faks kurulumu sorunlarını giderme
Bu bölümü, HP Officejet aygıtınızı faks işlemleri için ayarlarken
karşılaşabileceğiniz sorunları çözmede kullanın.
HP Officejet aygıtınızı faks ayarlı ile ilgili bilgi için bkz.
faks kurulumu
,
sayfa 131.
HP Officejet aygıtınızın faksını kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunların
çözümü ile ilgili daha fazla bilgi için yazılımınızla birlikte gelen, ekrandaki
hp image zone yardım
’ın içindeki
hp officejet 4200 series
sorun giderme
bölümüne bakın.
sorun
olası neden ve çözüm
Faks gönderirken ve
alırken güçlük
çekiyorum
•
HP Officejet aygıtı “1-LINE” etiketli bağlantı noktasından telefon
prizine, HP Officejet aygıtının kutusundan çıkan telefon kablosu ile
bağladığınızdan emin olun.
*
Bu özel 2 telli kablo, daha yaygın
olarak kullanılan, ve halihazırda büronuzda kullanıyor
olabileceğiniz 4 telli kablolardan farklıdır. Kablonun ucunu kontrol
edin ve aşağıda gösterilen iki tür kablo ile karşılaştırın:
*
Bu olası sorun ve çözümü, yalnızca HP Officejet aygıtının kutusunda 2 telli
kablo bulunan aşağıdaki ülkeler için geçerlidir: ABD, Arjantin, Avustralya,
Brezilya, Çin, Endonezya, Filipinler, Hindistan, İrlanda, İspanya, Japonya,
Kanada, Kolombiya, Kore, Latin Amerika, Malezya, Meksika, Polonya,
Portekiz, Rusya, Singapur, Suudi Arabistan, Şili, Tayland, Tayvan,
Venezuela, Vietnam ve Yunanistan.
4 telli kabloyu kullandıysanız, kutudan çıkan 2 telli kabloyu bulun
ve ardından 2 telli kabloyu HP Officejet aygıtının “1-LINE” etiketli
bağlantı noktasına takın.
Not:
2 telli kablo yeterince uzun değilse ve uzatmanız gerekiyorsa,
bir bağlayıcı satın alıp uzunluğu 4 telli bir kablo kullanarak
arttırabilirsiniz. Kullanacağınız bağlayıcı, bir ucunda 2 telli kabloyu
diğer ucunda 4 telli kabloyu bağlayabilen bir bağlayıcı olacaktır. 2
telli kabloyu, HP Officejet aygıtının “1-LINE” bağlantı noktasından,
bağlayıcının bir ucuna takın; ardından 4 telli bir kabloyu
bağlayıcının diğer ucundan telefon prizine takın.
2 telli kablo
HP Officejet aygıtınızın kutusunda
bulunan 2 telli kablonun ucunun
görünümü
4 telli kablo
HP Officejet aygıtınıza doğrudan
bağlanırsa faksla ilgili sorunlarına
neden olabilecek 4 telli kablonun
AIO08_Troubleshooting.fm Page 126 Friday, November 7, 2003 12:24 PM
kullanım kılavuzu
sorun giderme bilgileri
127
so
ru
n g
id
erm
e
Faks gönderirken ve
alırken güçlük
çekiyorum
(devamı)
•
HP Officejet aygıtını, telefon prizine doğru biçimde bağlamış
olduğunuzdan ve telefon hattını HP Officejet aygıtınızla paylaşan
başka cihazlar veya hizmetler varsa, bunları da doğru biçimde
bağlamış olduğunuzdan emin olun.
•
Telefon hattı ayırıcı kullanmak, faks alıp göndermede sorunlara
neden olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir
bağlayıcıdır.) Ayırıcıyı çıkartıp HP Officejet aygıtını telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
•
Telefon prizine bir telefon takarak ve çevir sesi gelip gelmediğini
kontrol ederek, prizdeki hatta bir sorun olup olmadığını kontrol
edin.
•
Ses kalitesi düşük (gürültülü) telefon hatları fakslama sorunlarına
neden olabilir. Duvardaki telefon prizine bir telefon takarak ve
statik ya da başka gürültü olup olmadığına bakarak telefon hattının
ses kalitesini kontrol edin. Gürültü duyarsanız, HP Officejet
aygıtınızdaki Hata Düzeltme Modu (ECM) özelliğini kapatın ve
yeniden fakslamayı deneyin. Bilgi için bkz.
hata düzeltme modunu
kullanma
, sayfa 66. Ayrıca, hattınızdaki parazit sorununu
bildirmek için Telekom’a başvurun.
•
HP Officejet ile aynı telefon hattını kullanan diğer ekipmanlar
kullanımda olabilir. Örneğin, bir dahili telefon açık konumdaysa ya
da e-posta göndermek için veya Internet'i kullanmak için
bilgisayarınızın modemini kullanıyorsanız, HP Officejet aygıtını
faks işlemleri için kullanamazsınız.
