hp kundsupport
på sidan 93
•
förbereda hp officejet för transport
på sidan 96
Om du inte hittar det svar du behöver, varken i den tryckta dokumentationen eller i den
onlinedokumentation som du fick tillsammans med produkten, kan du kontakta HP via en
av HPs supporttjänster som anges på följande sidor. Vissa supporttjänster är endast
tillgängliga i USA och Kanada medan andra är tillgängliga i många länder/regioner
världen över. Om det inte finns något servicenummer för ditt land kan du kontakta en
auktoriserad HP-återförsäljare.
support och annan information på Internet
Om du har en Internet-anslutning kan du få hjälp på HPs webbplats:
www.hp.com/support
På webbplatsen finns teknisk support, drivrutiner, tillbehör och beställningsinformation.
hp kundsupport
Programvara från andra företag kan levereras med HP Officejet. Om du har problem med
något av de programmen får du bäst teknisk hjälp genom att ringa till respektive
företagssupport.
Om du behöver kontakta HP Kundsupport, gå först igenom följande rutiner.
1
Kontrollera följande:
a. Att HP Officejet är ansluten och påslagen.
b. Att bläckpatronerna är rätt installerade.
c. Att det rekommenderade papperet är rätt placerat i pappersfacket.
2
Återställa HP Officejet:
a. Stäng av HP Officejet med knappen
På
på frontpanelen.
b. Dra ut nätsladden från baksidan av HP Officejet.
c. Anslut nätsladden till HP Officejet igen
d. Slå på HP Officejet med knappen
På
.
3
Mer information finns på HPs webbplats:
www.hp.com/support
hp officejet 4200 series
kapitel 9
94
hp
o
ff
icejet
suppo
rt
4
Om du fortfarande har problem och behöver komma i kontakt med en representant
för HP Kundsupport gör du följande:
a. Ha namnet på HP Officejet, så som det visas på frontpanelen, till hands.
b. Ha ditt ID-nummer för service och enhetens serienummer till hands.
Du visar service-ID och serienummer på frontpanelen genom att trycka på OK
och START Färg samtidigt. Tryck på
tills Modellnummer visas och tryck sedan
på OK. Service-ID:t visas på nedre raden i fönstret på frontpanelen. Anteckna
service-ID:t och tryck sedan på Avbryt. Du kommer tillbaka till Infomenyn. Tryck
på tills Serienummer visas och tryck sedan på OK. Serienumret visas på
nedre raden i fönstret på frontpanelen. Anteckna serienumret och tryck sedan
på Avbryt upprepade gånger för att lämna Infomenyn.
c. Skriv ut en självtestrapport. Information om hur du skriver ut en självtestrapport
finns i
skriva ut en självtestrapport
på sidan 80.
d. Gör en färgkopia och ha den till hands som exempelutskrift.
e. Förbered dig på att beskriva ditt problem i detalj.
5
Ring HP Kundsupport. Ha HP Officejet i närheten när du ringer.