter rakt.

3

Se också till att alla knappar har fritt utrymme.

användarhandbok

felsökningsinformation

123

fe

lsö
kning

Fel språk visas i
fönstret på
frontpanelen.

Du har konfigurerat HP Officejet med fel språk eller land/region.
Du väljer vanligtvis språk och land/region första gången du
installerar HP Officejet. Du kan dock ändra dessa inställningar
med följande procedur:

1

Tryck på

Inställningar

.

2

Tryck på

6

och sedan på

3

.

Menyn Inställningar öppnas och alternativet Ange språk och
land/område aktiveras.
När du har startar åtgärden visas följande meddelande i
fönstret på frontpanelen:
Tryck på 11 för engelska?
Om du vill ändra språket till engelska trycker du på 11 på
knappsatsen. Du kan också bläddra ned till länder/områden
med eller . Om du väntar i fem sekunder ändras
alternativet automatiskt till nästa tillgängliga språk. När du
ser språket du vill välja anger du motsvarande tvåsiffriga kod.

3

Du ombeds att bekräfta språket. Tryck på

1

för ja eller

2

för

nej.
En lista med alla länder/områden för det valda språket visas.
Du kan också bläddra igenom länderna/områdena med
eller .

4

Ange den tvåsiffriga koden för önskat land/område med den
numeriska knappsatsen.

5

När du uppmanas välja trycker du på

1

för Ja eller på

2

för

Nej.

6

Du kan bekräfta språk och land/område genom att skriva ut
en rapport över funktionstest. Gör så här:
a. Tryck på

Inställningar

.

b. Tryck på

1

och sedan på

4

.

Då öppnas Skriv ut rapport och alternativet Självtest - rapport
aktiveras.

Ett meddelande om att
rikta in bläck-
patronerna visas.

På HP Officejet visas ett meddelande om att patronerna ska riktas
in. Meddelandet visas varje gång du installerar eller byter en
patron. Mer information finns i

rikta in bläckpatronerna

på

sidan 86.

Jag kan inte slå på
HP Officejet.

Om det inte går att slå på HP Officejet kontrollerar du att
anslutningarna till HP Officejet är rätt gjorda. Vänta några
sekunder och försök sedan slå på strömmen till HP Officejet igen.
Om HP Officejet är ansluten till ett grenuttag måste du se till att
grenuttaget är påslaget.

problem

möjlig orsak och lösning

hp officejet 4200 series

kapitel 12

124

fe

ls

ök

ni

ng

Det går inte att skriva
ut på HP Officejet.
med tillfredsställande
resultat

Kontrollera först om det är slut på bläck i bläckpatronen. Information
om hur du gör detta finns i

skriva ut en självtestrapport

på

sidan 80.

Innan du gör det bör du först kontrollera att du har tagit bort allt
förpackningsmaterial från bläckpatronen. Var försiktig så du inte
vidrör de guldfärgade kontakterna eller bläckmunstyckena.
Kontrollera också att du har dragit bort den rosa fliken och tagit bort
plasttejpen.

Information om hur du byter en bläckpatron finns i

byta

bläckpatroner

på sidan 82.

Ett meddelande om att
papper har fastnat
eller att skrivarvagnen
har fastnat visas i
fönstret på
frontpanelen.

Det kan finnas kvar förpackningsmaterial i HP Officejet. Lyft upp
luckan till skrivarvagnen så att du ser bläckpatronerna. Ta bort
eventuellt förpackningsmaterial eller andra saker som inte ska vara
där.

problem

möjlig orsak och lösning

användarhandbok

felsökningsinformation

125

fe

lsö
kning

ytterligare felsökningshjälp för installation

Mer information om installationsproblem finns beskrivna i filen Readme (Viktigt).
I Windows öppnar du denna fil genom att klicka på Start och sedan välja

Program

,

Hewlett-Packard

,

HP Officejet 4200 Series

,

Visa Readme-filen

. I OS 9

eller OS X öppnar du filen genom att dubbelklicka på ikonen i den översta
mappen på CD-skivan med programvaran för HP Officejet.

Readme-filen innehåller mer information, bland annat:

•

Använda ominstallationsfunktionen efter en misslyckad installation om du
vill återställa datorn till ett läge där du kan installera om HP Officejet.

•

Använda ominstallationsfunktionen i Windows 98 om du vill återställa
datorn för den händelse att det uppstår problem med USB-drivrutinerna.
Felet kan inträffa om maskinvaran installeras före programvaran. När du
har använt ominstallationsfunktionen startar du om datorn. Installera sedan
programvaran för HP Officejet innan du ansluter HP Officejet till datorn.

Mer information finns på HPs webbplats:

www.hp.com/support

USB-kabeln är inte
ansluten.

Det är lätt att ansluta HP Officejet till datorn med en USB-kabel.
Anslut helt enkelt ena änden av USB-kabeln till datorns baksida och
den andra till baksidan av HP Officejet. Du kan ansluta till vilken
USB-port på datorns baksida som helst.

problem

möjlig orsak och lösning