•
Dijital abone hattı (DSL) kullanıyorsanız, bir DSL süzgecinin bağlı
olduğundan emin olun, yoksa faks işlemlerini başarıyla
gerçekleştiremezsiniz. DSL sağlayıcınızdan DSL süzgeci edinin. DSL
süzgeci, HP Officejet aygıtınızın telefon hattı ile iletişim kurmasını
engelleyen dijital sinyali kaldırır. DSL süzgecinin nasıl bağlanacağı
hakkında bilgi için bkz.
faksı DSL hattından kullanma
, sayfa 131.
•
HP Officejet aygıtınızın ön panelinde hata mesajları var mı diye
kontrol edin. Ürün hatası durumu çözümlenene dek faks gönderme
veya alma işlemleri yapamazsınız. Hata durumlarını çözümleme
hakkında bilgi için, yazılımınızla birlikte gelen, ekrandaki
hp image zone yardım
’ın içindeki
hp officejet 4200 series
sorun
giderme bölümüne bakın.
•
Bir PBX ya da ISDN dönüştürücü kullanıyorsanız, HP Officejet
aygıtının faks ya da telefon kullanımı için belirlenmiş bağlantı
noktasına bağlı olduğundan emin olun.
Bazı ISDN sistemleri, bağlantı noktalarını belli telefon donatımları
için ayarlamanıza olanak tanır; örneğin, bir bağlantı noktasını
telefon ve 3. Grup faks için tahsis etmiş, diğer bağlantı noktasını
farklı amaçlar için tahsis etmiş olabilirsiniz. Faks/telefon bağlantı
noktası ile bağlıyken sorunlar yaşamaya devam ediyorsanız, farklı
amaçlar için belirlenmiş bağlantı noktasını (“multi-combi” veya
benzeri bir şekilde etiketlenmiş olabilir) kullanmayı deneyin.
sorun
olası neden ve çözüm
hp officejet 4200 series
bölüm 12
128
so
ru
n g
id
erm
e
Faks alamıyorum ama
gönderebiliyorum
•
Yanıtlanacak Çalma Sayısı özelliği, ofis ayarlarınıza göre uygun
olan çalma sayısından sonra yanıtlamak üzere ayarlanmamış
olabilir.
•
Faks aramaları için kullandığınız telefon numarasında bir sesli
posta hizmeti kullanıyorsanız, faksları otomatik olarak değil, elle
almalısınız. Faksları el alma ile ilgili bilgiler için bkz.
faksı elle
telefondan alma
, sayfa 48.
•
HP Officejet aygıtınızla aynı telefon hattı üzerinde bir modeminiz
varsa, modemin yazılımının faksları otomatik olarak almak üzere
ayarlanmış olmadığından emin olmak için bunu kontrol edin.
Otomatik faks alma özelliği açık olan modemler, tüm gelen faksları
almak için telefon hattını alacaklardır, bu da HP Officejet aygıtının
faks çağrılarını almasını engelleyecektir.
•
HP Officejet aygıtınızla aynı telefon hattı üzerinde bir telesekreter
varsa, aşağıdaki sorunlardan birini yaşayabilirsiniz:
–
Telesekreterinizde, giden mesajınızdan sonra, HP Officejet
aygıtının faks sinyallerini algılamasına izin verecek kadar sessiz
zaman olmayabilir.
–
Telesekreteriniz, giden mesajınız sonrasında HP Officejet
aygıtının faks sinyallerini algılamasına izin verecek sürede
sessiz süre içermiyor olabilir. Bu sorun, dijital telesekreterlerde
daha yaygındır.
Aşağıdaki işlemler, bu sorunların çözümüne yardımcı olabilir:
a. Telesekreterin bağlantısını çıkarın ve sonra, bir faks almayı
deneyin. Faks gönderme, telesekreter olmadan başarılı
oluyorsa, sorunun kaynağı telesekreter olabilir.
b. Telesekreterinizi tekrar bağlayın ve giden mesajınızı yeniden
kaydedin. Mesajı olabildiğince kısa tutun (10 saniyeden uzun
olmasın) ve kaydederken fazla yüksek olmayan bir sesle ve
yavaşça konuştuğunuzdan emin olun. Yeniden bir faks almayı
deneyin.
•
Faks telefon numaranız için (telefon şirketinizden farklı bir zil
hizmeti kullanan) özel bir zil tonunuz varsa, HP Officejet
aygıtınızdaki Yanıtlama Zil Tonu özelliğinin bununla aynı olacak
şekilde ayarlı olduğundan emin olun. Örneğin, telefon şirketi, faks
numaranıza ikili zil tonu tahsis etmiş ise, Yanıtlama Zil Tonu
ayarlarında, İkili Zil Sesleri seçeneğinin seçili olduğundan emin
olun. Bu ayarın değiştirilmesi hakkında bilgi için, bkz.
yanıtlama zil
tonunu değiştirme (ayırt edici zil sesi)
, sayfa 64.
