hızlı hizmet
Müşterinin HP'nin hızlı onarım hizmetinden yararlanması için önce, temel sorun çözme
işlemi için HP hizmet ofisi ile veya HP Müşteri Destek Merkezi ile bağlantı kurması gerekir.
Müşteri Desteği aranmadan önce uygulanacak adımlar için bkz.
hp müşteri hizmetleri
,
sayfa 93.
Not:
HP hızlı onarım hizmeti bazı ülkelerde/bölgelerde verilmiyor olabilir.
Müşterinin ürününde önemsiz bir parçanın değişmesi gerekiyor ve bu parçalar, normal
koşullarda müşteri tarafından değiştirilebiliyorsa, müşteri tarafından değiştirilebilen
parçalar hızlandırılmış parça nakliyesi aracılığıyla iletilebilir. Bu durumda HP, nakliye
ücretlerini, gümrük harçlarını ve vergilerini ödeyip parçanın değiştirilmesi için telefonla
yardım sağlar ve kendisine iade edilmesini istediği herhangi bir parçanın nakliye ücretini,
gümrük harçlarını ve vergilerini öder.
HP Müşteri Destek Merkezi müşterileri, HP tarafından HP ürünlerine hizmet vermek üzere
onaylanmış yetkili servis sağlayıcılarına yönlendirebilir.