Farklılaşan kısa ve uzun zil tonlarını içeren zil tonları gibi bazı zil
tonları, HP Officejet aygıtı tarafından tanınmaz. Bu tür bir zil tonu
ile sorun yaşıyorsanız, telefon şirketinizden farklılaşmayan bir zil
tonu tahsis etmesini isteyin.
sorun
olası neden ve çözüm
kullanım kılavuzu
sorun giderme bilgileri
129
so
ru
n g
id
erm
e
Faks alamıyorum ama
gönderebiliyorum
(devamı)
•
Farklı bir zil hizmeti kullanmıyorsanız, HP Officejet aygıtınızdaki
Yanıtlama Zil Tonu özelliğinin Tüm Zil Sesleri seçeneğinde
ayarlandığından emin olun. Bilgi için bkz.
yanıtlama zil tonunu
değiştirme (ayırt edici zil sesi)
, sayfa 64.
•
HP Officejet aygıtınız başka telefon donatımları —telesekreter ya
da modem gibi—ile aynı telefon hattını paylaşıyorsa, faks sinyali
seviyesi düşüyor olabilir; bu da faks alımı sorunlarına neden olur.
Başka bir ekipmanın sorun yaratıp yaratmadığını anlamak için,
HP Officejet aygıtı dışındaki tüm bağlantıları telefon hattından
çıkartın ve sonra faks almayı deneyin. Diğer ekipmanlar olmadan
faks alımı başarılı oluyorsa, o zaman ekipmanlardan biri ya da
birkaçı sorunlara neden oluyordur; hangi ekipmanın soruna neden
olduğunu belirlemek için bunları teker teker devreye sokarak
fakslamayı deneyin.
Faks
gönderemiyorum
ama alabiliyorum.
•
Faks numarasını çevirmek için, hızlı arama kullanıyorsanız,
HP Officejet aygıtı numaraları fazla hızlı ya da erken çeviriyor
olabilir. Bu sorunu çözmek için aşağıdakilerden birini deneyin:
–
Faks numarasını HP Officejet ön panelinden ya da bağlı bir
telefondan elle çevirmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için bkz.
izleyiciden çevirme kullanarak faks gönderme
, sayfa 43 veya
telefondan elle faks gönderme
, sayfa 43.
–
Hızlı arama ayarını yeniden yapın ve araya duraksamalar
girin. Bilgi için bkz.
bireysel hızlı arama girişleri oluşturma
,
sayfa 56.
•
Telefon hattınızın bir PBX sistemi varsa, faks numarasını çevirmeden
önce dış hatta erişim numarasını çeviriyor olduğunuzdan emin olun.
•
Faksı alan faks makinesinde sorun olabilir. Bunu kontrol etmek için,
faks numarasını telefonla arayıp faks sinyalleri gelip gelmediğini
kontrol edin. Faks sinyali duyamıyorsanız, alıcı faks makinesi
açılmamış olabilir veya bağlı olmayabilir, ya da alıcının telefon
hattı ile bir ses postası hizmeti karışıyor olabilir.
HP Officejet aygıtını
bağladığımdan beri,
telefon hattımda
parazit duyuyorum.
•
HP Officejet aygıtını, “1-LINE” etiketli bağlantı noktasından,
HP Officejet aygıtınızla aynı kutuda gelen telefon kablosu ile
duvardaki telefon prizine bağlamadıysanız, telefon hattınızda
parazit oluşabilir ve düzgün biçimde faks alıp
gönderemeyebilirsiniz.
*
Bu özel 2 telli kablo, daha yaygın olarak
kullanılan, ve halihazırda büronuzda kullanıyor olabileceğiniz 4
telli kablolardan farklıdır. Daha fazla bilgi için bkz.
Faks
gönderirken ve alırken güçlük çekiyorum
, sayfa 126.
*
Bu olası sorun ve çözümü, yalnızca HP Officejet aygıtının kutusunda 2 telli
kablo bulunan aşağıdaki ülkeler için geçerlidir: ABD, Arjantin, Avustralya,
Brezilya, Çin, Endonezya, Filipinler, Hindistan, İrlanda, İspanya, Japonya,
Kanada, Kolombiya, Kore, Latin Amerika, Malezya, Meksika, Polonya,
Portekiz, Rusya, Singapur, Suudi Arabistan, Şili, Tayland, Tayvan,
Venezuela, Vietnam ve Yunanistan.
•
Bir telefon hattı ayırıcının kullanımı, statiğe neden olarak telefon
hattınızın ses kalitesini etkileyebilir. Ayırıcıyı çıkartıp HP Officejet
aygıtını telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
sorun
olası neden ve çözüm
AIO08_Troubleshooting.fm Page 129 Friday, November 7, 2003 11:58 AM
hp officejet 4200 series
bölüm 12
130
so
ru
n g
id
erm
e